要把事情做好，往往存在大量的選擇，氾濫海量的資訊，如果沒有堅定的中心原則存在的話，往往是目不暇給而無所適從。憑不一定可靠的感覺做決定，吸收自己想聽到的資訊來做決策參考，以自己的好惡情感作為其他人思考與決定遵行依據，這是人性自然而然不需要刻意學習會採用的方式，以自我為中心而自欺欺人。或許這麼說有點武斷，但人的天性就是懶，而上述那有點病態的思維方式，正是最不費工夫的做事原則，自己若不警醒些，大概就會是那個樣子做事的。像這樣符合人類本能的行為，通常都是成立的，人如果不自己弄清楚這一點，無可避免的會有相當程度逃避現實的行為，而毫不自知。事情當然不會順心如意，更不會如自己的料想般正確的向前推進，好的成果背後往往是靠運氣來的，不好的後果似乎也是運氣不好－大家做的都差不多，為什麼有的人會成功？只是因為我的運氣沒他好吧？人只要決定逃避現實，就無可避免會被宿命論給綁架，而這恐怕也是事實，必定的宿命甚至可以觀察推算，而非常之準，因為這人並沒有抗拒自己本能做出創造新未來的任何嘗試，隨著固定模式的運作，自然會伴隨著很難抗拒的宿命了。要把事情做好，這是最初的動機，但對沉淪於宿命者，恐怕他們從未正視過這個動機，他們是自以為想把事情做好，卻根本沒有想過到底自己真正想要的是怎麼個什麼好法，以及想清楚自己的一舉一動造成的實際影響究竟為何。只靠被鼓勵與被懲罰來對行為的影響做回饋，懶得去深究事物運作的本質，無可避免會導致許多錯誤的學習經驗，而自己猶視之如秘訣而沾沾自喜。做事情總是不能盡如己意，不是根本無法進行，就是進行後卻發現存在無窮的阻力，然後大嘆世事難為，退縮回保守的自我空間裡頭自我安慰。如果一個人沒有堅決把事情做好的意志，這樣的發展可以說是必然的結果吧，但這似乎是常人常態呢！

要把事情做好，這個念頭可能有不同的動機成分在。證明自己的優越感，或是怕被罵，或是做這件事情對自己有利，或是想討好別人，動機可能很多種，而這些動機將決定自己如何看待把事情做好這件事，它的意義何在。可以想見的是，如果動機全是自己的什麼，自己想怎樣，心思必然會集中在自己身上，而對那件事興趣缺缺。就如同打棒球時想得太多，打擊時不專注看球只在想這打席如果擊出安打打擊率會提高到多少，以及能不能和競爭對手臭屁吹牛一下，這種想太多的傢伙是註定難成A咖的，同樣的道理，不專注面對問題，不是認真看待把事情做好這件事的人，其實際效能必定十分低落。或許這個人有個有權有勢的老爸在罩，而吸引大量趨炎附勢的人窮拍馬屁，不管實際效能有多糟，他都感覺不出差別，但，這種法螺吹得再響也不會改變事情辦得很糟的事實，任由諂媚者矇蔽的傢伙，終將敗光自己得天獨厚的權勢地位，這是大家都覺得陳腔濫調的歷史教訓吧？打球就要專注在球上，辦事就要專注在事情的本質上，成績才有可能會好，若分心顧面子想吹牛或是為了自己不想搞清楚的動機(嗯，檯面下的動機)而猶豫不決，成效必定大打折扣。想把事情做好，又沒興趣把事情真正做好，這是一種弔詭，如果不能突破這一層，一個人必然是潛力無窮的，只不過這大量的潛能很難派上用場就是了。

