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| 2010/02/05 21:53:44瀏覽476｜回應0｜推薦2 | |
雖然我們都有一些信任的網路購物商店，不過即便店家有保存好客戶資料，還是可能有詐騙集團或惡意釣魚網站、駭客竊取資料等等狀況，在我之前當網拍客服時，就曾經接到客戶來詢問過，當然被騙的客戶也有。年關將近，如果諸位有以下狀況，請先冷靜下來在行事，不要衝動聽從對方指示。 通常在詐騙電話大約都是在購物已經完成後的這段時間，快的可能一、兩個星期，慢的可能一、兩個月後都有可能。現在的線上購物方式不外乎為轉帳、刷卡、超商取貨、貨到付款這幾個方式，ATM部份並沒有設定分期的功能；而刷卡部份，只要購物當下通過即完成，也不會冒出分期或其他狀況，未授權通過就是失敗、授權成功則會列至下月帳單中；至於貨到付款和超商取貨則是一手交錢一手交貨，也不會有什麼分期的設定問題。 Ｑ１．通常對方來電都會好聲好氣詢問關於商品滿意度（如果已經超過所謂的鑑賞期，基本上廠商也不會沒事找事做，在購物後十幾二十幾天才來電詢問），然後輾轉告知說分期設定錯誤，導致會造成分期扣款。 ●以上付款方式已經說明過，一來ATM不能設定所謂分期，二來除ATM以外的付款方式八竿子跟所謂的ATM付款方式跟本也沒有任何關係。若不放心的話，請先打電話給購物店家，若是使用刷卡，也請先與信用卡公司確認。 Ｑ２．致電說明狀況後，會說稍候請客服來電。 ●所謂的客服也是詐騙術之一，因我曾經請對方提供電話供回電，結果對方提供給我的電話並沒有分機，也就是跟本無法找到對方。通常在說明什麼付款設定錯誤的狀況後，對方會說稍後請客服來電，所謂的客服也會來電，不過那同樣是詐騙集團的人，所以還是請先保持冷靜，若對方有告知到ATM前操作的字語，就可以直接掛電話了事了，因為這鐵定是來詐騙的。 Ｑ３．常在網拍購物的朋友，也有可能會接到自稱是某某網拍的客服或小幫手，佯裝後告知未付款成功、款項未收到等等要求消費者”再匯款”的要求。 ●遇到這類狀況，請先確認商品是否已經收到，若已經收到，也可不用理會，一般來說，拍賣都是確認款項後，商家才會將東西寄出，除非消費者與商家有私下洽談同意類似這樣的狀況（也就是先寄物才付款，不過這狀況比較少）。 若不放心，請與原本購物的網拍賣家做確認，若確認無誤，基本上也不用擔心。 千萬別不疑有它的先去轉帳，先前接觸到的案例是在匯款多次後才致電來詢問，到當下也已經來不及了。 詐騙狀況百百種，但在接聽電話同時，若非上班時間、或是近日購物商品已經收到、付款狀況正常等等，請務必先向原購物單位或銀行作詢問，很多時候都是因緊張或擔心、害怕，而不小心中了詐騙集團的計倆，而把自己的血汗錢給轉了出去。 另外，在接到電話的同時，有的人因個性較急，講話口氣較衝，一般公司行號客服能不得罪客人則不得罪，若署名是銀行客服更不可能對客戶口氣不佳、或是口出穢言等狀況，這類狀況也多半都是詐騙集團，因為騙不到則氣的跳腳，於是連珠串的大罵也是有。 年關將近，最後也在這邊祝大家都有個平安快樂的年假。 網購血拼好康之餘，也請留心自己的購物記錄，請別上了詐騙集團的詐囉！ |
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