抱怨無用 加緊腳步最實在

《人間百年筆陣》

執筆人：洪蘭    中央大學認知神經科學研究所所長

         每年的耶誕節，一位電子公司的老闆都會開車帶我們去山地送禮物，今年看看日子近了，他還沒打電話來約時間，不免有些著急。打電話去問時，他不好意思的說：今年可能不能帶我們上山了，因為他現在沒有助理，忙不過來。我問他以前那位能幹的小姐呢？他馬上大聲起來說：他因重感冒提早一天返國，回到辦公室時，赫然發現他的祕書和她的男朋友在他辦公室新買的北歐白沙發上，做了不應該做的事。他大怒，不但把祕書開除，還叫總務把沙發抬出去處理掉。只是到現在還沒找到新人來接手，所以今年不能去山地了。

　    我聽了很不解，不是人浮於事嗎？怎麼會找不到人呢？我問他是否條件太高？他嘆口氣說：他只要求「認真負責、全力以赴」，怎麼會太苛呢？這句話好耳熟，我在哪裡聽過。啊！記起來了，城邦出版社的何飛鵬先生也是如此說。原來他也是要找助理，請人力資源部去招募，找了好久，都沒有找到合適的，他開出的條件正是「認真負責、全力以赴」。

　    我們都以為這是做事情基本的態度，但是顯然現在的年輕人不是這樣想。朋友說能力好的，態度不夠好，不肯加班；態度好的，能力又不行，他勉強用了一個朋友介紹的女生，想不到她不停的抱怨：公司沒有交通車、公司太偏遠、附近沒有好餐館、公司裡男同事太少…，這些負面的話嚴重打擊同仁的士氣，最後只好請她走路。掛上電話後，我很沮喪，這些都是至少修滿一百二十八個學分才畢業的大學生，怎麼不懂得什麼叫「職場倫理」呢？其實就業不難，只要記住：不要先抱怨，凡事先要反求諸己，自己不能做了才去請救兵，所謂「任難任之事，要有力而無氣，處難處之人，要有知而無言」就好了。

　    我念小學一年級時，每天要跟我姐姐一起走路去上學，她比我大了五歲，在小的時候，六歲跟十一歲是差很多的，她腿比我長，走得快又不肯等我，每次都留我一個人在十字路口不敢過馬路。我去向父親告狀時，父親說：「你可以用跑的呀，你不能叫人家慢下來，但你可以加緊腳步趕上去。要記得，你不能要求別人，可是你可以要求你自己」，我第二天就用小跑步的方式，她果然就甩不掉我了。我到現在走路都還是很快，這是從小養成的習慣。這個經驗告訴我，凡事反求諸己，把懇求別人的時間省下來改善自己的情況，問題就解決了。

　    父親沒有幫我出氣罵我姐姐，卻教了我可用一生的解決問題方式，使我知道抱怨是白浪費力氣的笨事，不但沒有用，還會招人恥笑。它就像騎木馬一樣，騎了半天還在原地。抱怨還有一個壞處，語言是記憶的碼，一件事訴諸言語後就會形成記憶印在腦海中，愈抱怨，心情愈壞，而被你記恨的對方可能連知都不知道，你白氣壞了自己的身體。所以年輕人在討論職場就業的時候，不要先抱怨錢太少，先想一下我值不值得人家付我22K，當觀念一改時，機會就降臨了。

~~~~ 2013 年 12 月 27 日 「人間福報」人間百年筆陣 ~~~~