台灣之行（ㄒ一ㄥˋ）－企業之心-1

由於西行者是近代最流行的名詞之一「夾心餅乾」，上一代的生活要照顧，上一代的生活要養育。

所幸上一代的生活起居還可以自理，但是上一代的生活環境就必須靠西行者協助維持了。

房子老了，跟人老了一樣，毛病就多了。

上一代居住的房子是1988年起造，比較老舊的大樓，不是知名建設公司的產品，但是購買的時間較晚，大約在5年馬英九當選的那天入宅，所以裝潢修繕的時間相對的也比較晚，照理說房屋的內容物比較新穎才對。這間房從開始入住起就一直狀況不斷，漏水、消防水管不通、電梯龜速、排水緩慢、樓板共振、室內照明、插座及電器用品的電路設計不合適、沒有無障礙空間、沒有獨立產權的停車場（停車場屬於公設，每半年抽籤一次），在在需要屋主去適應這間住宅，而不是一間處處貼心、設計完善的住宅。

在所有適應中最麻煩的是老住戶的無法協調，西行者曾經設法透過管委會想改善現況。譬如：停車場抽籤，總是有少數人利用人頭戶獲得最多的中籤機會，西行者設計出排序法，讓所有住戶不用抽籤，每年都有一樣的停車機會－至少半年可以輪到一次在大樓停車場停車，但是卻遭到那些少數住戶的熱烈反對。西行者請市公所協助修建無障礙通道，結果在丈量當天就有住戶跳出來阻撓，說是無障礙通道會讓機車入侵騎樓，把市公所人員趕走。那位住戶現在因為腦疾坐輪椅，已經遷出。老住宅的問題就是老住戶多，大家都攀親帶戚，沒有人願意放棄既得利益，推行新措施困難重重，最後西行者只好獨善其身完全放棄溝通。

西行者自住的房子是某上市公司旗下的建設公司建造，材料很實在，購買的時間已經超過10年（1993年起造，2002年入住），裝潢修繕的時間相對的也比較早。硬體結構固然好，但是當年的購屋者也都付出高貴的價格（據鄰居表示，預售時單價落在27-30萬/坪，在1991-1993年間簡直是天價）。軟體設計及服務就顯得不到位，建設公司把1樓及大庭院全部保留給自己，住戶連停放機車及腳踏車都很侷促。建造的建設公司目前還保留幾戶餘屋及數個停車位，對於社區互動非常保守又被動，既不參加住戶大會，也不主動清理及維持建築物外觀，連保留戶的清潔及修繕都不肯做，社區1樓看起來像破落戶，雖然曾經它是天價的豪宅。

分別經過5年及10年的風霜，西行者自住的房子與上一代居住的房子都一點一滴的把老毛病表現出來，每天、每周、每月都會出現新的狀況，讓人防不勝防，修不勝修。

雖然西行者在2002年已經有過裝潢修繕的經驗，這間2008年入住的房子也經過仔細的監工，但是從陸陸續續的修繕中發現更多無法在裝潢時顧慮到的細節。

在檢查與維修的過程中就會發現人心與企業價值的不同。