空中大學 108 學年度下學期 科目：社群網站經營管理 作業次別：第一次作業

面授老師：張義範 班別：ZZZ001 學生成績：80  作業作答僅供參考

 一、  請介紹三個社群網站，並說明它們的性質與應用？

1. Facebook：

在全球擁有20億使用者，在所有社群網站中最具有影響力。它能夠很方便地連結起你的家人、朋友、朋友的朋友。它維持了一個人這輩子中大部分的社群網路，同樣也很適合企業來拓展業務。

Facebook為使用者的內容提供了隱私設定，因此使用者能選擇哪些內容能被哪些人看到。隱私設定包括了能公開讓所有人看到的內容，或僅限朋友，或只有自訂的群組（同事、家人、高中同學等等）對於沒在理會這些設定的使用者來說，有時就會被他們的Facebook好友看到不該被看到的東西。

Facebook演算法會決定哪些內容會被呈現給哪些特定的族群，加上個人的隱私設定和一些因素，包括閱聽者與此貼文的相關性、Facebook對於這群人會不會評論或分享此貼文的預測，都會影響在某個時間點能看到這篇貼文的人。

除了個人簡歷，創建企業的粉絲專頁能幫助對公司業務或產品感興趣的人們。可以和會定期拜訪網站的使用者分享更新、進度報告或一些想法點子。

策略性使用Facebook Live能幫助分析螢幕後面的觀眾。而Facebook穩定的廣告工具能幫助鎖定特定條件下的潛在客群。

Facebook有提供一項名為紀念帳號代理人的不尋常功能。它允許使用者指定某個人，在自己去世後時有權限接管自己的個人帳戶，而使用者無需在還活著時向該指定人士提供帳戶訪問的權限。無論從事什麼樣的工作或有什麼樣的人生目標，直到最後一刻為止，都應該遵循Facebook所提供的指引、申請紀念代理人。

1. Instagram：

圍繞著照片、影片和標題而建立的Instagram在目前的使用者人數已來到了8億，並越來越成為商業世界的一部份。

耐心和不斷實驗是其中的關鍵，因為很難直接找到合適的經營方式。例如，花時間查看流行的主題標籤來查看自己在Instagram上的發文是否合適；若想讓更多的人可以發現你。用@符號標記其他相關帳戶也是不錯。可以在DigitalTrends指南中找到更多建議。

像Instagram限時動態這樣的功能，可以使用多張照片和影片來講故事，這是在商業行銷策略中使用Instagram的一種方式。這些限時動態會持續24小時，這意味著時間限制應該是必須考慮到的決定因素。大多數情況下，商家最好創建可在多個平台上使用的照片，這些素材的保鮮期也會更長。

除此之外，還能探索Instagram的廣告選項，並了解它們如何與企業的整體戰略相適應。Instagram就是要刺激現有客戶和潛在客戶對你的產品或服務感到有興趣，要了解其商業潛力，可查看其官方指南。

與其他眾多平台一樣，Instagram上的求職是關於探索並與相關公司或人士進行互動。可以使用Instagram了解特定公司及其文化，以及了解什麼會影響不同領域間的決策者。

1. Google+：

Google+（Google Plus，簡稱：G+或GPlus）是Google公司推出的社群網站與身分服務；除社群網站身分外，Google也將Google+視為其旗下眾多服務之間社交層面的補強，與傳統社群網站僅能登入單一網站的概念不同。2019年4月2日，Google+消費者版（個人版）已關閉，企業版則更名為Google Currents繼續運作。

社交圈是 Google+ 最重要的一個功能，使用者可以直覺的拖拉圈選並分類連絡人，並可隨時重新命名，讓分享與隱密性達到平衡。預設的四個社交圈分類為:「朋友」、「家人」、「點頭之交」與「追蹤」。社交圈的另一功能為調整訊息流的各個社交圈訊息的多寡。

