方法：怎樣跟害怕衝突的上司溝通 職場溝通

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在職場中很多人都會碰到這樣的問題，當你需要老闆支援時，上司很難站出來為你出頭，尤其是不同部門之間有衝突時，溫和的上司就不喜歡面對衝突。《哈佛商業評論口袋商學院》一書就針對這樣的困境提出了四個解決方法。

第一，讓上司更容易接受即將出現的衝突。如果你的上司防備心很重，又很厭惡衝突，當有問題出現時，你要從公司獲取最佳利益的角度出發去說服上司。比如：“如果我們的印刷商持續存在品質問題怎麼辦？那你看這樣做好不好，我還打算開始研究其他的選擇。”溫和地引導上司，這樣你的上司會確信，你是在跟他朝著共同的目標努力，而不是將他推向一個獨自承擔壓力的位置。

第二，把注意力放在問題的解決上。厭惡衝突的上司會很怕與人溝通衝突問題，解決過程中要對事不對人，這有助於營造中立氣氛。面對問題時，你可以提出具體的解決方案。比如說你發現你們的周會變成了一個大家發牢騷的周會，這時你可以不跟上司說發牢騷的事，而是提出建議或解決方案：為了讓周會開得更有效率，可以提前去收集大家的問題，做一份提綱。

第三，在衝突來臨前，多收集支持性的證據。如果你希望上司能從幫助你的角度去運用他的權威，你一定要給他提供所需要的一切材料，比如構想草案和相關資料，或是解釋你想做的事情的具體策劃和目標。有一位公司經理，當他的下屬去推動他申請更高預算的時候，這位元經理感到壓力非常大。於是這個下屬就做了很多準備工作，他明確了團隊每個成員的職責，做了非常清晰的成本結算，同時非常清晰地說明了更高的預算可以獲得怎樣的成效。最後，他的老闆就帶著更大信心去找到了公司高層，要到了這筆預算。

第四，一定要循序漸進。如果你感覺到某一次談話讓你的上司覺得很尷尬很不愉快，那你一定要記住，下一次切不可再這樣貿然進入主題，你可以用一些中性的、沒有威脅性的話題，慢慢地打破僵局，甚至可以先從某個公共話題開始，當你感覺到他很放鬆的時候，就可以逐漸切入有衝突性的話題了。

以上就是和害怕衝突的上司打交道的四個方法。

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洞察：未來我們的工作會消失嗎？

隨著人工智慧的不斷發展，越來越多的人產生了擔憂：未來我的工作會被機器代替嗎？喬什·貝新（Josh Bersin）是美國德勤貝新處理諮詢公司創始人，對全球的人力資源數位化與科技化有著深入的研究，他撰寫長文分析了人類工作的未來，他認為工作不會消失，只是會改變。微信公眾號“HRTechChina”轉載翻譯了這篇文章。

現在，人工智慧逐漸接管了人類越來越多的任務。許多軟體已經可以讀取X射線，判斷的準確率幾乎比經驗豐富的放射科醫生高一倍，人工智慧語音辨識輸入速度比人類快300％。人工智慧在自然語言處理、推理和自學等技術上也逐漸成熟。

此外，人們的工作變得更加具有顛覆性和壓倒性。哪怕我們在家中休息，同樣要飽受資訊和技術的無情攻擊。在美國，人們每天看手機80億次，注意力區間極其短暫，而且沒有足夠的休假時間。“工作”和“生活”之間的隔閡已經消失，為了應對這一挑戰，現在有工具來幫助我們放鬆和專注、改善睡眠計畫、以及跟蹤每天的運動情況，我們的生活都變得“量化”了。

關於未來工作這一議題，人們最普遍的擔憂是自己會面臨失業。貝新引用了牛津大學發表的一份報告，報告預測，47％的職位將在未來20年“消失”。

然而貝新認為，這不是一件壞事。很多研究表明，對於每一個“消失”的工作來說，都會有一兩個新工種產生。這裡的新工種，不是指電腦程式設計所需的少量工作。在未來，軟體工程師也將很快實現自動化。貝新強調，我們現在看到的每一個例子都表明，“自動化”到來的同時也創造了新的工作。麻省理工學院教授大衛·奧特曾說：“就業與人口比例在20世紀是不斷上升的。在過去的140年裡，技術一直是出色的就業製造機器。”

