【新北市訊】「社工不是萬能，但是沒有社工卻萬萬不能！」獲得 103 年全國優良社工「資深敬業」獎的馬貴華，現任新北市政府社會局文山社福中心社工督導，她從事社工已經有 20 年的經驗，從婦幼保護、家庭暴力防治到家庭福利服務，深刻的體會到這份助人的工作往往無法立竿見影，需要長時間的磨合、陪伴與互信，社工所做的一小步處遇或協助，很可能會影響到一個家庭或改變一個兒少生命的一大步。

馬貴華回憶 20 年的社工生涯中，協助一對中重度精障的夫妻，令她終身難忘。她說，兩名精障者在精神病院認識，進而相知相惜，後來情況穩定後出院結婚，生了 2 個兒子，其中一個不幸夭折，另一個有過動症狀，精障夫妻無力教養，因此她協助安置在寄養家庭。

馬貴華表示，精障夫妻住在新店一個老式的社區，紅磚瓦平房，靠著新北市政府低收補助，先生偶而在工地打零工，她每次去探望時，兩夫妻總是喜孜孜的讚她好美，祝她永遠青春美麗。但平靜的生活，卻因受到另名有攻擊性的精障者騷擾，因此經常向她求救，加上先生罹患腎臟病，每週必須洗腎 3 次，經她和相關單位慎重評估後，決定將兩夫妻安置到花蓮玉里榮民醫院。

馬貴華說，記得當天自己擔任維修工 程師的 先生還特地請假一起陪同，她們一路陪伴這對夫妻打包行李、搭乘火車、辦理入院手續，但因入院規定夫妻必須分開收容，當病房的鐵柵欄匡噹關上，她望著精障太太依舊在鐵縫中向她揮手道別與道謝那一霎那，她熱淚盈眶，俯在自己先生的身上，喃喃自語：「這樣的安排對嗎？」

馬貴華表示，精障夫妻的過動兒在國中畢業後升高中時，轉到花蓮少年機構，她後來帶著過動兒子前往醫院探視後沒多久，精障先生已意外過世，讓她內心再度激動澎湃。馬貴華說，這個個案前後服務追蹤 13 年，現在她偶而還會寄些 2 手衣物和肉鬆罐頭、海底雞等到醫院給精障太太，精障太太依舊不定期會打電話給她，電話中還是癡心的祝她永遠健康美麗。

新北市今年獲得全國優良社工除了馬貴華外，還有許紋諪同樣獲得「資深敬業」獎，另外高風險管理中心督導林映青、教育局學校社工督導李佩玲、家防中心劉怡秀、三鶯社福中心姜智馨、三重社福中心沈惠如等 5 位也獲得「服務績優」獎。

新北市社會局長李麗圳表示，新北市到 102 年底從業的社工人員有 1,099 人，隨著社會結構的快速變遷，面對多元而複雜的家庭問題及社區照顧需求，社工人員的負擔也逐漸繁 重，因此新北市在市長朱立倫的全力支持下，從 100 年升格後到 103 年底，擴增 163 名社工，以分擔社工的壓力，朱市長對社工的工作和表現非常肯定，稱讚她們是「人間的菩薩和天使」。

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