看完這篇文章，你會發現：我們的旅遊品質，和中國差距很大．在台灣，如果是這種品質的旅行社，大約要關門了．

西歐遊記 老猴哥 2019-12-01

某日閒得蛋疼，忽然想去西歐轉轉，便找了一家旅行社，以稍高的參加了一個“免購物、免小費”的旅遊團。

事後回想一下，為什麼要如此勞民傷財跑這麼遠？原來還是對“發達國家”久仰大名、莫名崇拜的淺薄心理在作祟。

西歐四國遊，導遊戲稱“打卡遊”，每天經過長距離車程，從甲地到乙地，看一眼名勝古蹟（打個卡，扔點銀子，告訴老外：中國人來了），10天之內走完幾個國家。借用一句時髦用語來說：一直在路上。

從整個行程安排的景點來看，有名城，有古蹟，可以稱得上文化旅遊。但一圈走下來，真的是不倫不類。雖然看到的是歷史遺跡、文化景點，其實連文化的毛都沒摸到。只是“肥了始作俑者，苦了盲目跟風者”。

打卡遊涉及到多方：西歐幾國、當地酒店和餐館、大巴司機（長途客運公司）、導遊（旅遊公司）、遊客。如果以“輸贏”來論的話，四家贏一家輸。

第一家：西歐幾國。(法國，德國，瑞士，義大利．)

發達國家如何繼續發達？從堅船利炮殖民掠奪進而技術掠奪、金融掠奪一步步走到今天，還能以什麼方式掠奪？不掠奪，靠自己哪塊地方、哪些資源來維持發達？絕對是讓他們頭疼的問題。現在有人願意不遠萬里把銀子扔過來，不冒煙，不污染，增加了稅收，解決了就業，穩定了社會，執政黨肯定樂得鼻涕泡都出來了。當你看到各景點的中國人，大大小小商場裡的中國售貨員、服務員，你就會對此有深刻的體會。

第二家：當地酒店和餐館。

旅遊（購物），讓這些酒店和餐館有了客人，也讓一些只接待中國遊客的餐館（混水摸魚）有了飯吃。

1、酒店。

與旅遊公司簽訂的合同中顯示，都是在“三星、四星”酒店。當你入住時就會發現，這些所謂的星級酒店都是不高，不大，不新的小旅館。有的稍好些，有的根本就看不過去眼。電梯很小，一次只能上去3、4個人或4、5個人，甚至有個酒店的電梯上貼著一個紙條，上面用中文打印著：每次乘坐三人（包括兒童）。不禁讓我產生疑問：難道發達國家的星級酒店都是自己貼牌？這個級別是他們糊弄人的還是旅遊公司糊弄遊客的？真拿中國人當“劉姥姥”了？如果僅僅是這些還不能說明什麼，畢竟人家發展的早，我們出差還住小旅館的時候，人家就有星級酒店了。但是，老老舊的硬件，再加上懶惰的員工、冷漠的服務（軟件），給我的感受就是：名不符實。有一個現像似乎很能說明問題，你在這些酒店裡幾乎很少發現其他客人（言外之意，你懂得）。

因為有了中國遊客，無論他們是否恪守契約精神服務，拿到的銀子是真的，有了飯吃是真的，有了最最關鍵的社會保障是真的。所以我理所當然地把他們劃入贏家之列。

舉例來說：

（之所將“星級”酒店打上引號，是因為這只是旅遊公司在合同上標註的）

1、在德國一家“三星”酒店，睡覺前刷牙洗臉，然後洗手盆就滿了——堵了，通過導遊告訴酒店沒人搭理。早上起來，滴水未少。直到離開，也沒解決。

2、在意大利的一家“四星”酒店，房間取暖設備是中央空調，打開後聲音像拖拉機，告訴酒店，未果。無法忍受，只好關掉，冷著點吧。

3、在意大利的另一家“四星”酒店，早上離開時，前台對導遊說有位遊客被告知未交鑰匙，不交罰款不能離開。遊客指著已經交來的鑰匙說：你拿著鑰匙為什麼非要說我沒交？對方辯解說這是他們的備用鑰匙（昨天晚上時，前台當班員工發出的是備用鑰匙，但早上交接班時未做交接）。

4、還是在意大利，大巴中途停在服務區，大家下來方便並補充食物（有時吃飯需要自理），我買了一些食品，其中有兩個牛角麵包。急匆匆上車，再看小票，發現收了四個牛角麵包的錢。

5、在瑞士遊覽了美麗的皮拉圖斯雪山後，在山腰上的一個貌似“家庭旅館的三星酒店”。該旅館是一棟三層小木樓，床上的被子看厚度確實是為冬天準備的，但卻短得讓你顧得上脖子就要露出腳了，難道瑞士人冬天睡覺要露膀子或露腳丫子？

6、進入法國的第一站，到了一家不大的“三星”酒店，已經是晚上8點多了，酒店值班人員堅持不給開門，說他們7店下班。導遊給他的上級打電話，大家只能傻乎乎地在外面等著，然後就有一個小門被打開（大堂的門依然鎖著）。

