。人難免有失意時，孩子在生活總是會遇上一些挫折，不管是大、或小，那時他的心情的低落的，是不安的，這時若是有人在他耳邊說一些安慰的話時，對他真是莫大的情緒解放和釋懷了！

。最了解孩子的莫過於是父母了，也是孩子最最親信的人，他們的一句話抵得上別人的十句話，若能夠說幾句動人心弦的話，對孩子有十二萬分的鼓勵和支持的力量了。

。妹妹哭喪的臉，手指著哥哥，父母要說是：「哥哥拿你的玩具。」，而不是：「等一下我去打哥哥。」

。孩子哭喪著臉舉著手，父母要說是：「喔！你被門夾到了，痛痛。」，而不是：「我說不要去玩門，你偏不聽。」

。孩子從學校回來說：「我被老師打了！」，父母要說是：「那一定很痛。」，而不是：「那一定是你做了什麼壞事情。」

。孩子從學校回來，說「我們老師真的是好爛！」，父母要說是：「他做了什麼你覺得不公平的事情了。」，而不是：「你怎能說老師呢？」

。聆聽就是說一句或是幾句，孩子心中的感受、或是當時的心情。