●混搭也能引爆創新商機

郭家齊說，技術人員可在API上運用Javascript、PHP等技術在上面繼續Mash-up，節省很多開發時間，大可專注在應用。只要懂得如何 Mash-up，也可以在2個API上混搭出自己的創新做法。由於很多技術人員享有雲端免費的API服務，也象徵會有更多競爭者加入，所以一定要在自己的商業模式做更多的服務與強化差異性，跟後進者有所區隔。

許多雲端提供的API服務，非全然免費，強調使用者付費的精神，終究也帶給網友福音。例如Salesforce提供自家開發的Force.com之 API，還有提供給開發者的套裝工具包，會根據使用者登入次數，決定收多少錢。

Amazon這家網路零售商龍頭，也是雲端服務重要提供者。Amazon因為發展電子商務卓然有成，把眾多的伺服器和硬體設備租借給開發者使用，例如知名的Elastic Compute Cloud(稱為EC2)就提供多種規模的伺服器給那些預算不多、無力投資龐大硬體資源的企業租用，讓他們可專注在核心與創新服務的開發。

免費的API除了降低創業門檻，更提供新創公司快速成長的條件。郭家齊表示，像是Yahoo!的API帳號提供整合功能，可以降低會員註冊門檻的架構，協助地圖日記快速增加會員。

不過，Amazon提供伺服器租借服務仍以美國市場為主，目前地圖日記的伺服器主要靠自身添購為主。

他指出，目前具有雲端服務的網站持續降低門檻，為的是讓更多人使用API，例如Yahoo!強化API的自動化使用，即使工程背景不強的人，也可以輕易上手。

倘若，這些API不僅刺激全民釋出智慧，還可以更全面、自動化去執行許多網路應用，將會把Web2.0推向更進階的網路世界嗎？當更分散與多元的網路應用瞬間而快速的運作，爆發更多創新與創業的能量，試問：Web3.0會在雲的那一端誕生嗎？還是，我們早已啟程了？( 本文與《創新發現誌ideas》9月號合作刊登)

電子書市場熱了？【2009/10/25 陳穎青／中國時報】

全世界的電子書發展真是進入一個史無前例的奇特境界。一方面硬體廠商勇往直前，如飛蛾撲火一般衝鋒陷陣，全心投入。且不說市場最熱的美國，光是台灣本地，不只電子大廠個個有電子閱讀機的開發計畫，連小資本的系統業者，也得力於台灣優良的代工傳統，推出ＯＤＭ的閱讀機。甚至傳統上跟出版產業素無淵源的電信、手機業者，也趕上風潮，從系統到商城，全力搶攻這個「即將出現」的市場大餅。

但狂熱的另一方面則是不同的聲音。美國的出版產業調查已經指出，即使亞馬遜的「點火」閱讀機(Kindle)連續兩年賣到斷貨，美國電子書的市場，仍然不足總體圖書市場的五％。而亞馬遜上半年企圖把新版閱讀機推進大學校園的實驗計畫，也在上個月宣告結束。想要透過校園推廣教科書採用閱讀機，終因使用者體驗太差，與傳統紙張書的友善無法比擬而告失敗。

此外病癒復出的蘋果創辦人賈伯斯，在接受《紐約時報》專欄作家訪問時，直接嘲笑亞馬遜說，通常一家公司的產品如果賣得好的話，他們一定會大力宣揚自己賣了多少，不過他卻從未看過亞馬遜公布點火電書機的銷售數字。

硬體的狂熱對照起美國業界大老的冷靜，讓我們對台灣推動數位內容產業幾乎一面倒向硬體，感到憂心。以全世界電子書閱讀機長達二十年以上的推展經驗來看(如果有人記得溫世仁先生的話，就會知道電子書不是這兩年才出現的產物)，可供閱讀的書目多寡，絕對是產業成型的核心條件。台灣目前在推展電子書產業上對內容的推進可謂完全失焦。

第一個問題是，這個產業到底是硬體產業還是內容產業。

近年來台灣出版產業年產值一路衰退，各種官方委託的產業調查，年產值估計都不到三百億。出版業如何從紙張時代的不足三百億產值，能夠轉變為電子書時代官方宣稱的一千億產值呢？這個產業到底是硬體產業還是內容產業呢？

