黃彥琳~~半夜訪客 Charles Lin 寬心 夏老師plus 優天使【我的它跑了】+心酸 寫·閱·評·聚@華府 minda 文武兩邊站, 可可疊羅漢 嵩麟淵明 ferdinandtsai
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九蛙全現...
店面連著休息兩天,除了是探望老人家也到了風景名勝去發呆;日月潭水位又降低了,9隻青蛙完全裸露...
幾位老朋友都在近日來到大家也熟悉的林大咖啡實體店面,還來不及交待年節期間的心緒,就一直有著新的驚奇與感動;談不完的往事與近況,總是,想當年...
我還在一步一腳印踩著人生大夢,盼著,有朝一日,只是,固定的星期二店休正隱身山林間,突然有訊息傳來...
一位久久未見的老朋友,正在,店門口...
#正在思考著如何全年無休...
服務業最大的資產,就是創造價值,同樣的產品,賦予更高的產品價值,就會讓客人覺得〝賺到了〞!
事實上店家的固定公休是多數客人可以接受地,只要做好優良的服務品質,在網路時代,客人甚至會「呷好道相報」。
我過去在社福單位工作,就曾有此體驗;現在多數的消費者,其實要的就是一種〝消費愉悅〞的感覺,至於如何在不增加成本,或讓客人覺得〝有賺到〞,那就看各家的看家本領啦!
老師上課點名啦!
看山、看水、也看九蛙.........
報告,全員到齊!
站在顧客的立場,當然希望店家可以全年無休;
但站在人性的立場,「休息是為了走更長遠的路」。
若要維持良好的服務品質,勢必要建立起在職訓練的制度,讓全體員工無論誰在輪休,服務品質都不會打折扣。