以目前市面上現有的信用卡活動為例,萬泰銀行推出卡友在國外持卡消費,累積金額滿5,000元以上,就送7-ELEVEN禮券,不過前提是需要在活動時間內完成「語音登錄」。
而持兆豐銀行信用卡到3C賣場購物,滿1萬元就有刷卡金200元的好康,但也同時出現「附加條款」,要求卡友須登錄才可享有。而旗下的原子小金剛卡在核卡後,卡友就要自行電話登錄,才能有電影優惠,而使用前2個工作天,還必須先行「預約」,不能當場享用。
此外,如國泰世華、華南銀行、匯豐銀行、大眾銀行等,對於特定活動也都要求持卡人必須先上網或撥打語音登錄,這樣的條件要求,似乎已成為市場趨勢,剝奪了消費者的使用權益。換言之,未進行登錄的卡友,顯然已喪失該有的福利。
卡友王小姐就抱怨,現在信用卡福利已經不若以往了,好不容易看準某張卡所帶來的優惠而辦卡,現在要享有附加價值,卻要多一道手續登入或預約,覺得很嘔,這不是卡友本身就應享的嗎?
消基會董事長謝天仁表示,這是很嚴重的問題,因為本來卡友可以直接享有的,現在卻要多一個步驟,因此讓很多消費者覺得麻煩,就不去做登錄的動作,如此一來,銀行就可順利減輕負擔,形成「看得到卻吃不到」的情況。
謝天仁強調,消費者在辦卡時,要慎選信用卡,不要盲目的看到廣告主打的優惠,就衝動辦卡,也要觀察附帶條件,否則便宜銀行業者,自己吃了悶虧。
銀行業者則解釋,就銀行面來說,要求客戶登錄,可以了解到客戶對產品的反應,分析那一類的族群真正「需要」,才能把資源更集中分配,創造出更好的利益。
信用卡福利逐漸縮減,現在要享有優惠又得需多道手續,已引發諸多不滿,未來是否產生對信用卡的信任危機,衝擊新卡銷量,似乎是銀行值得深思的問題。
( 2009/12/25 05:11 卡優新聞網 )