持續提供我之前誤買點數事件後續狀況,讓有興趣的人能了解一下
昨天晚上說到我看到360上並無註明購買點數後無法退費的條列 然後我還因為為了了解購買點數的流程,在線上再購買了500點數 發現真的是很簡單。 今天早上就再去電微軟後,今天中午微軟打電話來 一開始還是強調無法退費,是政策關係 經過一番討論後,我提出微軟一些政策上的不完備的情況 而客服也了解我主要訴求,因此我和微軟達成了一些協議 微軟會針對我的個案做出一些改善 而我則請微軟針對這個案件的處理情形能讓我知道
在此要提醒各位,我這個案例,本身確實是因小孩誤買點數 所以我自己也是要負責,而微軟整個機制也有不完善的地方 因此微軟也提出了改善的方式,在我和微軟雙方都同意的條 件下,這次的事件算是有了一個小結果。
另外要提醒各位的,當然就是真的要小心網路上的交易問題 發生了事情,要知道自己的權益在那裏,也要知道如何爭取 更重要的是,如果真的是自己本身的問題,千萬不要硬凹。 就拿我以前手機不小心撥到一個號碼近一個小時,結果那次 電話費爆貴…也只能付錢了事…
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