此外，許多人類的技能是必不可少的 。德勤英國研究調查了數百份工作概況，並與牛津大學的研究進行了對照，確定了25項關鍵的“人才技能”，包括批判性思維，主動傾聽等等。研究認為，隨著技術的發展，這些技能將變得越來越重要。這些技能中，像同理心、傾聽、交流和優先排序等技能，本質上是人類的技能。所以工作的未來不是關於工作的消失，而是關於每個人如何重新定義工作，和更好地利用工具。

在未來，組織、個人和社會勢必會發生變化。我們應該如何適應呢？貝新認為，在個人層面上，我們每個人都必須學習新的工具。1981年當個人電腦出現時，打字員面臨失業的風險。但這些人學會了使用電腦，後來成為秘書和行政助理。貝新表示，他於1978年開始工作，當時沒有語音信箱，電腦，或電子郵件。但是現在他已經熟練掌握了這些現代化工具。

貝新強調，害怕科技的人會落後，所以每個人都要強迫自己學習。如果你是一名人力資源專業人士或商業領袖，你也必須學習技術，因為它會影響組織工作的方式。如果你擔憂未來的工作，那麼你需要培養的最重要技能，就是“個人改造”的能力。放棄今天的自我，根據工作的變化不斷自我重新定位，這是一個緊迫的問題。

美國勞工統計局認為，美國人在他們有生之年將有12份到14份的職業，所以每個人必須放棄一份工作幹一輩子的想法。貝新說，他的職業生涯已經超過38年了，他曾在五個不同的行業工作過，從一名實習生開始，奮鬥成為一名CEO和創始人。現在，他不再以自己的頭銜來定義自己，只是簡單地告訴人們自己是做什麼的。

對於如何迎接未來，貝新建議，每個人都應該花一些時間學習一兩個新的工具，參加所在領域的專業會議，以及花時間與同行交流。我們都需要為未來的工作做準備，而且，這不會像你想像的那麼可怕。

文章參考來源：《深度文章:工作的未來-未來已至，卻沒有想像中那麼嚇人》，見於微信公眾號“HRTechChina”

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經驗：如何培養有才華的創作者 創作

堀江信彥曾經是日本著名漫畫雜誌《週刊少年 JUMP》的主編，在他擔任主編期間（1993-1996年），這本漫畫週刊銷量達到了史上最高的653萬份記錄。也正是因為他，著名漫畫作品《北斗神拳》和《城市獵人》等才能與讀者見面。如今他也是一家漫畫出版公司的老闆。在接受好奇心日報採訪時，堀江信彥分享了他對編輯和創作者分工的看法。

首先，堀江信彥認為，編輯如果發現了有才華的作者，要先從他的環境中消除金錢障礙，保證他的創作環境，讓作者能專心投入創作而沒有經濟壓力。在對方年輕時期用一定時間對其進行集中性的培養，去把這些人才提拔上來，這非常關鍵。

然後，這些漫畫家出道了、發作品了、有人氣的作品有了一兩個後，作者會又進入一個關鍵時期，就是他們本人會很困惑接下來需要畫什麼。這時編輯的能力就很重要，需要有市場嗅覺能力。之前Jump會做很多調查，每次會得到6萬多份粉絲答覆，編輯就會把資料和調研結果與作者分享，來判斷什麼作品在市場上受歡迎。

除此之外，編輯個人方面也必須多看一些小說、電影，接觸盡可能多的作品，從中獲得一些啟發。看到一些當紅的或有潛力的作品，也要及時和漫畫家分享。比如《北斗神拳》連載之前，李小龍當時很火，《瘋狂麥克斯》也特別火，那麼如果讓李小龍出現在麥克斯的世界觀裡會怎樣呢？於是《北斗神拳》就誕生了。而《七龍珠》它的主題起源就是“成龍出現在《北斗神拳》裡會怎樣”。編輯以這樣的形式，向漫畫家提出各種各樣的提案，讓他們大開腦洞。接下來作者就要發揮想像力。編輯在漫畫家創作的過程中就起到一個啟發的作用。

最後，在作品誕生後，編輯還要考慮到商業化的方面，比如如何全面開發這個作品。在當下，作品不光要以紙質出售，還要發電子版，還包括遊戲、電影、真人改編等，從各方面孵化 IP，讓它成為一個大型人氣作品。其實編輯的工作可以非常多樣化，但他們必須要把漫畫家的創作環境做好，讓他們一心琢磨創作而不用做別的事情，漫畫家也不用想著怎麼賣作品。這就是兩者的分工。

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以 人性、流程與技術 為核心理念