訊息流是會視螢幕大小調整的行數的相片串流訊息牆。並能隨著上方社交圈的標籤，過濾想看的訊息。

Hangouts為Google+所提供的多人視訊聊天服務（同一聊天室中，上限為10人。）

作為Hangouts的Extras，使用者能夠同步觀看同部YouTube影片並討論，或者分享彼此的桌面等機能。

即時上傳為 Android 手機的功能，主要目的為備份相片與有利分享，上傳時預設會自動最佳化相片，並不公開，直到使用者分享至訊息流中，或編入相簿。

Google+相簿（前身為 Picasa）中也提供名為 Creative Kit 的基礎編輯功能。

+1是Google+ 的推薦網站或文章的功能之一。

 二、  何謂月暈效應？社群網路交友的情境中會有什麼樣的不同？

月暈效應：

「月暈效應」也稱光環效應或成見效應，指在人際交互作用過程中形成的一種誇大的社會印象；因而表現為在個體的社會知覺過程中，將對方的最初印象不加統整分析就用來判斷、推論此人的其他特質。亦即對於一個喜歡的人，會同時認為他具有其他所有好的特質，甚至你對他的這些特質一無所知亦同。一個懷有偏見態度的人常有此知覺現象，月暈效應往往是在個人掌握有關知覺對象的訊息很少而又要作出整體判斷的情況下，產生以偏概全的效應，它實際上是個人主觀推論的泛化與擴張，造成過高或過低評估的失真現象。因此一個人第一印象被認為是好的，他就被一種正面的光環所籠罩，人們易將好的特質賦予他。這種現象早在西元1920年即為桑代克(E.L. Thorndike)所發現。美國心理學家凱爾利(H. Kelley, 1950)和阿斯契(S. Asch, 1946)等人在印象形成的實驗中也證實了這種效應的存在。

 網路的特殊心理特質其實深深的影響了E世代的網路交往行為，由於網路具有匿名性、虛擬性、方便性與跳脫性等特質（王智弘，2004；李偉斌、王智弘、陳慶福，2002），造就了網路上的特殊行為表現。就網路之匿名性而言，網路使用者可以隱藏自己身分與個人資料，而增加其表達自我的安全性，因此願意有較高的自我揭露（李美枝，2001；吳姝蒨，1999）與自我再現（吳筱玫，2003）。此外，由於社會臨場感較低的緣故，較易於形成逆向的月暈效應、降低個人的責任感或自陳內容的真實性與增加情感投射與幻想的可能性（王智弘，2005a；李美枝，2001），而讓網路交往行為常是真實與虛擬交互混雜的特殊經驗。

 三、  請介紹在Facebook中如何去進行隱私權設定？並請建議應該如何設定較為妥善？

Facebook的隱私權設定：

1.點擊Facebook 任何頁面右上方的 ，然後點擊設定。

2.點擊左欄中的隱私。

3.可依個人喜好下去做設定。

建議Facebook的隱私權設定：

一、把個資相關的訊息通通隱藏起來：

1. 首先到「關於」中，點選「編輯你的聯絡資料和基本資料」。
2. 如果你有綁定手機，建議將手機號碼的公開權限設定成「只限本人」。
3. 電子郵件也是容易被竊取的個資之一，建議設定成「只限本人」。
4. 生日或許看似不重要，但很容易就被查到個資或是破解密碼，建議不要選擇公開。

二、雙重認證登入，密碼、手機缺一不可：

1. 在「帳號安全和登入」中選擇使用雙重驗證，並點選「編輯」。
2. 點選「啟用」就可開啟雙重驗證功能，但未來七天內不可再更改。
3. 若要開啟雙重驗證得輸入你的電話號碼。
4. 建議可以設定復原碼，以免手機不在身邊時也能登入。

三、調整隱私設定讓發文不被陌生人看到：

1. 點選設定中的「隱私」，並將「誰可以查看你往後的發文」從預設的公開改成你希望公開的對象。
2. 選擇「檢查所有你被標註的貼文和內容」，並點選「查閱動態紀錄」。
3. 點選右上角的齒輪，並選擇「啟用」，就可審核是否讓你被標註的內容出現在動態時報上。
4. 避免陌生人看到你過往公開的發文，可以選擇「限制動態時報上舊貼文的分享對象」，並點選「限制舊貼文」。

