記者阿蘭妹

如果你生活在北美市場，你會發現黑莓機（Blackberry）最近開
始和蘋果電腦iPod享有類似的美譽，是方便、流行、好用的代名
詞。只是，iPod的最大特色是「音樂無界限」，提供好用的音樂
下載和編播功能，而黑莓機的最大特色是「Push Mail」功能，
能讓收發郵件無界限，在商務界蔚為風潮。

身處台灣的我們可能還無法感受到黑莓機到底為何，但看看PDA
龍頭大老們，最近紛紛推出內建有完整QWERTY電腦鍵盤的PDA 手
機，連摩托羅拉都發表了一款名為「Q」的產品，包括Treo 650
、HP hw6515、Motorola Q甚至台灣明基BenQ P50，和黑莓機全
系列商品幾乎擁有類似的外觀。

生產Blackberry的是加拿大RIM（Research in Motion）公司，
成立於1984年，至今已經20載，但生產Blackberry終端裝置則是
從1998年開始，至今年5月共累積了300萬以上的黑莓機用戶，其
中今年2月到5月就增加了59萬客戶，RIM樂觀預估，6月到8月間
還將增加62到65萬的新客人，加入持有黑莓機的行列。

黑莓機為何叫做黑莓機？1998年，RIM公司生產這種有電腦鍵盤
的PDA，比當時手機的12鍵多出許多按鍵，遠看就像是草莓上的
小黑點，Blackberry的名號也就此產生。

根據RIM在5月底截止的2006年會計年度第一季財報，單季營收
4.54億美元，比前一季度的4.05億美元成長12%，比去年同期則
大幅成長68%，單季稅後純益達1.33億美元，每股稅後純益0.67
美元，毛利率更高達55.1%，傲視摩托羅拉、諾基亞等手機龍頭
的獲利率。

根據顧能集團（Gartner）統計，今年第二季全球PDA的銷售量為
360萬台，較去年同期成長了32%，其中RIM的BlackBerry是第二
季最暢銷的產品，銷售量為84萬台，成長幅度為64.7%，市占率
達23.2%，Palm則以17.8%市占率屈居第二。

和硬體銷售市占率相同，目前RIM在PDA領域的作業系統占有率也
是23.2%，但卻排名第二，微軟的Windows CE是商業用戶首選的
作業系統，在第二季PDA市場佔有率為46%。

這個現象凸顯了RIM可能存在的危機：如果RIM不和微軟或其他硬
體製造商展開合作，最後可能會像其他作業系統一樣，逐漸走入
沒有朋友的窄巷。如果說RIM的黑莓機已經成功跨越了資訊商品
的鴻溝，接下來應該努力的就是打好保齡球道並製造龍捲風暴。

傑佛瑞．墨爾（Geoffrey Moore）在龍捲風暴一書中，將科技技
術採用生命週期分為數個時期，闡述新技術在發展、被接受到席
捲全世界的各個階段，尤其軟體技術有「贏者通吃」的特性，消
費者擔心轉換成本高，往往會向大者靠攏，因此成功跨越鴻溝的
業者，更需要積極拉攏盟友、擴大市占率。

RIM也正站在拉攏盟友或堅持自己走的十字路口，從RIM今年積極
和微軟、雅虎、IBM Lotus Notes、AOL簽署即時通訊服務合作協
議來看，RIM顯然已經選擇要好好和大家做朋友；雖然可能危及
Blackberry的市場銷售量，目前諾基亞、索尼愛立信、西門子、
T-Mobile和O2的部分機型也可以支援RIM的Push Mail功能。

除了軟硬體的充分結合，系統業者更扮演了重要角色，台灣系統
業者也已經開始嘗試推出電子郵件的加值服務。

惠普最近推出由宏達電代工的hw6516，即和遠傳電信合作，推出
類似國外黑莓（Blackberry）的行動通訊郵件方案，將隨機贈送
一個月的遠傳任意郵體驗方案，贈送10MB的行動郵件空間，讓消
費者隨時隨地都可以收發郵件，訊息不漏接。

如果你是電子郵件的重度使用者，或是每天經手千封郵件、經常
在世界各國出差的高階經理人，有別於以往WAP時代的收發郵件
功能正在功能手機、PDA手機和智慧型手機上發生，仔細比較硬
體使用者介面、系統業者月租費率和經常差旅地區的數據漫遊費
，這種新的電郵風尚將可能改變你的生活方式。