假設一個人已經把自己的動機弄清楚，不再迷惘老想些五四三的了，要把事情做好，還必須要有方法才行。看清楚現實情況，依自己的出發點設定目標，參考現實環境後設定向目標推進的行動方案，執行行動方案，並且在執行過程中依獲得的回饋，不斷修正對現實環境的認知，再以之作為目標方向調整的依據，搭配著持續修正改善自己的作法，像這樣的思考方式有一大堆現成的如PDCA之類的理論可以參考應用，自己動機弄得清楚的人自然而然能充分利用這些方法，而不會把它當成是神聖的專業理論，做煙幕彈般的使用，哪些方法能和自己的目標配合，哪些方法對自己的處境僅是冗餘，自己應該要能夠清楚判斷才是。情境不對，心態不對，即使是再正確有效的理論也無用武之地。常有人說理論的東西是沒用的，實務經驗才是一切，事實上理論並不必然是象牙塔的教授學者們告訴我們的最佳作法，那是表面上的理論。把自己的所知組織起來成為一套做事的方法，那就是自己的一套理論了，採他人的知識成為自己做事方法的一部分，或許在表面上可以說是應用某個理論，其實真正實際運用的，是自己經過組織後的知識罷了，是自己的東西，可能和相同名目，但是他人對該理論的見解是不同的。那不重要。不要把組織自己做事的方法和所謂的理論派扯在一塊，拒絕組織自己的理論，對有組織的思考與做事風格感到反感，那樣就只有擁抱沒組織過的許多撇步，成為所謂的績效平平的實務派。至於那種能背書能考試，卻沒有消化吸收成自己思考一部分，這些人只是拿自己都沒接受使用的理論在騙人罷了，別讓理論二字為這類人揹黑鍋呀。做事的方法，只有自己的，沒有別人的。把別人的方法當成自己做事的準則，那這個別人的方法就是自己的方法，做事的是自己，負責的也是自己，要檢討改善的還是自己，自己用的方法就是自己的做事方法，如果要逃避這個事實就只有無能一途了。自己的方法或許未盡理想，但是人只要活著，腦袋還能動，就能不斷學習改進，能承擔下來必然是會精進的，把辦事不力推給錯誤方法的發明者，則會永遠長不大－你說這方法錯誤，很可能只是你沒有真正了解那個方法而已。

以上一堆字，只是引言，只是點綴。這篇文的主題是，做事的方法原則，興利除弊是唯一的一招。我們有許多我們做事的方法原則，或許還牽涉到我們的價值觀，面臨做一項決定時，我們會把種種要素考量統合起來，某些要素的權重大些，有的則較不重要，最後我們的理智會選擇一條，符合我們價值判斷的整體最佳抉擇。這個決定的過程通常是理性的，不理性的部分大都藏在我們對自己價值判斷權重的認知上，我們的潛意識會做真實的選擇，而那可能是我們表面上不願意承認的事實。即使我們學習再多分析判斷與決策處理的方法與技巧，最後還是會由人類的本能，也就是上述那條規則下決定。怎麼樣把事情做好，這個做好，就牽涉到價值判斷的問題。不先決定什麼是好，就沒有做好這回事。不同的人，不同的價值判斷，我認為好，你認為不好，他認為無所謂。這是利害關係影響價值判斷。但，我對把這件事做好，自有我判斷的原則與方法，要衡量好不好，只要判斷是否到最後事與願違與否，就可以了。這個世界不是我一個人的世界，我並不是這世界的神，無法決定其他人的想法，但是我可以透過觀察與揣摩了解他人的想法，試著模擬對方可能的反應，做為自己行動安排的依據。自己的設想能否如意，很大的成分在於，其他人是否如自己料想般的行動。同樣拉回做事方法這個主題，我們做事的後果，可以簡單歸納成幾個面向。一是利人利己，二是損人利己，三是損己利人，四是同歸於盡。不論動機為何，後果總是可以落入這四個象限之中。事實上，我們通常考慮的，也就是其中的兩個選項而已，不是利人利己，就是損人利己。利人利己需要智慧，損人利己只需要點小聰明就好了，這個選項是充滿極大誘惑力的，許多表面上道貌岸然，滿口仁義道德之徒，背後做事的指導原則，完完全全是損人利己的，這恐怕是人類的基因使然。不過可以想見，若大家都欲損人而利己，則無人得利，只是人人有損而已。落後貧窮的國家，貌似可憐被先進國家壓迫，其實背後文化價值觀引導的墮落，恐怕才是主因。如果以為人只有掠奪他人才能致富，這個社會的進步終將會停滯的。拉回把事做好這一點上面，如果希望損人利己而能順心如意，這無疑也是一種愚蠢的錯誤假設。被壓迫者無力正面回擊，也會消極抗爭，力不足堂堂正正決勝負，非對稱也有非對稱的戰法，一廂情願自以為天理公義的化身，別人都該配合被自己佔盡便宜，這可是邏輯上的不理性。換句話說，要做好一件事，讓事情能順利的向目標進展，首先要能跳出自私是佔便宜的錯誤邏輯。自私絕對能快速獲得眼前之利，但對一個較為長遠的目標來說，自私的程度必須要被協調，適度的利他是達成利己目標的必要條件。短視的自私會傾向掠奪他人，而不是創造價值與人分享，而眼光放遠的自私則會重視他人的回應，以合作與交易取代算計掠奪，來真正得到利益，自私無罪，有罪的是愚蠢的短視。把事情做好，範圍放得小些，或許採取短視的方法最符合自己的利益，只要把這個範圍之外必然來到的不利後果全拋之腦後的話。若做事時考量的範圍要遠大長久，那麼要付出的代價就是，累。考量更多，就更費心思，要考量更多，還要發掘更多的現實做為考量的依據，是需要大量的腦部運動的。許多的相干人等，要把每個人的立場與利益都考量進來，更是極為耗費腦力的事。不只傷神，而且也要花上時間，耗時。要知道，想找出一個利人利己的方案，有時候並不容易。光是充分瞭解複雜的現實，就要付出龐大的成本了，這還不保證一定能找到好的解決之道。所以小事就不應過分認真，大事也不宜過度草率，這同樣是把事情做好的重要原則。想想喔，上面談到的就一大堆方法原則，沒談到的還有更多，若做每件事都這樣麻煩，那豈不累人？太累人就會被忽略，乾脆草草了事就好啦，反正用心那麼多又不保證一定能面面俱到，付出不一定會有值得的回報，那還不如省下來，比較好些？