四、進一步設定標籤防止自己出現在別的地方：

1. 在動態時報與標籤中，選擇「誰可以在你的動態時報看見有你標註在內的貼文？」並設定。
2. 進一步你可以設定誰可以看到他人在你動態時報貼的文章。
3. 如果你被標註到某個貼文中，而該則貼文分享的對象中沒有你的朋友，建議選取僅限本人，避免惡意訊息大量流竄。
4. 若要避免有你在內的相片上傳後，別人可看到提示標籤的選項，則可選擇「沒有人」。

五、不讓他人利用電郵或手機號碼找到你：

1. 進到臉書的「隱私設定」中，選擇「誰可以使用你所提供的電子郵件找到你？」。
2. 建議勾選「朋友」，或是「朋友的朋友」。
3. 選擇「誰可以經由你提供的電話號碼搜尋你？」。
4. 建議勾選「朋友」或是「朋友的朋友」。
5. 選擇「是否要搜尋引擎在 Facebook 以外的地方連結你的個人檔案」？不建議勾選允許。

六、設定追蹤權限不讓陌生人看到你的貼文：

1. 在「公開的貼文」選項中，可以設定僅有朋友可以追蹤你，而非所有人。

2.若不希望陌生人在你公開貼文中留言，不妨設定成僅有朋友可以留言。

3. 若不希望陌生人按你公開的大頭照或是個人簡介讚、留言，可以設定成僅有朋友能按讚及留言。

4. 留言排序功能是臉書新推出的功能，若開啟可以讓較相關的留言排在前面，僅限公開貼文。

六、        在Facebook中，社團和粉絲專頁有何不同？並各舉一個例子說明它們的應用時機。

 在Facebook中，Facebook社團而言，適合短期間舉辦討論會、研討會、小型聚會等等活動，擁有快速吸引人群參加的特性。Facebook粉絲專頁而言，適合長期經營關係，與成員互動，不論是企業推廣品牌、個人推廣名聲、行銷活動等等。

 社團使用實例：

集眾人智慧，提供創作靈感來源（EX.每天分享負能量）：

高人氣的粉絲頁或網紅大多會經營自己的社團邀請粉絲加入，因社團可設定不公開或私密社團且貼文內容不得轉分享，會加入社團的人大多是較死忠的粉絲或有志一同的網友，不吝提供自己的想法與idea與大家交流，創作者便能藉此觸發更多靈感。

除了獲得靈感，知名美妝部落客也會加入或自行經營美妝相關社團，除了讓網友分享美妝品牌、技巧外，也可透過社團拍賣功能將許多二手衣物、全新未拆或僅使用兩次的保養品便宜出清給有需要的人，增加更多與粉絲交流的機會，創造更多附加效益。

 粉絲專頁使用實例：

「UNIPAPA有理百物」：

他們近來與台灣老品牌合作，推出一系列翻新台灣老品牌日用品的照片。UNIPAPA粉絲團小編把腦筋動到住在宜蘭的阿嬤身上，他們找來了五位阿公阿嬤，決定把阿公阿嬤心目中高CP值的台灣老品牌改造一番，賦予日用品一個全新的時尚面貌。此系列Po文完全符合「好的發文是，在幾秒鐘內就能搞懂的哏」，發佈後即得到粉絲很大的迴響。

Unipapa:「我們特意保留他們臉上的斑點紋路，這是人生歷練過的痕跡，產品也是，每個在地產品經過淬煉、不斷改進後才能給你最好的。」

 無論社團或粉絲頁，吸引志同道合的人與粉絲都是最重要的第一步，無論是自然吸引加入社團或用下廣告方式增加粉絲，第一步沒走穩就遑論後續的效應，尤其小資本的創業者，在品牌知名度尚未打開時，與其一開始就砸大錢創立自有平台，藉粉絲頁與社團的各項功能作為官網或交流平台，除了能有效避免風險也能減輕人力的負擔，待累積充足的品牌知名度，便可往下一目標前進。