這個案是我在 2012 寫的, 套用到幾個新興科技的理論, TiVo是個有意思得個案 看到電影主角提到TiVo我都會想到寫這個案時的心情!

1.      Analyze the situation from the consumer’s standpoint. What is TiVo? What factors facilitate its adoption?  What factors make adoption difficult? Who is TiVo best suited for?

(1)     TiVo是DVR (digital video recorder) 軟硬體整合技術的企業，消費者可將各項來源如傳統天線、有線電視、直播衛星及透過區域網路(LAN)，以指定或邊看邊錄的創新體驗.透過EPG（Electronic Program Guide）介面，依方便的時間享受以電視為核心的數位家庭娛樂.

(2)     下列以學者Roger提出的「創新擴散」理論中ACCORD模型來說明吸引消費者及阻礙因素：

(3)     TiVo的創新在解決並滿足現有產品市場中尚未被開發的獨特需求，據 Forrester 對科技客戶層分析，下列 Technographics 表為TiVo在early adopter中的Customer segmentation。

(4)     依據上述Customer segmentation，TiVo的target客戶為下列三種：

1)       有限的個人時間以致於錯過偏好節目的人：包括行程繁忙的商業經理人，要照顧嬰孩的媽媽，輪三班的護士及影集、運動迷，不耽心錯過任何一集精彩的電視劇或賽事轉播等。

2)       重度電視觀眾群：隨選預錄及推薦, 偏好等功能使得電視觀看體驗達到最大化，例如有很多時間可以守候在電視機前，但同時段有二個以上都想觀賞的精采節目者。

3)       對super VCR的期待：擔心觀賞節目時被其他事情打斷的人或希望重覆觀看或以慢動作觀看精彩的畫面，以便模仿練習，例如學習高爾夫揮桿者。

2. Now adopt the standpoint of the networks, the advertisers, and the cable/satellite companies:  What do they want TiVo to be?  Thinking about the competition:  What are Microsoft’s potential strengths and weaknesses in this market?

(1)     以五力分析TiVo利害關係人，但單從五力分析不足以完全說明，我們發覺從學者的value net，其中 complement、competitor之間的分析更適合來說明TiVo 與利害關係人的角色與彼此期待。

(2)     分別說明電視網業者、有線電視和衞星電視業者、廣告商及Microsoft優、劣勢分析。

1)       電視網業者(Networks)：以license agreement或投資方式成為合作夥伴，透過TiVo達到 data warehouse 進而 data mining 功能，及透過TiVo蒐集節目的喜好程度，做為未來製作策略；與TiVo合作來播放電視網即將推出的節目和廣告行銷。           

2)       有線電視和衞星電視業者(Cable/Satellite Companies)：與Networks一樣成為TiVo合作夥伴，在數位化及寬頻普及之下，不僅以聯盟去除Set-up Box同質性，運用TiVo軟體優勢來擴大服務；同時藉由TiVo增加加值服務擴大營收並且搜集更精確的使用行為與擬定新的計價模式。

3)       廣告商(Advertisers)：由TiVo資料搜集將原本大眾化廣告策略轉而建立小眾關懷需求，調整廣告策略及形塑個人化及目標對象的廣告；並提供特定類別的廣告搜尋服務，廣告主可鎖定潛在買主;置入性廣告banner，希望TiVo能包裝簡化廣告，見縫插針，例如等待服務空檔。

4)        Microsoft’s potential strengths and weaknesses in this market：

3. How would you describe and characterize TiVo’s action plan as given at the end of the case?  How do you evaluate the planned communication campaign?  Does your situation analysis suggest an alternative plan?

以下表說明 ：