重點筆記本(EMBA世界經理文摘266)

改變很簡單，但是絕不容易

我幫助很多人進行的改變都很簡單，但是絕不容易，就像節食和運動一樣，改變行為需要很努力而且需要時間

行為是經過很久才發展出來的，不會在一夜之間就有，所改變我們都曾經設定目標，想要生活某部分獲得改變，但是太多時候我們失敗了，我們錯估了以下事：

1、時間【比想像中久】

2、努力【比預期還困難、我累了不值得這樣做】

3、目標衝突【不知今年比預期困難只好以後再為此事傷腦筋】

4、維持【因為一些無法解釋原因我又回到原點】

公司可以用20/60/20法則，

即績優、平庸及績效不彰員工，而高階主管要先從績效不彰者著手。研究顯示：坐視績效不彰員工不管，這樣只會蠶食黥吞平庸員工，最後所有員工不再努力，但是採取嚴厲手段，管理績效不彰之員工，平庸員工自然往上推。

你可以從工作內容著手，清楚寫出他們的工作執掌及績效評估，特別在加薪與升遷是重要依據，若員工無法達到績效，就要瞭解是訓練不足？還是不適合？如果任何方法都無法改善員工的績效，最後只好以嚴苛手段，請他走路。原因很簡單這樣的員工只會傷害你的企業。

外來和尚的優勢與包伏

從外界挖角來的人才，儘可能有豐富的經驗及技能

但他們從前任公司那裏帶來不同的價值觀和習慣，成為包袱

重點是，優勢可能隨著時間遞減，但包袱卻可能一直跟著他們

隨著終身顧用觀念的淡化,及員工流動性增加許多公司雇用有技術及經驗的人才,以快速提高生產力,然沃頓商學院研究指出,這些人常帶著前份工作習慣,這個壞處甚至能抵銷他們先前的工作經驗.

相反的訓練無經驗的新手,反而有更好的回報,因為公司能更好指導新員工,使他們更融入公司的發展策略,以及企業文化也符合支付,給經驗豐富員工更有經濟利益,

研究指出,任職經歷與專業知識和職業技能密不可分,但任職經歷不會永遠帶來正向成長,先前的包袱嚴重,影響了自己的表現

公司應該啟用一套輔導計畫,來幫助轉來的員工,以融入文化規範中,他們需要告訴他們公司價值的老師,而非傳授技能的老師

員工在新公司時間越長,與先前相關工作經驗和知識優勢越淡化，隨著時間適應新公司文化，以前經驗就越不重要了

不抱怨原則

練習感激：一天找出三件值得感激的事情，感激跟壓力是不可能同時佔據心靈，如果焦點放在感激上,情緒不可能變得太負面,如對同事表達感謝時，也能使他們更有力更投入

1、讚美他人：可以激發努力創造更多成功，若你要提出批評時，至少給他三次讚美才不會陷入負面情緒

2、把重點放在成功上：在就寢時，寫下今天最棒的事情或談話，一個突破或者是贏得一個案子

3、放手：把重點放在你可以改變的事情上，對於無力改變的就放手，當你不再去控制每件事情，很多問題會自動解決

4、禱告、冥想：會讓人降低壓力，提高正面能量

已開始抱怨時

1、「但是」正面技巧：發現正在抱怨時只要在話後面加上「但是」，接著加上正面的思考或行動

2、把重點放在「能夠」，而不是「必須」：太多時候焦點放在我們「必須」做甚麼不如轉換角度強調我們「可以」做甚麼

3、把抱怨放在解決方案：目標不是要消除所有抱怨，而是消除不花腦筋的愚蠢抱怨，有價值的抱怨，代表一個將負面轉為正面的機會，設法將這些抱怨轉化為解決方案、改善問題