誰來當烏鴉？

■ 黃秀端

馬英九當選總統後，其支持者無不歡欣鼓舞，

在該陣營將近得意忘形之時，胡志強終於表示

要有人當烏鴉，可惜胡市長只當了一天烏鴉就住口了。

烏鴉固然惹人厭，但是一個團體沒有他，才可能是

災難。

此時，讓我想起美國心理學家詹尼斯的團體決策的

迷思。

根據詹尼斯的看法，團體決策的迷思最容易

發生在團體成員同質性高、凝聚力強，

且成員彼此之間追求團體和諧的時候，

此時若沒有人願意挺身當烏鴉，

其決策可能是危險的，

尤其是若該決策有時間壓力時。

詹尼斯分析美國歷史上幾個

失敗的外交事件以及成功的

事件，而得出團體決策迷思的理論。

這些個失敗的事件，

包括詹森總統時的越南戰事的升高、

杜魯門時的韓戰、

甘迺迪時的入侵古巴的豬邏灣之役、

羅斯福時在全無防範下被日軍偷襲珍珠港。

除此之外，布希總統因進攻伊拉克

而搞得焦頭爛額，結果並未發現伊拉克

擁有大規模殺傷性武器。有人亦將美國

情報部門的過失，歸咎於團體迷思。

這些決策的失敗並非決策人員的品質，

相反的，參與決策的人都是國家

最優秀的菁英。為什麼會讓這樣的情況發生呢？

詹尼斯發現，當決策的團體過分的

自信和樂觀時，

會傾向相信群體所做出的決策是正義的，

而忽視潛在的危險及警告，

也會忽視道德上的挑戰。

對於懷疑群體立場和計畫的人，

群體總是立即給予反擊，

但常常不是以證據來反駁，

而是以冷嘲熱諷代之。除此之外，

團體會有集體合理化現象，

忽視外來的挑戰。

即使有成員對於議題有疑慮時也會自我克制，

認為自己沒有權利可以質疑

多數人的決定或智慧，

因此忽視自己心中的疑慮。

同時，某些成員會有意地扮演

守門員角色，扣留或隱藏那些

不利於群體決策的資訊和資料，

以此來保護決策的合法性。

在此種群體壓力和自我壓抑的結果之下，

使群體的意見看起來是一致的，

並由此造成群體統一的錯覺，

表面的一致性又會使群體決策合理化。

這種由於缺乏不同的意見而造成

統一的錯覺，使得該團體未能

全面研究替代方案、未能全面

蒐集相關資訊、不考慮既定選擇的風險，

甚至可以使很多荒謬、

罪惡的行動合理化，

以致造成錯誤的決策。

防止團體決策的迷思並不難，

就是要有人扮演烏鴉的角色。

同時，領導者應鼓勵其成員提出

反對意見和懷疑；決議達成前，

最好能請群體之外的專家與會，

並請他們對群體意見提出挑戰。

希望未來馬總統陣營，

還是要有人經常扮演烏鴉角色，

否則隨時可能陷入彼岸之陷阱而不知。

（作者為東吳大學政治系教授 )

http://iservice.libertytimes.com/2008/new/apr/18/today-o4.htm