傳統零售商都明網路行銷很重要，沒錯！但是真的有經營能力嗎？ 很多實體零售企業在自建電商通路、建立 O2O 模式的時候，也面臨著很多問題。線上通路究竟該如何開拓、如何定位、如何發展，成為當下傳統實體零售企業遇到的困境，分析如下：

一、傳統零售企業盈利愈來愈難

近些年來，零售業漸漸從野蠻生長的階段進入微利時代，是一個不爭的事實，零售業者要盈利變得愈來愈困難，歸納起來，導致目前零售行業盈利困難的主要原因有以下兩個方面。

1.成本愈來愈高：房租、人工、水電成本有增無減。近一兩年，零售企業的租金、用工成本和水電費三項費用同比都有很大的增長。在專賣店、超市、百貨等實體店零售企業銷售額增速放緩的同時，人工、租金、水電等成本的快速攀升，使企業的利潤空間受到擠壓，盈利能力不斷下滑，利潤率增速放緩。

2.消費分流，大量消費者轉移至線上：傳統實體零售行業盈利難，還與其業態老化、缺乏創新模式有關。在各種創新的零售業態出現的時候，如果實體零售沒有自己的特色或獨特的核心競爭力，很難吸引到消費者，也很難維護老顧客的忠誠度。

二、零售企業求變轉型

創新是出路 傳統零售企業創新主要體現在兩個方向。一個方向是開闢線上通路，並將線上線下通路進行有機融合，打造線上線下一體化的 O2O 銷售模式。一般是從「以商務為核心」的電子商務模式，發展到將互聯網與實體零售相融合的「虛實結合」模式，再到「店商＋電商＋零售服務商」的雲商模式，並同時發展線上線下同價的 O2O 電商經濟模式。

三、實體零售轉型，觸網運營困難

目前有一部分的傳統實體零售企業先後轉戰線上，建立電子商務通路，建立線上線下結合的 O2O 模式，但是效果似乎低於預期，原因如下方：

1.線上的瀏覽量、轉化率、銷售額始終不慍不火，銷售結果並不樂觀。一些實體百貨的自建網商平臺，無論是瀏覽量，還是轉化率、銷售規模，都無法和純電商抗衡。另外線上通路究竟該如何開拓、如何定位、如何發展，成為當下傳統實體零售企業遇到的難題。

2.低毛利問題。就零售發展趨勢而言，電子商務、移動電子商務無疑是主流。因此，對於很多傳統實體零售企業來說，轉戰線上無疑是正確的發展策略。但是，線上零售一個非常重要的特徵就是它的低價，這和傳統線下實體零售企業的基因是相悖的。因此，對於傳統實體零售企業而言，轉戰線上不可回避的一個問題就是低價、低毛利。實際上對消費者使用習慣的轉變，不知道如何下手，是傳統企業正在面臨這種真實的博弈困境。

四、互聯網思維、資金與人才匱乏

傳統零售業轉型觸網難，原因是多方面的，而深層次原因往往是無法正確掌握和運用互聯網思維、在操作上缺乏真正理解互聯網的專業人才、資金問題等。 「互聯網思維」已經是一個被過度使用的詞，但本書依舊把「思維轉換難」列為傳統企業轉型的第一大難點。

互聯網思維主要包括用戶思維、社會化思維、流量思維、大數據思維等九個方面。所謂用戶思維，就是一切要以消費者為中心，為消費者提供極致的購買體驗。這對於傳統零售企業來說是一個挑戰，因為一般來說，傳統零售企業更多是站在「以我為主」的角度，強調「我有什麼你消費什麼」，它們很難真正的站在消費者的角度思考問題。

所謂的社會化思維、流量思維和大數據思維，說白了就是和廣大普通消費者打成一片，這種草根路線和傳統零售企業的思維運作模式有很大的不同。 缺乏互聯網思維，從本質上說，是因為傳統零售企業長期以來形成的思維定式難以跟得上時代發展的步伐。而這背後的另一個原因是既懂零售，又懂互聯網思維的人才的極度匱乏。 據了解，在很多情況下，商家都是在同非專業人士談論百貨業的電商路。

這種「非專業」反映出的是實體零售企業在進軍線上時對人力、物力、財力等方面的投入不夠。我們都知道，電商是一個資金密集型、技術密集型、人才密集型行業，開發前期需要大量的資金、人力投入。在後期的運營、推廣等諸多環節（即如何吸引第一批消費者方面），也需要大量的資金注入。儘管對於線下傳統零售企業來說，在進軍線上、打造 O2O 模式時遇到了很多困難和挑戰，但可喜的是”家家有的福利購”，已為傳統零售業集打造O2O經營模式的已成事實，同時也成立一個＂點數倍增10倍營業收入”的方案，就期待零售商們主動詢問。