傻蛋說，每個人都有自己的一套方法。傻蛋自己就組織歸納出一個方法，來做為自己做事的判斷依據。那就是興利除弊。事情要辦得好，就要能興利或除弊，除此之外，便只能從他人身上得到好處了，伴隨著不容易看清楚的代價。重點在於，弄清楚自己的意圖到底在哪裡，因為人常常不自覺的欺騙自己，明明是騙人牟利，還把自己想成為他人著想。這樣扭曲過的意圖，會演變成一種極為複雜的處境，彷彿一切道理都是渾沌的，世上沒有黑白，只有一個灰。有時候，始料未及的事與願為處境，就是對自己出發點自欺所導致，如果不自欺，錯誤是很明顯容易察覺的，不利的結果是很容易避免的。同樣的情境，如果一開始就認清自己只是想佔人便宜，而非自欺欺人找一大堆理由，那麼決定行動的方針時也會理性得多，就算同樣是難有好下場，也有機會減少損害。興利除弊，不是拿來當口號的，是用來自我檢視，自己的出發點用的。興什麼利，除什麼弊，利之興以什麼理由與方法，弊之除用什麼協調與執行，都是明確的，灰色地帶有之，但不會是重點，如果灰色地帶範圍很大，那就是興利除弊的認知與觀察角度還有問題的關係。找理由是必須的，但是要是誠實面對自己的理由，才會有價值，變成找借口那就走味了。我們做事必有其理由，如果都不去想，很可能自己為什麼會這樣做都搞不清楚，而少了避免自己都會覺得可笑的愚蠢錯誤的機會。貫徹這個道理，自然就不容易為了面子而一時衝動，做蠢事了。

興利除弊這四個字，似乎是陳腔濫調，沒啥新意。但是真正能體會並奉行之，效用卻是無窮的。豐田的精實生產，從表面上看似乎是以拉動式的生產取代計劃生產，減少庫存來獲得競爭優勢，但整個豐田模式的成功卻不是這個表象上的方法就能達成，而是靠內部不斷精進改善，找出可以創新的價值，找出可以改善的缺失，讓效率向極致邁進。這種上下一心的卓越態度，創造一種充滿競爭力的氛圍，基本上在這種氛圍之下企業的表現必然會是超群拔尖的，就算剛好沒有發現拉動式生產，還是會發明其他的優秀方法改善生產效率的，其他企業有新的想法，也能快速的學習並從中獲得比發現該新想法的企業獲得更多的好處。其實簡單來說，當一個企業上上下下都處心積慮在興利除弊的時候，這個企業必然會擁有超凡的表現，當然，一旦失去這種態度，過去的招牌必然隨之黯淡了。其實，做對的事，再把事做好，比我們想像的要重要得多。許多陳腔濫調的道理，真正做到並得到好處的人，只佔很小的比例吧。真正有心在興利除弊的人，不知道有多少呢？和那些處心積慮想把別人口袋的錢放到自己口袋的人相比，哪邊的人多些呢？一個社會是向上提升還是向下沉淪，看社會風氣就能知一二了，不是嗎？這裡頭還有數不盡的細微道理需要精進，才能隨心所欲發揮自己最大的影響力，但是如果連起頭的態度都無法對自己誠實，那再怎麼努力境界也是很有限的啊！

所以總結一下，人做事，要有自己的方法，要清楚自己真正的期望何在，才能找到屬於自己，最有效率的做事方法與指導原則。傻蛋自己找的的原則方法是興利除弊的態度，不知你的又是如何呢？