日本 7-11 vs 台塑文化

商業週刊 第1100期 2008-12-22 刊登了 日本新經營之神 鈴木敏文 ，心想台灣終於有人發掘 日本 7-11 的 成功經營之道。商業週刊用「日本新經營之神」，是有點聳動，媒體不如此造勢怕沒人注意，確實鈴木敏文當之無愧，不過鈴木社長自己會比較謙虛，不會表現出這種架勢。

在去年筆者就發表一篇 從 Buyer 與 Merchandiser 看企業文化與經營者的思維 ，其實就在解說 日本 7-11經營的主要精髓，誠如鈴木社長說的「應變的徹底」，沒有特別花招，讓我連想到台灣的王永慶台塑管理文化，兩家企業營業額都超過兩兆元以上。台塑管理的文化在於降低成本，以一日結帳完全掌握整個企業的經營動態，子公司有虧損情況立即檢討改善或關閉。相信王永慶在世賺的錢會比日本 7-11 集團賺得多。不過未來的挑戰似乎要比 日本 7-11 來的嚴峻。

日本 7-11 從母公司伊藤榮堂的創始人伊藤雅俊開始，傳承給鈴木敏文，無縫隙的交替經營，是一般大企業很難看到的過程。雖然全公司看好創始人伊藤雅俊的長男伊藤裕久，希望他能接棒，但在 2002年可能因壓力過大而退出 7&i 的經營團隊，自行往 IT 領域發揮自己興趣的項目，父親伊藤雅俊也沒有特別慰留。

取締役会では、伊藤名誉会長が「一人前の人間として扱っていたつもりだが、わがままを許してやってほしい。1人で新しいことを勉強したいということだ」とあいさつ。伊藤氏は「この年になって、わがままを言って申し訳ない」と謝罪した。役員は驚いたに違いないが、目立った反応はなかったという。

伊藤雅俊名譽會長說：「對已成年的人決定要做的事，希望大家同意，一個人希望學習新的事務」，兒子伊藤裕久：「這些年來，有點不太上進，請多多原諒。」向董事會謝罪。

鈴木敏文被伊藤榮堂的創始人伊藤雅俊器重，在十年前就退出經營到處講學，難得有這麼一個老闆兼夥伴，讓鈴木敏文完全發揮，也讓 7& i 日益壯大，成了新經營之神。

日本 7-11的經營成功、鈴木敏文 (專業經理人)、能從創業者伊藤雅俊手中、把「変化への対応と 基本の徹底」、Merchandiser 發揚到 「Team Merchandising」、算是一個非常另人羨慕的典範。

台塑集團在經營之神王永慶過世後，形成七人小組集團管理，又出現家族成員的內鬥，且看是否能順利產生有力的接班人？