大陸著名周刊曾盛讚台灣最美麗的風景是人，而台灣人熱情、友善等等美好的品德和修養，也成為台灣的軟實力和驕傲。但對我們這些久居台灣的大陸人而言，這些美好的風景已經習以為常，一切都彷彿理所當然。
因為我們也在不知不覺中受到影響，學會謙卑、禮讓、熱情、還有真誠美好的對待，或者也可以說，我們在潛移默化中已經成為台灣最美麗風景的一部分了。只是在某些不經意的時候，某個小小的角落，台灣從細微處展現的美好，仍然會讓我的內心湧現滿滿的溫馨幸福，一如最初的感動。
有一天，我和朋友約好在某家速食餐廳見面。我點了燻雞燒餅和一杯咖啡，朋友點了一杯豆漿，我們排隊取餐，然後把餐點端上2樓，正準備坐下來好好享用。
這時朋友一個不小心把整杯豆漿打翻在地，連我的咖啡也翻倒只剩半杯，汁液濺得到處都是。朋友尷尬地說著抱歉，然後到樓下櫃檯求助。很快地服務生拿著拖把和桶子上來清理現場，我心想，一大清早服務生就碰到兩位「奧客」心裡不知作何感想？會不爽？會擺臭臉嗎？
我偷偷觀察這年輕的服務生，只見她臉上沒有一絲不耐煩的表情，甚至當朋友一再說著抱歉時，服務生還臉帶笑容直說著沒關係，然後，服務生居然告訴我們，飲料打翻了，店裡可以補給我們一杯，不用錢的喔，要我們到櫃檯去領取。
我和朋友一聽真是難以置信，驚訝不已，誰會想到，你打翻他的飲料，弄髒他的地板，餐廳還願意免費送你一杯？怕朋友毛毛躁躁又打翻東西，我搶在朋友之前下樓取餐，當我端著熱騰騰的咖啡和豆漿要上樓時，服務生還不忘貼心叮嚀一句「小心燙哦」，溫柔得像對自己家人講話。頓時一股暖流湧遍全身。
我對朋友說，我一定要把這件事寫出來，告訴大家，台灣的服務態度多麼體貼周到，多麼溫馨美好！如果有人要鑽牛角尖，要雞蛋裡挑骨頭，那我真的要告訴你這樣的服務精神，是無可挑剔，無懈可擊的！
我想起某次帶孩子到小吃店吃飯，孩子大概肚子餓壞了，吃得很急，吃著吃著筷子掉到地上去了。在我還沒來得及反應過來，服務生已經快速地撿起筷子，並快速地遞過來一雙乾淨的筷子，而這些事其實並不在服務生的服務範圍內，是客人自己要做的。
台灣的服務態度和精神，不僅在餐廳，在整個服務業，在每個細節都會展現出來。我不得不承認，這種處處為客人設想、好得沒話說的，甚至會讓你感動流淚的服務態度在大陸並不多見，是值得大陸效法學習的。
- 2013-04-21 01:31
- 旺報
- 【（李月治／福建．陸配）】
無可挑剔的服務態度
