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打工經驗之九___當民調中心助理
2008/01/30 23:17:18瀏覽2495|回應4|推薦26

考上研究所之後,瓶爸表示:成年人了,一切都得靠自己!

好里佳在,瓶子早有心裡準備!

當時的研究生,教育部每個月會提供六千元的獎學金,直接匯到郵局戶頭,已足夠支付當時瓶子的生活費。所以,當了研究生之後,瓶子好一陣子不兼家教了。

但,研究生要寫報告,得用電腦打字ㄟ!

怎麼辦?當時一台好的486個人電腦少說也要四五萬(那時可沒聽說無息分期付款,而信用卡一點也不普遍!)

為了學業,買電腦勢在必行,而清空存款之後的瓶子,當然得兼份差囉!

時值學校選舉研究中心徵助理,一來瓶子得顧三餐,二來與所學相符;當然義無反顧的填寫個人基本資料前去應徵,幸運的瓶子得到了一份與所學相關的工讀機會。

一周排班十二小時(當然利用課餘時間),值班時間的工作諸如接聽電話,國科會既定計畫的電話簿抽樣或戶政事務所的戶口抽樣,電話訪員的招募,應徵人員的篩選及訓練,由於每樣工作都是課本所學的實作,讓瓶子更加珍惜也更賣力。

電話訪問進行時間,最怕遇到期中考,訪員人數嚴重不足之時,連在旁督導的助理都得親自上場訪問。(在當電訪助理之前,每個人都得先有足夠的電訪員資歷!)

你好,我们是XX大學的學生,我们的老師正在作一項選舉的研究,請教一下......

開場白還未說完,對方出聲。

里恭瞎哇攏聽無啦!

拍寫,阿ㄋㄟ哇恭呆語好某?

自我介紹及問卷的國台語流利版是每位訪員必備的基本功!不懂台語?那會客家話也行!(由會說客家話的助理面試)

訪問到新竹苗栗或高雄美濃一帶,會說客家話的訪員可是珍寶呢!(人不親土親,土不親語言親嘛,你說是不是?)

趁開場白順利說完,對方還未掛電話之際,趕緊問:

請問你家裡二十歲以上的成年人有幾位?(這是戶中抽樣必問的一句!)

問這幹嘛,要給我们做媒喔?

不是,因為滿二十歲才有選舉權啊!

!(此時多數人會回答數字,依據電話號碼單雙號決定受訪者性別,再依末兩碼決定受訪人選)

例如:末兩碼是99__可以請你家最年長的男性來聽電話嗎?

         末兩碼是02__可以請你家最年輕的女性來聽電話嗎?

這就是符合理論的(戶中抽樣法),但實施難度較高(訪員別擔心,鍵入數字後,電腦螢幕會主動秀出受訪者是年長年輕等等)。

一般坊間的民調公司因為成本考量都採用(任意成人法),家中任一個成年人接到電話皆可受訪,學校接受的委託案都會儘量將理論與實際結合,但瓶子日後離開學校至它處工作,發現少有人在民調案中採用符合理論的(戶中抽樣法),因為拒訪率高,成本付出太大,只好改採理論有暇疵但成本較低的任意成人法。

好不容易受訪者要接電話受訪了,可不要一開始就嚇著人家。

老師設計的暖身題有二:

其一:請問你最常那一報?

其二:請問你最常看那一台的新聞?

十多年前的問題設計現今看來真是一針見血!

瓶子這樣說應該沒人會打我!

最常看自由時報且看民視或三立新聞的受訪者偏綠;最常看聯合報且新聞看中視或中天或TVBS的偏藍!

有些不看報紙不看電視的民眾就沒法找出判斷標準。

問卷中還有一題是問政黨認同的:

在我们社會上,有人支持國民黨,有人支持民進黨,有人支持台聯,有人支持新黨,請問您支持那一黨?

我都不支持啦!

再追問:

那您比較偏那一黨?

我都不偏啦!

經過抽絲剝繭後,不看特定媒體也無政黨認同或政黨偏好的受訪者,就是學者所稱的中間選民!

您,也問問自己吧!

再過幾天就要選舉了,請問你要把票投給XXX或OOO?

在台灣作民調問到這一關鍵題,常有挫折感(歐美的民調,受訪者明白回答投誰的比率常有七至八成),但台灣的受訪者常常拒絕正面回答!

一千位受訪者有近半的答案如下:

還沒決定柳!(軟性拒絕)

麥貢這敏感ㄟ啦!(不說就是不說)

投給表現好的啦!(追問:那一個表現比較好?)

啊,你栽哇哉啦!(dear受訪者:你栽哇某哉!)

要全家討論啦!(民主選舉由全家決定?是顧左右而言他吧!)

不知道ㄟ,那你要投給誰?

(拒答還反問訪員,我们的標準答案是:訪員未滿20歲,無投票權或實非該選區選民)

你猜猜看!?(訪員猜得到就可以作半仙了!)

瓶子在彰化某技術學院進修部兼課教民調時,學生對電話訪問的實際操作都很有興趣,課堂上最怕學生因藍綠意見不合而對峙,瓶子總得出聲制止:

理性討論,不管藍綠誰當家,在座爭的面紅耳赤的人誰分到半點好處?

