昨天(8/28)中午由Patrick開車，帶著小Miffy南下台中，一路順暢，大約不到兩小時即抵台中有名的綠園道．

Patrick來過多次，選了一家他沒去過的"桃花源餐廳"，布置算清幽雅致，我們點兩客商業套餐，內含一湯或沙拉，擇其一，再選一主菜，我選咖哩雞腿！Patrick選魚排！

沒想到這主餐竟然等了一小時，並非因客人多，太忙碌之故；原因竟是服務員說用電腦下單，連線到廚房，可是廚師沒收到，因此耽誤，而這還是我們等太久起疑，才發現狀況，我保持風度，沒發火，只是禮貌地問她們：你們自己服務人員都沒關注，這也太誇張了吧？

服務員先說對不起，要我們再給他們十分鐘做好，Patrick不想為難她們，就答應了，又等了20分鐘終於上菜，我們吃完去結帳，共436元，她們是說了：不好意思！

我就試探性地問："既然如此，那你們要不要給我們打點折扣？"

她卻立刻說不行！

其實我們並非真要她打折，而是想看看她們會用甚麼樣服務來彌補耽誤客人的損失？結果．．．．．．

因此事聯想到王品關係企業，如：西堤，陶板屋或聚．．．．．．等等，服務真是沒話說，有一次去西堤吃飯，我發現他們給我的玻璃杯有點髒，想要換一個，服務員除了連連表示歉意並立刻更換外，立刻再送我兩張甜點兌換券，讓人感覺好窩心！真正做到"以客為尊"，所以即使他們有錯，也會讓人立刻釋懷，真是不得不佩服他們老闆對員工之訓練，相較之下，這家"桃花源"有待改進．