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將心比心
2010/07/24 03:28:37瀏覽306|回應0|推薦6
很喜歡逛市集,當你在這個城市住得很久,會發覺百貨公司櫥櫃的東西和市場店家攤販擺的,都是來源相同的貨品,價格卻有天壤之別,比較幾家還會有價差。

那一天要幫小朋友買上學用的書包,找尋了幾個商家,後來在一個攤販的前面停下來,小朋友喜歡眼前掛在店家樑上的書包,我照例詢問價錢,皺了一點眉頭說你比前面的貴了一點,賣書包的大姊不急不徐的微笑著說了一聲抱歉,我們可能進貨可能比人家貴。

這句話的回答和口氣讓我原本的疑慮與不耐一掃而空,頓時發覺自己是個失禮的買家,小朋友點點頭決定說要,照著大姊賣的價格把鈔票拿給她,並且歉疚的向她說聲謝謝你。

一句簡單的話會讓人啟發省思,一個禮貌的態度會讓人敵意全消。貨品怎麼來,怎麼去,這會兒突然可以好好停下來思索原因。

走過那麼多城市,最難過的是在百貨公司專櫃的購物經驗,除了標價高,售貨小姐像是諜對諜一樣的緊迫盯人,售貨員受過專業訓練,身經百戰,一有語言接觸總會表現善意十足,熱情洋溢,她很熟悉你會怎麼說,她該怎麼答,當你下定決心婉拒這一場交易,她那一張善意的臉馬上像倫敦鐵塔垮下來,換成不屑的臉色,尤有甚者,馬上和同事喃喃低語,只差沒有把奧客那句話說出來;同樣只是買個東西,感覺差好多。

每個人在生活上都是一個售貨員和購買者,只是進出的貨品有所不同,不斷買進賣出的交易過程讓人變得過分熟練和精明,身為購買者極力否定物品的價值,換成銷貨員卻是如何哄抬貨價,為了交易可以虛擬感情的熱絡,交易終止感情又可以即刻抽離變成陌生人,每個人在乎的只是這一場交易是否會成立,人可以來回矛盾的肯定與否定貨品的價值,交易的技巧像聖經一樣被印成厚厚的書成為每個人的教戰手冊,生存之道,畢業之後都成為汲汲而生,穿著華服的走獸。

大部分時間我們只在乎物流,卻忘記了人流,忘記貨品是因為人的價值才會流動的。偶而和傭人一起到社區旁的市場買菜,肉販總會免費贈送一些大骨給家裡的狗狗,菜販看到我,趕忙拿起塑膠袋再多抓一些蔥蒜香料,高興的說好久不見,這個市場賣的還有一份人與人之間的關懷。

( 休閒生活旅人手札 )

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引用
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