沒有,是吧!

大家還是得努力工作賺錢顧三餐啊!

要當一個讓學生覺得老師是不分黨派的中間選民,在當前,不是沒有困難度的。

讓瓶子重溫訪員舊夢吧:

2008總統選舉就快到了,請問你要把票投給國民黨的馬英九還是民進黨的謝長廷?

(電腦會隨機出現馬謝的先後順序力求公平!)

你的回答是......

( 創作散文 )
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 回應文章

電訪員
電訪員的心聲
2008/06/12 09:17

是啊是啊

我兼差作民調約十年

拒訪率逐年上升

有一次問到政黨傾向

對方直接回答共產黨

有趣一點的就說八點黨

但是我們電訪員從前面的題目一路作下來

十之八久都會猜的出來該受訪者的政黨傾向

老闆說,無論如何都不能改變題目的說詞,但是你們一定要做到追問

後來我實在火大在追問的第二次,改變說法

請問在平常不是選舉的時候,政黨支持度來看,您都比較支持哪一個政黨多一點

ㄟ~~答案就出來了,後來該民調中心從此在追問這一題的時候就統一用這個詞來問

不過,做這一行的非常累,前後夾攻

前有受訪者後有督導

受訪者再怎麼機車都是可以接受的,畢竟他們有不接受訪問的權利

但是有的民調中心的督導是由訪員升上來,這些督導多數為白天沒有在上班的家庭

主婦,缺乏專業素養又非本科系,指導訪員全憑自己以前的訪問的經驗,

再加上督導之間嫌細衝突常常有二套標準,導致訪員無所適從,如果口氣差,就很容易

跟訪員摃起來,流動力這麼高就是這樣來的

做久一點督導難免有一黨獨大的情形

研究員常常在換,新來的不懂的操作模式就會問老督導

這些老督導自然而然就變成了李蓮英

曾經有一位舊訪員看不過去就會直接上函到總部

這位李蓮英知道後就開始針對這位訪員進行監聽從中抓出訪問過程她認為有問題的

小毛病列表成張給研究員,這位訪員就被約談,結果是如何?

就像做訪問一樣,要說明事實

有的訪員息事寧人,只不過兼差的工作又累,就不做了

有的訪員也是為了息事寧人,以"一切都是我的錯,我會改進"來圓和將就

有的訪員就是不做我也要說明一切,但這種人很少

就是這種人少,所以整個民調中心人事都被有心人士操控

瓶子返台80天重拾部落格(linhuiping999) 於 2008-06-13 00:50 回覆:

DEAR辛苦的老經驗訪員:

感謝你的留言分享

過來人字字珠璣

果然是老的辣!



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political issues bring me down
2008/01/31 17:46

Hi, I am very surprised how many jobs you had before. I bet you must feel pretty good when you look back.

I haven't heard of computer 486 for a long long time. I remember my friend used to own a 286 and it was considered new and cool.

In NZ, we can get TVBS news. It looks messy on all election issues. I feel sad for Taiwanese because of all the attacks and mud throwing. I have never heard those candidates talk about creative solutions to boost economy, make Taiwan a better place, etc... Some people might think I am not qualified to talk about this issue since I moved to NZ years ago, but it's how I felt years ago and chose not to deal with it by moving out.

Sorry to bring up this again. Regarding your comments on part 8, I personally think we still have a lot to improve in terms of education system in Taiwan. Kids are supposed to be kids. They have too much pressure now. My heart goes out to them.

Sounds depressing? Cheer up! Life has to go on.

Barry

瓶子返台80天重拾部落格(linhuiping999) 於 2008-02-03 00:42 回覆:

很喜歡蘇東坡的一闕詞(定風波)的最後一句

回首向來蕭瑟處,也無風雨也無晴。

記憶過往的打工經驗

讓瓶子覺得自己的年輕不留白

至於在台灣,令人沮喪的政治議題(或新聞)

瓶子天天接觸倒愈練愈能平心靜氣

瓶家疼愛瓶的長輩及瓶的麻吉中有藍有綠

各有各的堅持與立場(難以動搖也別想彼此說服)

候選人少談經濟改革多以口號代替

在位者的埋怨口水甚於為民謀福的汗水......

台灣的民主在進步但經濟在退步......

人民只能自求多福!

2008年新年新希望

願台灣越來越好,人民越來越幸福!


馬丁諾
等級:8
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瓶子真的很專業也很敬業
2008/01/31 09:40
因為我以前也做過這一行, 非常了解箇中甘苦!
瓶子返台80天重拾部落格(linhuiping999) 於 2008-01-31 13:29 回覆:

dear馬丁諾大哥:

我们曾經是同行?

會不會在某些政黨的民調初選案或政府機關的標案上我们曾擦身而過?!


燕珍
打工達人
2008/01/31 00:06
很認真寫喔,萍子老師,我也是妳的粉絲ㄏㄏ,每天捧場喔
瓶子返台80天重拾部落格(linhuiping999) 於 2008-01-31 13:26 回覆:

甘溫啦!

今天寫完最後一篇

二月份要開始寫遊記和食記了!