如果電子化將使得產值萎縮，出版業者會自絕生路，把所有內容自動奉上數位化的祭壇嗎？當紙張是主要媒體的時代，印刷產值對紙張書而言是毫無地位的，而到了電子書時代，我們則反向地忽略內容供應者的角色與價值。如果美麗的機器上沒有書單可以下載，這個機器又如何有機會成為產業呢？

台灣某些耗資巨大的漢籍文獻掃描計畫，至今無法普及成為全民的公共財，相對於Google以一個商業公司所推動的世界圖書掃描計畫，我們對紙本內容數位化的視野和胸襟，實在是讓人汗顏。

第二個麻煩是，我們把自己陷於數位版權管理(ＤＲＭ)的陷阱。

許多此刻正在研議，或即將上線的電子書銷售體系，為了照應出版廠商對盜版問題的憂慮，毫無例外都設定了最嚴密的數位版權管理系統。可惜這些系統卻未考慮數位環境上應該容許的選擇彈性。事實上對許多作者或出版社，他們並不介意售出的電子書在不同機器間轉移、複製、出借。新人作者會更願意他的作品被更多的人複製流通傳遞擴散。

台灣軟硬體廠商唯一達成共識的電子書ＥＰＵＢ開放規格，本身就容許內容供應者指定自己作品的ＤＲＭ保護條件。如果有作者決定自己某本電子書的ＤＲＭ策略是不鎖碼、不保護、自由在不同機器間複製，系統業者理當承諾要提供這樣的電子書版本供讀者採購。

最後一個問題是使用者體驗問題。亞馬遜在美國推廣用點火閱讀機取代教科書計畫，最後以失敗收場，原因就出在使用者體驗太差，過去學生可以在低科技的紙本上做的事情，在高科技的點火閱讀機上卻做不到。台灣電子書計畫也包括要從教科書和圖書館市場先建立基本市場。要小心的是，電子書如果不考慮使用者體驗的話，無論政策指定的強度多大，最後都會變成一場空。

(作者為「內容推進實驗室」網站站長)

我相信當觀眾朋友看到您前面的說明之後，可能會躍躍欲試自己在網路上開一家店、然後經營一番事業。根據您的這個經驗與觀察，什麼樣的人適合在網路上開店？

詹宏志：開店的原因不能只是開店，開店的原因都是因為你有一個價值要提供給別人。以台灣的例子來說，網上開店十年前關鍵是誰擁有技術，能開發所有跟開店有關的細節、解決方案，但今天技術的門檻已大大降低了，一方面是有平台存在，另一方面這個技術現在看起來也不是什麼高深的技術。現在反而是開店這個概念越來越接近實體世界，你對商品的了解能力，和你取得商品的能力，這是遠比開店的技術還重要的。所以我覺得要不要在網路上開店，真正的關鍵是，第一：你手上有沒有一個獨一無二的產品；第二個，你是否對某一個產品有種強烈的熱情跟知識，如果有，其他人會得到你的幫助，因為你了解它。例如：你了解輪胎，你會全心全意去做這件事；你了解醋，你會去做兩千種醋的販賣；你了解酒、你了解麵包、你了解任何東西，你一定要帶給社會某種價值，你不能只是為了賺錢而開店，賺錢是大家都想要的，但只有開店開對的時候才能賺錢，所以在網路上開店，現在看起來，是看你對要提供的商品和服務有多了解，能掌握多少，可以幫助別人到什麼程度…。

電子商務成功的關鍵因素之一，就是提供消費者「特殊的價值」。可不可以請您以實踐者的身份，介紹您的平台帶著消費者的「特殊價值」？另外，也請分享一下您剛開始經營電子商務的經驗。

詹宏志：我第一個做的是PChome線上購物，這是我最早做的電子商務。剛開始做的時候，周圍的朋友、網路評論家、分析家…等等，都覺得這不可為，台灣是一個商店密集又方便的地方，為什麼還需要電子商務？過去在做出版事業時，我長期經營郵購，在郵購裡看到一個經驗，假如我有一本書是透過書店販賣，全台灣販售出兩千本，那麼在大台北地區就佔了一千本，以外的地方另外販售一千本，這是它的市場分佈。如果我透過郵購的方式賣一本書，我發現販售的結果，並沒有因為郵購的方式讓某些地區賣出的書本就比較多。所以我體會到，不同的通路，真正關鍵的差異還是在「購買力」。所以當時我在做電子商務時，內心傾向相信大台北地區賣出結果會佔一半，最後證明我預估錯誤，大台北地區銷售數量佔了六成，其他地區佔了四成，這可能跟網路的普及、還有數位落差有關。從這個電子商務的發展經驗，證明購買力的影響力道超過店面普及的影響力...。

