服務業需將心比心

每次回北部老家探視母親，都會購買她老人家最喜歡的「桂圓杯蛋糕」。

記得半年前去拿桂圓杯蛋糕時沒帶手機，到了店址卻發覺兩天前搬家了，關著的鐵捲門上掛著新地址的紅色橫幅，問路之後卻還是摸不著頭緒，一陣亂逛之後決定回家拿手機導航。

回到現址正要看新址路名導航時，巧遇房東夫妻出來並告知，該店新址就在舊址對面大樓的背後。

當時拿了桂圓杯蛋糕後，我建議店員兩點：

一、電話訂貨的同時，請告知客人你們搬家了。

二、鐵捲門上的掛著新地址的紅色橫幅，除了路名之外，可加注「新店就在本(老)店對面大樓的背後」，如此可免除客人找路的煩惱