合適聆聽者扶人一把

 

 醫師為病患開刀，

也要做好包紮的動作。

對於精神與心理受創者而言，

需要有合適的聆聽者，才能扶人一把。

＊　  協助精神與心理受創者的合適性

一    聆聽陪伴與協助者的角色扮演--

      協助創傷者尋找合適的聆聽管道與窗口 


如果不是專家或醫師，最好不要只會聽精神與心理受創者一再地陳述，或喜歡聽聽別人的心情故事，但是意見不恰當或不合適創傷者的，不但幫不上忙且沒有助益。如果是善意的聆聽陪伴者，請學習不受故事影響與八卦，又能扶人一把，助人助己，才能相得益彰！

此外，不要相互比較誰的傷口比較深？或受傷比較嚴重？比較式的聆聽陪伴者，對創傷者的康復情況不是妥適的。

意見的給與是否像醫生一樣，對心靈創傷者是有助益的良方？如果不恰當，就不要隨意問或隨意給建議與意見，除非我們都是受過訓練的專業人士，可以聆聽陪伴，又不受影響或像八卦新聞一樣。

而大家都不是垃圾筒，就連醫師除了為病患開刀外，還要學習為病患包紮。如果我們無法為創傷受害者包紮與輔導時，請適時引導他去醫院就醫，千萬不要找錯管道，如不妥的宗教信仰與神棍。

自然心理創傷與精神上的傷痛也不例外。雖然它是隱藏在心裡，一旦它外顯出來時，其實跟肢體上的傷口是一樣的嚴重。

所以要尋找合適且有義意的窗口或管道去處理創傷，這樣對彼此都有正面的益處。 

同時在聆聽之時，不要有情緒性的語言或指責，因為會幫錯忙或愈幫愈忙。

當你在聆聽陪伴之餘，用善意溫馨與健康的心態面對，要小心求證釐清問題與正面的語言，才能受惠於人，也幫助自己，當你能夠扶人一把時，就是益己益人的社會慈愛！

     

                          

二    精神與心理創傷者會產生的狀況--

      創傷者的情緒擺盪與跳躍不定性   

精神與心理受創者在當下或許尋找不到合適的窗口去陳述，或許有很多的社會善心想協助，但是創傷者沒有找到合適自己與他人的管道或窗口去陳訴，所以在面對時，或許因為緊急、壓力太大、想求援，他只想尋找合適當下緊急的救援管道。

就像溺海的受難者，會在海中大聲說大聲喊或逢人就求援。但是，受難者為何只能一直在海中求援又沒人可以救他上岸，而為何許多人只能在岸邊等待且束手無策？

因為，在岸邊的那些善意人士，或許不合適海難者的救援群體。所以有些創傷者沒有找對合適的陳述對象與聆聽陪伴的管道與窗口。因此，許多受創者會急病亂投醫或逢人就說，但是有些窗口或多或少不合適受創者，而受創者的情緒與壓力無法找到合適妥當的窗口處理。而延誤了第一個緊急救援的時效性。 

所以受創者要尋找合適妥當的聆聽者與管道窗口去紓解，因為受創者的情況，會呈現出跳來跳去起伏擺盪或跑來跑去的不確定性與不規則性！

因為創傷者的情緒、心情故事與問題，在他當下是無法面對與解決，只要一痛或有刺激時，受創者剛開始會以不相信的心態加以否認與壓抑創傷記憶與傷口，再針鋒相對久了之後，會選擇爆怒對立、跳開逃離、閃躲隔離與安靜無聲！

所以如果當一位聆聽陪伴者遇到這樣的情況時，雙方不要造成彼此的負擔與壓力，這樣會誤己誤人，害人害己。請聆聽者立刻建議創傷者去醫院就醫，或撥打行政院衛生署的24小時的安心專線協助，或張老師電話與生命線緊急處理。

此外，請大家不要把這些精神或心理受創者視為問題或有病的人，因為每個人都會有這方面上或多或少的壓力與傷痛，許多社會族群或醫療院所都開始以正確的心態在宣導精神與心理上受創傷者的康復方式。

                            


三     煎魚之說

常言道，找對的人，做對的事，才能相得益彰，有些創傷受害人或心理受傷與精神重創者，一路走來雖然有很多美麗的天使聆聽陪伴，但是許多人會明白像這樣的個案，為什麼這麼多天使仍感到束手無策與困惑？

舉個煎魚之說為例，大家會更明白：

就像你在煎炸一條魚或蝦，活生生的一條魚或蝦，一遇到油鍋就會跳來跳去，因為會痛，所以魚蝦會在鍋中跳躍掙扎或跳出油鍋。

如果你是那條魚或蝦，自然你也會有同樣的反應，然後讓烹飪者苦惱不知所措。如果是位生手，沒有廚事經驗者，你就會明白為什麼他對於在油鍋中的這條魚或蝦沒有辦法完成。為什麼花這麼多的時間心力實材與金錢，就是無法烹煮出一道美味的好魚！  

不知道會不會有說沒有懂，有聽沒有懂？

但是，煎魚之說的這個例子，相信聰明的你會恍然大悟，創傷者與聆聽陪伴者，都需要對的窗口與管道協助，你會明白為什麼創傷者的情緒會跑來跑去？或來來回回擺盪？一下去這個群體？一下去那個群體？定性為什麼這麼不夠？

就像這條在油鍋中的魚或蝦一樣，你炸這面的時候，魚或蝦會往油鍋外逃竄或跳出鍋外，因為魚蝦會痛，所以會跳來跳去，如果你是一位熟悉專業的烹飪者，你會很清楚如何去烹煮一道美味的魚或鮮蝦。

說來說去就是在說，創傷者與聆聽陪伴幫助者，要合適性與恰當的管道窗口，才能事半功倍，相輔相成，相得益彰。

這次莫拉克颱風的天災，據報導已經造成些許人自殺與精神心理上的重大創傷。所以懇請大家不要漠視您的精神健康與心理衛生問題。您可以找的管道有各縣市的衛生局的心理輔導員，或社會局的社工人員或合適的社會工作者與醫院的醫護人員，儘早協助您走出創傷的陰霾。

此外，當您的心理有創傷或精神有壓力時，在半夜三更又求助無門時，您可撥打的求援專線為：

行政院衛生署安心專線：0800788995

張老師專線：1995

生命線：1980