警察局報案之旅   ( 中)   

   1號警察局要我轉往本人最後一次使用信用卡時，家樂福附近的2號警察局報案，這個時候同事打電話給我，特地告知要向警察拿一張三聯單作為憑據，但是警察只在一張表格填寫我去報案，根本沒有登錄任何被竊盜刷卡的信用卡和金融卡資料。

   這時候就產生矛盾了 ! 銀行要我馬上報案，而1號警察局要我等銀行被盜刷帳單來了之後，才能去信用卡使用所在地的2號警察局報案。

   從1號警察局出來後，想來想去真矛盾，為什麼好像在踢皮球 ? 於是打電話給要我報案的中x銀行詢問，他還是堅持我一定要先去報案，雖然去了1號警察局報案，但是並未拿到報案的三聯單，我想起了朋友說的 :「有三聯單才是完整的報案記錄。」

   於是換到2號警察局再次報案，聽到是原先去報案的1號警察局要我來的直搖頭，他們很仔細的告訴我，明天一大早去被竊信用卡的銀行拿帳單，然後看上面最早被盜刷的那筆帳單所在地，再到3號警察局報案，列出被盜刷的明細表，要自己主動去追帳單，不然等到下個月收到帳單才去辦理報案，早已超過24小時了，一般信用卡公司自被盜刷起24小時內是會自行吸收，換言之，超過時效你就自求多福吧 !

   他善意的提醒我 :「不是報案就可以了，而且每家銀行規定不同，要看當時辦理信用卡的合約書如何處理被盜刷，不是掛失就萬事ok，以為不會有損失了 !」他還拿便條紙寫下姓名電話給我，如果再有不懂的還可以打電話給他，在這段焦頭爛額時候，遇到了這麼善解人意的溫馨警察，真是感動的無以復加 !
  
    被竊隔天從早上9 : 00一直到晚上6 : 00，馬不停蹄的奔波，所受的罪真是罄竹難書。首先去被盜刷的所在地，新光百貨公司附近的3號警察局報案 ; 警察要求被盜刷的明細表，因為我所有銀行開戶辦理都是在台北市，於是先到中x銀行的台南地區的分行，請他們的信用卡風險管理科，傳真一張報表和被盜刷的明細表給我，同樣再到聯x銀行要求被盜刷的明細表，就這2張報案時所需的被盜刷明細表，忙了一個早上才拿到，因為他們都推說 :

   「等商家一個月後來請款時才有資料，等妳收到帳單就有被刷卡的明細表了 !」

   但是帳單是要等下個月才會收到，那麼我是不是要等到下個月才能報案 ? 會不會超過時效 ? 被盜刷而尚未能完成報案手續的錢不是要自己先支付 ? 還有可能退回嗎 ?

   因我非常堅持警方所要求的，報案就一定要先拿被盜刷的明細表，記住 : 一定要堅持，否則他們怕麻煩都會推拖，就在分行以電話與傳真往來多次後，總算拿到被盜刷的所有明細表，終於在中午12:00回到3號警察局完成報案手續。

   那張警方所寫好的報案單，在簽名蓋之前一定要看仔細，因為我又修改了許多地方，最重要的是 :「警方會給你一張藍色的三聯單。」將這張三聯單馬上傳真，給銀行的信用卡風險管制科。

   隨後警察陪我去被盜刷的地點 : 新光百貨公司的管理室，調閱錄影帶，並找來專櫃小姐，確認作證刷卡不是我本人。

   正在百貨公司管理室的時候，中x銀行打電話來告知 :「昨天下午在鹿耳門停車場，還有好幾部車還更慘，車窗玻璃被打破，一樣被偷走信用卡，也於同時段在新光百貨公司，用同一個機號的刷卡機盜刷。」

   銀行的信用卡風險管制科，居然要我轉告提醒專櫃小姐 :「小心點 ! 別再被盜刷???」

                                        ~~~ 待續 ~~~

本篇文章刊登於 中央日報 全民論壇 報案手續煩雜 損失誰負責 ( 亞薇 )