這是一個要不停留下證據，來證明自己所言不虛，來佐證自己盡其所能，來證實別人說的話未經證實，純屬揣測，才能保護自己的環境。

要讓一個老人願意走路，何等困難？更何況是一個有心機的老人，案主踩著我是居服員，是受家人僱用的人這一點，所以對我是依賴、耍賴、裝病，時間久了，家屬也受不了了，開始出面處理，家屬明白案主的狀況，但仍然要求必須要想辦法讓他站起來走，好在家屬先發制人，當眾戳破案主不會走路的事，但也逼得我不得不與案主開始硬碰硬了。

如果一切都能一直按著案主的要求走，那當然輕鬆許多；但同樣的就無法滿足家屬的要求，明知有些事情案主很難配合，但必須讓不在身邊的家屬看到你已經盡力了。此外，也有其他公務及生活鎖事必須處理，所以只能一邊處理雜物公務，一邊與案主耗時間，一邊錄影存證案主的狀況。每天上演同樣的情境，與一個八旬老人玩心機，玩耐性，他玩不過你，就不吃不喝不想活，好在自己有按照家屬的要求執行，有嘗試家屬提供的方法與案主互動，也有留下錄影存證，家屬才知道我遇到的困境，也才相信我無能為力的部分，讓這次危機得以反轉。

每個人都有自己的逆鱗，一旦被踩到，就會讓事情變得複雜，原本以為有人提供方法可以處理及避免接觸就沒事了，但誰知道有了方法也不是結束，還得相互試探；但也只能記取經驗，與這樣子的人互動就是要提高警覺，分秒必爭，馬上留下證據。有些人的輕踩便是重踩，所以別無選擇，生氣也沒用，逃避只會受到輕視，被認定心虛，事從來都不麻煩，麻煩的都是人，怪別人只是一時的情緒反應，主要還是反省自己不夠謹慎，對人的警覺不夠敏銳，對事情太大意了。

有時候照指示做事還不見得能沒事，反而配合後造成別人困擾，別人把話講得難聽，講得毫無根據，我會想要爭取，別人拿出證據，但是或許就是事情在我找到證據時就毫無懸念，　也早已明白，而我自己也確實知道對方只是純粹情緒效應，胡說八道，所以　將此事就此打住，才不會讓彼此撕裂傷更大，但心裡還是留有不滿，為什麼我要因為別人的情緒使然，承受不實控告？然而，很矛盾的是，我很明白面對團體內的人，明知對方底牌刻意去掀，只要一攤牌就是死局，不會有任何實質利益，只有滿足情緒及勝負慾，但我還是嘗試爭取提出證據，想看到結果，而這也是此次事件中自己必須檢討的情緒用事。最終也是不能怎麼樣，所以趕緊找其他事情讓自己快速逃離這個風波，如果一直都有這個毛病，總有一天會被對症下藥，彼此都一樣。

在團體內彼此都對對方有一定程度的理解，也就一定程度的先入為主的觀念，當自己感到困擾，就會產生曲解、揣測及不信任，但事實是無法輕易查證的，證據是相對而言的，正確之中有必須被掩蓋的理由，現在及過往的人設是具有重大參考權重的，所以什麼都要留存，什麼都要盡善盡美，在還沒有辦法確實掌握自己時，生活的難，難在一不小心掉到泥濘中，難在不懂得即時把身上的泥土弄掉。某些人在我心中已有個底，也就按著底，盡可能的公事公辦，這或許就是在磨練著　一直強調的合情合理合法的處事，以及怎麼戰而不殆。

主公稱謂：瑤池金母

心得撰寫人：鄭老師 女