一般人概念下的佛經，都只是侷限在心靈寄託與心性實驗的宗教學，實際上佛經是具足全方位的無限，天文科學、職場管理學、社會應用學…。 

《無量壽經》就是一部講生命生涯規劃與社會服務的經典，阿彌陀佛四十八願裡的「還相迴向願」：「設我得佛，他方佛土諸菩薩眾來生我國，究竟必至一生補處，除其本願自在所化，為眾生故，被弘誓鎧，積累德本，度脫一切，游諸佛國，修菩薩行，供養十方諸佛如來，開化恒沙無量眾生，使立無上正真之道，超出常倫諸地之行，現前修習普賢之德。若不爾者，不取正覺。」 

「還相迴向願」講的是生命永續經營的觀念，當我們生命列車轉乘到淨土之後，可以作兩種生涯規劃與選擇，第一種生涯規劃是選擇留在淨土繼續進修深造，「究竟必至一生補處」，就是學成之後再回到有緣的世界服務、救度眾生。第二種生涯規劃是選擇到淨土先刷卡報到之後，「被弘誓鎧」，領了護照帶上裝備與資具，馬上折返人間或到十方世界，繼續從事服務眾生的志業。

 「現前修習普賢之德」講的就是「服務業」的學習標竿，菩薩怎麼行使志業來服務眾生，普賢菩薩列出十大執行理念：一、禮敬諸佛，二、稱讚如來，三、廣修供養，四、懺悔業障，五、隨喜功德，六、請轉法輪，七、請佛住世，八、常隨佛學，九、恒順眾生，十、普皆回向。 

「全人醫療，以客為尊，視病猶親」，是現代醫療服務的核心價值，「以客為尊」到什麼程度？普賢菩薩拈出他的標準：「禮敬諸佛」、「稱讚如來」！佛門的理念是一切眾生未來是佛，面對所有病人的態度要像敬佛一樣，是一種平等心、細心的「敬業」態度！不是只針對VIP、消費性客戶或者與自己有切身利害關係的人才用「以客為尊」！

 「禮敬諸佛」既然是敬業的態度，就不限於「待人」方面，也包括「接物」！「接物」就講到環境空間上的價值觀念，現代有些醫院因為經營決策上相當具前瞻性以及備用空間的延展性，硬體的建築結構不像傳統很「冷硬」的感覺，像是「暖調」的五六星級飯店，提供病人很舒適的空間感。所以從不論哪種行業，一個空間的適度性常常反應著「以客為尊」的價值；相對地以時間面來看，也代表醫療服務的願景與永續經營的決策性。空間的不適度性，例如過度狹礙擁擠，相對地增加客戶（醫療人員、病人）的不安全度，我們講的「病人安全」、「職業傷害」。當然這方面的進步，就涉及管理階層是不是有以「時間換取空間」的願景規劃與永續性的遠程價值觀。

就近程而言，「5S運動」：整理（seiri）、整頓（sieton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、紀律（shitsuke），本身就是「禮敬諸佛」的態度！佛法講「情與無情同圓種智」，就是有生命意識的眾生與不具生命意識的環境物質都是同一個體性，有情的稱為佛性，無情的稱為法性。「整理」，是把「要」與「不要」的物類，區分清楚；「整頓」，是把要的物類以定位和定量的方式擺放並標示，無論誰需要的東西都能很容易取出來；「清掃」是扔掉垃圾、髒物、異物，打掃乾淨；「清潔」則是保持一種無髒亂狀態，感覺不到汙垢。 

「5S」的前四個「整理、整頓、清掃、清潔」，讓工作的環境與物質都能井然有序，保持該有的樣子，乃至於垃圾正確的分類，最後還是回到人的習慣與態度的問題：「紀律、教養」，我們是不是尊重環境物質存在的軌則，《法華經》說的「世法住法位」，也是一種敬業的態度，就是「禮敬諸佛」！ 

 我們對生命的態度決定人生的方向，一個企業的生命體亦復如是。而態度的原動力在哪裡？心念！「禮敬諸佛」再深一層去了解，就是「心念」，「念念常有佛成正覺故」！我們是不是用正確的觀念面對病人，，以「人」為本，還是以「病」為本，面對自己的生命、生活也是如此，是以「人」為本，還是以「事業」、「奴」為本！

「稱讚如來」指的是語言態度，佛經原文說「各以出過辯才天女微妙舌根，一一舌根，出無盡音聲海，一一音聲，出一切言辭海，稱揚讚嘆一切如來諸功德海。」我們當與病人接觸時，要學習講安慰語、柔軟語、隨順語，當然先決條件要會「聆聽」，「聽」是會意字：「耳朵為王十目視，專意安住一心聽」，我們日常用語「聽說」，本身就是一個溝通的次第，「聽」清楚「說」明白。當我們「心不在焉」、「充耳不聞」，可以就衍生答非所問、不耐煩，甚至「頤使氣指」粗暴言語，這一連串脫軌的行為！因為不會「聆聽」，無法精確地切到病人需求的要點。

「廣修供養」，現代的名詞叫做「服務」。佛法常說職場即道場，修供養一定得跑到寺廟塑金身、拜師父，撐扶病人、跟他說慰語、柔軟語、隨順語就是「廣修供養」，捐血救人、在診間、病房、實驗室、藥局的工作場所負責盡分都是在「廣修供養」，以自己專業知識與技術服務病人，這就是佛門說的「三業供養」，身業、語業、意業供養一切。「福田不離方寸」，就是那一念心確立自己正確的服務價值觀而已。

 「懺悔業障」，套句管理學的術語就是「矯正預防措施」、RCA(根本原因分析：Root Cause Analysis)、PDCA：P計畫（Plan）、D執行（Do）、C查核（Check）及A行動（Action）！「業障」就是事業推展上的障礙，障礙住了醫療服務品質、醫院經營的永續性、缺乏競爭力的要素！人的問題、空間性不足、管理決策缺乏遠見與願景…都是「業障」！所以要去「懺悔」，執行「矯正預防措施」、RCA、PDCA來改善結構性的經營與系統性管理！