從「共享經濟」到「新零售」要思考幾個問題？

1. 台灣的真正理解「新零售」定義嗎？ 台灣的市場適合「新零售」嗎？

2. 真正符合台灣需求的「新零售」模式為何？

3. 「O2O」跟「新零售」的差異為何？ 何謂「新零售」？

這個概念最早提出是在阿里巴巴集團董事局主席馬雲，在演講中第一次提出了新零售。他表示，未來線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、雲計算等創新技術，構成未來新零售的概念。因此新零售要建立「全渠道」的聯合方式，以實體門店、電子商務、大數據雲平臺、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、行銷等數據的共融互通，向顧客提供跨管道、無縫化體驗。阿里巴巴則將其總結為「三通」即「商品通」、「會員通」、「服務通」。 總結「新零售」的定義：讓整體零售行業，更有「效率」的服務消費者。

我們可以來回顧一下零售業進化的前世今生：

第一個版本：服務vs產品

在獲取流量和持續增長的雙重需求下，業者從「消費者體驗」的角度出發，零售業早已經在嘗試將服務與產品進行整合，將客流成本價值發揮到最大。

第二版本：網路v.s實體

利潤 = 進店人數 * 轉化率 * 客單價 * 利潤率。

1. 透過服務產品化，提高客單價。

2. 透過電商模式，提高進店人數。

3. 透過第一次的線下體驗，之後進行第二次的線上產品購買，提高轉化率。

4. 透過線上往實體通路的布局，降低獲客成本。

5. 電商透過進入剛需高的品類（生鮮），提高客單價以及利潤率。

結論： 電商興起，造成零售行業大波動，但從2017年之後線上增長乏力，傳統的實體通路已經被擊破，兩者合一要找到一個出口，所以現在要做新零售。 從以上兩個零售業發展的階段可以知道： 「新零售」不是終點，而是一個不斷進化的過程。零售型態的轉型與進化，一直都在進行（只是今年提出一個概念跟名詞）

第三版本，就是現在零售業巨頭門，磨拳擦掌要達到的方向：數據賦能。

如何用數據來重新打破零售業的「會員」、「商品」、「場景」，相信在瞭解完之後，會更清楚本地市場的零售業，在這過程中應該如何走自己的路。