2010年三月底，因為台灣舉辦ASCI/AOCR 2010的關係，很常在台北坐計程車，與各國計程車司機作閒聊式的田野調查是我最喜歡做的事情之一（如：香港、新加坡...等），這次採樣夠多，我稍微瞭解到為什麼有些人成功而有些人會失敗。以下司機與車子特徵略作更動，以免對不知情的受訪者造成困擾。

第一位司機

老Sentra一台，車內有異味。車內空間狹小，地毯毛也已經很髒了。

開車20年，抱怨馬政府沒把經濟弄好，越來越多人失業去開計程車，與他競爭，導致他從以前一個月五六萬，到現在一個月只有兩萬多接近三萬。我問他，為什麼不加入無線車隊呢？他說，那還要給別人賺，自己當老闆比較好。

在車內，很愛講政治。我提到馬政府增加兩岸交流，日後自由行陸客多，生意應該會好。他說，大陸客計較的要死，一週旅遊費僅台幣三萬，坐計程車也不會給小費，根本沒有用。

抱怨、批評別人，自己卻不願意改善車子狀況以及自己給乘客的印象。是以在景氣循環中，很容易就成為經濟弱勢。

第二位司機

Toyota的車，老到我都不知道那是什麼型號了。在晶華後面的林森北路跟老婆閒逛時攔到的車。

山東口音的old lady。車老，有味道，沒開冷氣、只開窗戶。這是沙塵暴的隔天啊！

「您是台北人嗎？」

「算是。我嫁到台北。」

嫁到台北來，老了還要開車出來賺，大概有些家庭故事，這邊我就不繼續碰了。

「您為什麼不裝無線電或GPS呢？」

「不好玩。」

「為什麼呢？」

「加入無線電，要穿西裝打領帶。女生要穿有跟的鞋。車上要裝很多GPS什麼很多東西，會弄得很亂(OS：其實你現在沒裝GPS也很亂啊)。還有我血糖會低，所以要隨時吃糖果餅乾，但車行規定不能在車上吃，還會真的定期搜車。被對向計程車看到開車有吃東西的話，一檢舉就是罰500元。後來我覺得不好玩就不加入了。」

我又想，在晚上懂得到林森北路繞，應該是懂得載人道理的，從其優勢繼續訪問......

「您晚上這時候都跑林森北路啊？」

「沒有啊！這裡都被車隊給霸佔了，根本沒有生意(OS：那我還真倒楣啊)。」

給自己過多的自由，離成功會有點遠。要自由，要用錢、用頭腦來換......

第三位司機

車是Altis，新，屬於XXX衛星車隊。

「喔，您有加入XXX車隊喔。」

「對啊，現在GPS車隊只有XXX跟OOO比較有組織。」

「為什麼要加入GPS車隊呢？而不是無線車隊？」

「因為GPS車隊比無線的有制度、不用搶生意，無線的要一直聽，察察叫的，很吵。GPS的如果一有case進來，中央電腦自己會抓最近的車，不用搶。而且，因為有GPS，顧客比較放心。」

他又說：「另外，顧客常常抱怨我們會繞路，有GPS的話，資料一調出來就知道路線，不用花時間吵。」

「加入GPS會不會很貴？」

「還好啊！入會1000、月租700、每載到一個客人抽10元，我覺得還不錯，生意變多，他們賺一點也是合理的。」

「那加入車隊是不是賺得大家都差不多？」

「是的，不會差很多。」

「那你開車這麼久了，遠遠看到一個客人，你可以在幾秒內知道他是要走長途或短程嗎(註：長途好賺)？」

「不行。」

他很清楚自己的優勢跟劣勢，也知道加入不同車行的好處與壞處。

接著，我跟他分享一些我以前聽到的經驗，例如：中午時間沒穿外套在辦公大樓出來的多是短程吃飯，或者九點到十點半，從商務旅館出來的多是要去機場或洽公，較長途。

他很清楚自己是普通人，不會去觀察也不懂技巧，所以尋找最適合自己的車隊去加入，並配合其規定，求得穩定。

認清自己的才智在社會上的位子，作相對應的規劃，不要抱怨，其實要有穩定的生活是很容易的。

第四位司機

車是Toyota 2.4 Camry，蠻新的，車內裝ETC，我從這裡開始切入。

「頭家，你有裝ETC，很常跑機場長途喔。」

「少年ㄟ，你內行！」

「老闆，我看你沒有無線電，只跑長途有辦法生存嗎？」

「少年ㄟ，我們自己有15台車形成一個group，跟其他朋友結合，專門跟外國商務客多的旅館合作。他們叫車我們一定會到，因為商務客有行李，我們不裝瓦斯(會減少行李空間)。英語日語多少會一點，穿西裝打領帶。西方人你只要準時到就有小費。日本人的話要穩，不要超車。臺灣人不會給小費，就一般開即可。」

「那你一個月可以賺多少呢？」

「六、七萬差不多。」

他還從手套箱拿出他們所有合作飯店的地址跟「排班表」，看來跟醫院值班一樣嚴謹，總之全天24小時，任何合作飯店都有人可以立刻到達。又，拿班表的時候，剛好掉出一張護貝的證件。

「喔，這是我的殘障證明，我的右手被機器壓壞了，關節活動受限，沒辦法繼續上班，之後才開車的」

我說：「頭家你很厲害喔，找出這樣一條路，生存得不錯。」

他說：「我們總要用點「高等智慧」啊，講話有涵養，鬍子刮乾淨，給人家好印象，向上提升。」

提到政治的時候，他反應並不多。

人生的起落不能打倒持續向上的人。重點是自己怎麼去思考。成功的人要求自己，不太抱怨。

總結

這是印象最深的四位司機。其他的大概都在這個光譜裡頭。基本上，講政治越多的、批評越多的，車越糟、給人的感覺也越糟。

成功的人喜歡講很多不同領域的話題，而且你會訝異其實他們看到這城市很多現象，並能夠從現象中去抽取具有意義的想法。

較不成功者，對於現象喜歡評斷、喜歡批評，然後停在那裡。

如果一個右手腕不能動、只能壓著方向盤的司機先生都能賺到一個月六七萬，那麼我們要重新思考很多事情了。

最後一位司機，下車前我跟他說：「聽您講話很愉快，而且覺得台灣很有希望！」

附註

2010年3月底有了這些心得後，初步將感想貼在臉書，許多朋友回應熱烈，於是我將之整理，放在部落格。

2010年12月，工研院的張小姐看到我的部落格，覺得這樣的文章對他們正在輔導的計程車司機很有幫助，邀請我改作文章投稿給工研院，所以我將內容重新改寫順過，以成此文。工研院現已刊出。

希望有一天，我們路邊隨意攔到的計程車，能夠普遍具有高文化水平，讓國內乘客、國外旅客不再有壓力，永遠有個舒適且愉快的搭乘經驗。

作者：蔡依橙 醫師

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我每次貼完文章就忙於醫務，實在無法每個人都回應或回訪您部落格，在此向過去、現在、未來留下回應的格友們致謝和致歉！我也無法加入任何城市，在此向過去、現在、未來邀請我加入城市的格友們致謝和致歉。又本人喜大部分假日到各地尋找弱勢的家庭，或訪查自殺沒錢辦理喪葬事宜的家庭，給予協助，或到療養院當志工，沒回應或回訪請體諒。我設立部落格動機是幫助有病痛的人，懇請您們見諒！

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