早餐

酒店早餐。西餐的吃法很簡單：麵包，火腿腸，黃油，煮雞蛋（涼的，限量一個），咖啡（熱的），牛奶（涼的），水（涼的）。好點的酒店種類多些，還會有水果（蘋果、橘子，限量一個）或果汁，擺在那裡，任由客人隨吃隨取。這些不是問題，入鄉隨俗，人家本來就是吃這個。但讓人尷尬的是，人還沒到齊、早餐還沒吃完，檯面上就盆幹碗淨了。是我們中國人沒出息跑你這解饞來了，多吃多佔？還是你黑店黑心，缺斤短兩？再看那或一個或兩個服務員，懶懶散散、不緊不慢地去準備食物，客人只好傻傻地等著。如果你趕時間不能再等，也沒人對你說聲對不起。

如此種種，我是不是可以冒昧地揣測一下原因：或者這就是他們本來的工作狀態；或者是旅行社給的錢不夠，讓他們這些“拿錢就能好好幹活”的民主國家的公民，失去了表現其“高素質”的動力。

2、餐館。

國外的中餐館，無論是一直在苦苦打拼的，還是發現新商機進來淘金的，無論是恪守經營之道的，還是混水摸魚的，在中國人有了錢組成旅遊大軍和購物大軍後，也有幸成為了贏家。

我們的午餐晚餐大部分是中餐。一趟走下來，令我這個業餘廚師有了發現：凡是在繁華地帶的中餐館還算說得過去。比如佛羅倫薩市區，羅馬老城，巴黎的中餐館，飯菜正宗不正宗不說，至少是廚師做的。在法國甚至還給了我們一個驚喜：在一家中餐館吃晚飯，竟然品嚐到“等級廚師”的手藝，環顧四周，發現牆上有菜譜，大堂有散客（外國人）。而在那些因路途中歇腳而進入的專門接待中國遊客的餐館，就很難讓人恭維了，先不說吃飯，冷眼一看，除了我們這些挨宰的冤大頭，根本沒別人。甚至有幾家餐館根本就是“零基礎“，明顯做的就是一錘子買賣，而且還讓我們品嚐到了一種久違的味道：炒菜鍋裡燒出的開水。這樣的餐館，如果是在國內，早就死翹翹了。

第三家：大巴司機（長途客運公司）

我們長途跋涉的工具是大巴，是波蘭人經營的長途客運公司。司機除了開車以外，還要負責裝、卸遊客的箱子。在我看來，即使按照我們的標準，以他的工作態度與效率，不說是勞動模範也能評上個優秀員工。有一天晚餐時導遊說，大家抓緊時間吃飯，今天可能要超時，我要付他超時費。此時我們才知道，司機每天工作12個小時，超時30分鐘要加薪，超時31分鐘要再加一個30分鐘。一會兒導遊回來說，大家別著急，慢慢吃，今天肯定要超時30分鐘以上了。為什麼導遊與司機計算的超時不一樣呢？比如我們8：30分出發，而司機是從裝箱子開始打卡計算時間。如果有遊客提前出來把箱子放在車旁，司機在8：15開始裝箱，此時就打卡計算工作時間了。

導遊告訴我們，司機工作認真，不是對我們的認可，而是對我們給他的銀子的認可（小費）。司機來自波蘭，有幾個孩子，因為波蘭經濟不發達，跑到德國來打工。他對從波蘭來到德國找到這份工作很滿足，月薪2000多歐元，有了工作，不單有飯吃，更重要的是有了社會保障（令我們頭疼並為此拼命掙錢攢錢的那些事，他不需考慮）。

儘管司機是為錢工作，我還是要為他扣的工作態度點贊，這也是高素質的具體體現。在這個“只認金錢”的國度，我所看到的一些人一些事，讓我高度懷疑他們的國民素質。司機顯然要比他們好很多。

第四家：導遊和旅遊公司

旅遊的特點：交錢是一次性的，消費是多次、分段進行的，好與不好都由不得你了。由此旅遊公司的主動權自然就大一些。他們把遊客的錢收到袋子裡，然後通過低價採購，盡可能地壓低成本來完成整個項目的做法，說起來無可厚非，但是如果不能為遊客良好的服務，不能保證遊客的正當權益，就有點不厚道了。如果先是誇大其詞引人上鉤，再是魚目混珠，以次充好，就有點缺德了。

一路上，導遊的情緒“因事而異”，凡是有關景點的介紹，情緒不高，點到為止。一旦涉及到“購物”，就像打了雞血一樣，滔滔不絕，細緻入微，循循善誘，服務周到甚至介紹他所的產品。在時間安排上，遊覽是盡量緊縮，購物是盡量寬裕。最後的結果自然是導遊及旅遊公司賺的盆滿缽滿。

