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2009/10/28 09:00:06瀏覽6399|回應6|推薦19 | |||||||||||
終於盼到了導遊職前訓練的上課第一天,為了避免遲到,瑞寶特別吩咐我得開車前往上課地點。事實證明,「聽某嘴,大富貴(台)」,因為交通狀況比我想像的還要糟,而且協會輔導員也公佈,學員憑證只收取五十元停車費。雖說比搭公車貴二十元,但卻讓我多換得約兩小時(去程節省約四十分鐘,回程節省一個多小時)的時間可運用。 始業式一開始沒多久,便以抽籤選擇戶外口試題目。原本想挑選我最熟悉的九份當成考題,結果真的是「千金難買早知道,萬般無奈想不到」啊!因為我運氣不怎麼好,抽到一個偏後面的號碼,以致於在我前面第三個人,把最後一個名額挑選走,讓我只得挑了一個沒人挑的「海門天險(二沙灣砲臺)」來當我的戶外口試題目(好險,以前假日常往那邊跑,所以還算熟悉,只要再加強清領時期的歷史戰役,應該就會接近十分鐘)。 第二堂課的課程,請的是主管機關的主管,來和大家談「國際宣傳與推廣」。老實說,上課的講師可說是妙語如珠,內容也頗有深度。雖說和導遊有些許的關係,但這和增進導遊實務,卻可以說是沒什麼太大的幫助;個人覺得若有想要考「觀光行政」的朋友,倒是非常值得深入探討,因為講師的授課內容,是著重於「觀光行銷」。但是回過頭來說,這門課還是得上。因為導遊可以說是台灣的觀光大使,外國旅客通過機場C.I.Q.(海關查驗『Customs』、出入境管理『Immigrations』、防疫檢疫『Quarantine』之簡稱)後,接下來見到的就是導遊。 老師在課堂上以一個例子,來勾起大家興趣。若是現在問大家,台灣在日本的旅遊代言人是誰?可能有人會答F4或是飛輪海,而知道還有一位虛擬人物的「阿茶先生」的人卻是寥寥無幾。當阿茶先生在日本的知名度直逼徐若瑄時,日客來台後幾乎都會有人問導遊,要在哪裡買阿茶先生的相關商品,結果大部份的導遊會回問:「誰是阿茶先生?」這便暴露出台灣觀光資訊產生斷層的問題。就如同大家常會問說,台灣的觀光主管機關到底是把錢花到哪邊去?原因就在於目前是需要把台灣的美介紹給外國遊客知道,而且台灣需要的是旅行淨流入,所以錢必須花在刀口上而把重心都擺在國外的宣傳。 此外,大家或許又會發現,為什麼現在台灣在日本的旅遊代言人要由F4換成飛輪海?是不是和報載一樣,是因為飛輪海的代言費比較低,所以換成是他們?當然這可能是其中的一個小因素,卻不是主因。若要講這問題,就必須由觀光行銷學中的「目標行銷」談起。目標行銷的步驟為:旅遊產品市場區隔、目標市場選擇、市場定位。觀光市場區隔的基礎變數不外乎有「地理區隔變數」、「人口統計變數」、「行為變數」、「旅遊目的」及「產品相關區隔」等,而年齡、性別及所得則屬於「人口統計變數」的一環。當初會找F4代言,為的是要將市場定位於「師奶級」的日本女性;而會找飛輪海,就是要抓日本的年輕女性族群。 課程中,老師又提了大家常見到的「台灣形象識別標誌」,相信大家一定常在可刷國民旅遊卡的店家門口看過。 依照交通部觀光局的「官方說法」,其意涵解釋如下: 上了兩小時的「國際宣傳與推廣」後,老實說,我還是意猶未盡。但就像剛剛所說的,由於現在上的是導遊的職前訓練,而不是在觀光系所上課或是準備考「觀光行政」,所以只得作罷。 至於室內的口試題目,由於輔導員說是因為主管機關的要求,所以幾乎每一期的題目都不盡相同。加上這一題是在考前十分鐘才抽自己應試的題目,因此也不像戶外那樣,可以盡可能照自己的自由意志挑選。所以,個人覺得這室內的口試可能得花不少的時間準備。 開車回家時,我就稍微分析了一下口試的資料大概要準備多少個字。若以每分鐘說出150個字計算,十分鐘大約要準備一千五百字的講稿,也就是大約是兩張 A4 紙(12級字體)的內容;若以200字計算,則需要準備兩千字左右,差不多是三張A4紙。這樣看下來,應該還算OK,但還是得用心準備及練習。 職前訓練花絮:
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( 心情隨筆|心情日記 ) |