Google曾經表示，在新產品發展的過程，中重要關鍵的並非是否找得到「商業模式」，而是產品是能否得到廣泛的認同。如果產品能得到認同，「商業模式」會自動產生。在詹先生從事網路事業經營的過程當中，您的體會是什麼？

詹宏志：我完全認同，我也必須說我可以明白為什麼有這樣的概念。我要話說從頭，Web1.0時代成功的網路事業都經歷過一個過程，包括我自己在內，我們有大量的流量，但卻一點收入都沒有，我們完全不知到前途在那裡。1998、1999年時網路正在高速的成長，我們只要提供一個像樣的東西，你就可以跳出來，當時如果從收入成長性來看也很驚人，一年成長三倍，可是你服務的人數成長十倍，而你每個年要換系統、增加人手，所以你服務變大時，你虧損也在擴大當中，所以98、99年到兩千年的時候，我們所有人都在問自己，我們這樣做下去有前途嗎？

公元二千年以前，我要用資本市場來支持新業務的發展根本不可能，所以花了很多力氣去尋找，找出投資要怎麼樣變成錢的方法，我們就有了更多的摸索，更多的型態去尋找，所以走過那條路的人回頭看，就會發現流量、人數，與商業模式之間的有趣關係…。

為了提升網路廣告的效益，最近不少業者都提倡「模糊『內容』與『廣告』之間的界限」，達成一種「混搭」。您贊同網路廣告與實體內容做一定比例的「混搭」嗎？這種做法是發展網路廣告的王道嗎？

詹宏志：這種事不只發生在網路，過去媒體之間都碰過這個問題，在邏輯上我們相信廣告和內容要有明確的區分，至少要作到讓閱聽人可以辨認他正在接觸的到底是一個廣告、還是一個內容。我們說這是溝通的基本原則：一個是純粹報導事實表達意見，另一個是企圖影響別人態度，應該讓消費者有機會能夠用不同的解決系統來接收這兩種訊息。我覺得這個原理在網路上不會改變，所以如果廣告要偽裝成另一個形式，我都是不贊成的。我覺得這不但對閱聽人不公平，長期來講，得對廣告的發言者也是不利的。就是說，當閱聽人用信賴你做一般內容的態度來對待你的時候，最後發現這是一則廣告，這個打擊和信賴的折扣是很嚴重的，我也不認為廣告主用這種方式是聰明的…。

但是網路當然有帶來一些特別的東西，就是說你的訊息跟某一種興趣在一起，消費者在尋找這個興趣的訊息的時候，他甚至更對廣告的訊息同等感興趣，那時候這件事到底通不通？！...。

電子商務發展至今已走過第一個十年，回顧過往，您是否覺得「電子商務」在「內涵」或者「邏輯」有需要做調整的地方，或者，「電子商務」正處於從一個典範過渡到另一個典範的關鍵時刻？

詹宏志：這是一個非常有趣的題目，我想電子商務在全世界上概分有三個最主要的模式，我以三家主要的公司名字來做這模式的名稱。第一個是「亞馬遜模式」，指的是一個大型的網路零售商。第二個是「eBay模式」，指的是我們所說的Ｃ２Ｃ的拍賣平台或者交易平台；另外一個就是在亞洲發生的日本「樂天市場」所創造的開店平台。當然，還有很多小的電子商務模式，比如說「逆向拍賣」的模式，例如台灣的合購網。

這些模式的基本規則，大部分都是創業者在當年出道的時候所建立的。譬如說拍賣平台eBay，他當時建立模式的時候，刊登收一個費用、成交收一個費用。等到這個模式變成一個成熟的模式之後，就有非常多的新加入者，這些新的加入者為了要和原來的已經擁有市場的先行者競爭。就會去尋求這些模式有沒有漏洞、有沒有一些新的可能性...。

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