在一些名勝古蹟，導遊請當地的中國留學生充當導遊帶著大家轉轉，告訴遊客此時你站在哪裡，你所看到的建築、雕塑叫什麼，其他的就只能呵呵了。比如，在意大利佛羅倫薩的一處古蹟（當年的建築現在仍然是市政廳），導遊在介紹周圍的雕塑（有海神波塞冬，大衛等）時，指著另外的一個騎馬揮刀的雕像說，之所以向大家介紹他，是因為他是這裡唯一的人，其他的都是神話裡的神。他是什麼什麼二世，當時的世界首富，高利貸的鼻祖。中國遊客把這座雕塑叫做“馬上來錢”。我問：他是哪個時代的人？導遊：……。

再比如，遊覽羅馬老城的“鬥獸場”古建築遺跡，遊客知道了這裡是“鬥獸場”，至於誰來充當“角斗士”？角斗士除了和野獸鬥還要和誰鬥？角斗的後果是什麼？導遊沒說，遊客也不問，因為都忙著照相去了，時間緊，任務重，否則朋友圈都沒得發。

到了巴黎，進了盧浮宮，凡爾賽宮，那就更簡單了，憑票進入，自行遊覽，沒人陪你玩了。

第五家：遊客

就我自己來說，因為事前未做功課，對要去的景點一無所知，即使導遊講得再詳細，也不會留下多少印象。何況這種“打卡”式旅遊，除了照相，也沒給導遊留下多少講解的時間。

這樣一來，遊客付出了金錢，時間，精力，體力等人生至關重要的東西，得到的是“長途跋涉，走馬觀花”，就顯得得不償失了。這樣的旅遊，純粹是勞民傷財，還是在家歇著好。

不是笑話：群裡有人發了張剛剛在某個景點拍照的照片，問：這是哪裡？導遊看了說，這是常識，我帶的團經常有這樣的事。

當然，有些遊客不為了“古蹟與文化”，只為購物（諸如瑞士的表，法國的包，比利時的巧克力等），那就另當別論了。

結論

雖然說是浮光掠影，走馬觀花，但我發現，在市場經濟的旗幟下，不同國家、不同信仰、不同、不同民族的一些人，由一條旅遊線路勾連起來，將“人性惡”的一面發揮得淋漓盡致。以服務的名義，以追逐利益的熱情，共同分享著這個美味的蛋糕。

這樣的市場經濟越發達，人性的扭曲就越厲害。對人類社會和諧發展的阻礙就越大。

花絮

1、進入酒店的餐廳，走在店鋪眾多的小巷，一縷縷濃郁的香味直往鼻眼裡竄，那是一種麵粉混合著雞蛋、黃油、牛奶經過烤製後散發的香與甜，是麵包房裡飄出來的味道。不由得讓我聯想起在國內，走進甚至路過蛋糕店時，那種香精添加物的味道直衝腦仁，實在讓人不敢恭維。

在這一點上，非常羨慕這些吃著放心麵包的洋人！多想有那麼一天啊。

2、一天下來，用紙巾擦擦鼻孔，不髒。在國內，可不是這樣。能做到這一點，非一日之功。

3、一路上，導遊提醒得最多的就是“注意財產安全”，不要單獨行動，雙肩包要背在胸前，……。這裡的小偷技術好，膽子大。因為這裡講民主、講人權，即使有人被偷被搶後報警，如果沒有“確鑿證據”，也沒人拿你當回事。哪怕小偷長年在這里活動，警察早就認識，也沒辦法。尤其是意大利的佛羅倫薩、羅馬，法國的巴黎。

很不幸，在巴黎，我們團裡一個身高1.8米的中年男士，遭遇三個女人的半偷半搶（據說是吉普賽人），當包上的拉鍊被拉開一半時被他發現，怒目而視，對方仍然不放手。他怒斥這個女人，對方就像沒事人似的，聳聳肩，走了。

4、到達巴黎當天下午，在市中心的“老佛爺“商場附近，忽然聽到警笛鳴叫，十幾輛警車呼嘯而過。不對，因為道路狹窄，車輛眾多，堵塞嚴重，不能呼嘯而過，只是鳴笛，慢慢前行。再往前走，看到道路被示威隊伍佔滿，一眼望不到頭連綿幾公里的示威隊伍，高舉著各種紙牌子，鼓角齊鳴，邊走邊喊口號，原來是女權運動示威遊行。據導遊講，當天有三起示威遊行，一個是去年因為燃油漲價一毛錢而集會示威的黃馬甲，一個是我們看到的女權運動，另一個不知何事。

5、附圖註釋：在水城威尼斯，僅有的三個小時，有兩個小時被導遊領著大家去購物了。我們一部分人就在海邊看鴿子與海鷗。這裡的鴿子、海鷗一定是沒有被傷害的經歷，所以在海邊、在廣場、在人群中、在你身邊、在你身上，能看到成群的鴿子自由自在地起起落落。

    6、令人啼笑皆非的是，返程時飛機延誤一天，航空公司將我們安排在四星級“布魯塞爾機場皇冠假日酒店”，才發現歐洲的星級酒店的真面目。

老猴哥  西歐遊記

大聖閒來打卡遊，浮光掠影看西歐。昏沉上路昏沉緒，懵懂觀光懵懂眸。

水上名城飛鳥近，日中古蹟竊鉤悠。迷鄉縱有千般好，桑梓關情解我憂。