| 梯隊顧問的我，卻怎樣也放不下那
殘留在小姊姊臉上的淚痕。因為，
我知道，那淚痕並沒有拭淨，它就
像一棵情緒芽子，會不斷的冒出來
，不時的就來擾亂一下女孩的心情
。這，可是一件大事。
姊妹的衝突
這是一對可愛又活潑的姊妹，小學
高年級了，兩人感情很好，玩在一
起，上課在一起，吃飯、睡覺、洗
澡都一起，簡直是形影不離。
這一天，梯隊第三天了，大夥兒輪
流排隊洗澡，姊妹倆又一起抱著衣
服鑽進了浴室，開心的邊聊邊洗。
妹妹先洗好了穿上衣服，眼看姊姊
也在穿了，便將手擺在門把上，好
準備出去；姊姊一看，大吃一驚，
立刻大叫了起來：「你幹嘛開門？
我還沒穿好！你會害我…」又氣又
急的姊姊，劈頭一陣指責，妹妹趕
緊抗辯：「我沒有啊！我沒有開門
啊！」「還說沒有！我明明看到你
已經在握門把了！」妹妹急得哭了
起來，待姊姊穿好衣服，便奪門而
出，跑進寢室，找出電話卡：「媽
！姊姊罵我…」媽媽在電話那一頭
，立刻隔空喊話，叫姊姊來聽，把
她責備了一頓。
姊姊聽完電話，摀著臉就哭了起來
，「嗚…每次都這樣，明明是妹妹
的錯卻都罵我，只要她一哭，就贏
了…媽媽好偏心，老要我讓妹妹…
不公平…」，這時，活動員已坐在
她的身旁，拍拍她，陪伴她，讓她
盡情抒發苦悶，不做勸說與講理，
只有提供支持與關懷（我們活動員
的作法可都是歷經培訓，符合人本
理念的專業態度哦！）。
「當下的情緒」與「累積的情緒」
我們看到：在安慰與陪伴下，她
暫時的安頓了情緒，也抒發了不滿
。很多人會以為，這下子，她應該
沒事了；何況，過後，她依然和妹
妹有說有笑的玩在一起呢！
然而，我卻仍感到心疼與擔憂，心
疼的是這個寶貝既寬厚又辛苦，擔
憂的是那潛藏在此事件底下的，長
期累積的不滿情緒將會如何尋找出
口呢？
我們的生命經驗都可以很清楚的直
指一個事實－情緒有不同層次的安
頓方式：淺層的是，暫時性的察覺
抒發與接受；深層的是，根本的探
索與整理。
今天，小姊姊的情緒在溫暖的陪伴
下，只獲得了淺層的安置，然而，
隨之引發出來的，「不公平、偏心
」的深層感受，卻未能清理與釋放
。這是因為，媽媽採取了慣有的模
式來因應新的事件。於是「新事件
／新情緒」結合了「舊情緒／陳年
負面感受」，加重了情緒的包袱。
不信，請回頭來看，姊姊哭泣時的
內心告白：「每次都這樣…只要她
…就…媽媽好偏心，老要我讓妹妹
…不公平…」，句句抗議，都是在
展讀內心多次累積的痛苦與不滿。
今天的事件，再次強化了這些情緒
！
人類是兼具思想與感受的動物，兩
者經常需要對話與疏通，但若感受
太過沈重，思考便易受情緒所牽引
而停滯或棄甲。
眼前，看著姊姊的淚痕與心痕，我
決定：要暗暗幫忙扶她一把！
| | 懇親會
懇親會，是人本森林育梯隊中的一
個重要設計，每當梯隊結束，孩子
回家前，我們邀請家長，進行一小
時的親職教育講座，內容包含兩部
分：一是以影像照片呈現活動教案
進行的情況，二是講述孩子們的行
為表現及人際互動的情況。
我遂以此例在懇親會中，向全體家
長們來個會談。
我說：當父母親在遇到「手足爭執
」議題時，若一心想扮演法官，居
中裁判是非，很容易會被一些觀念
所牽引，如：「爭吵是不好的」、
「先告的有理」、「哭的比較委屈
」、「先打人、罵人者就錯」、「
大的比較懂事應該讓小的」…等。
以本事件為例，看得出來，這些似
是而非的道理，便一一指向姊姊的
不對。難怪，姊姊感到難以心服！
任何事件都應以真理－真正的道理
來溝通。尤其對孩子而言，要先從
尊重感受出發，再引領思想的理解
與行動的調整。感受若未獲得關心
與瞭解，再多的道理都將被情緒覆
蓋而無法彰顯。
所以，我提出幾個建議：
父母親面對「手足爭執」應掌握的
觀念與原則：
1.做引導者、協調者-而非法官、仲
裁者
2.不要擔心衝突－差異本就導致衝
突，學會溝通之道才是重點
3.自己是冷靜的－勿主觀情緒涉入
4.無論年齡大小、男女、性格、特
質，都要一體尊重
5.是教育，教導溝通－不是教訓、
指責、或強迫認錯道歉了事
6.先關心對象的感受與需要，再談
道理、調整行為
所以，如果重來，父母親可以這樣
做：（我稱之為－會心的技巧）
「手足爭執」的會心技巧：
1.聆聽妹妹－「你一定覺得很難受
，你根本沒有要開門…你不喜歡
她的 口氣…你也生氣了…」
2.也要聆聽姊姊－「你因為很著急
…怕一開門就曝光…一急之下便
大聲 了…你也不是故意的…」
3.引導兩人互相同理對方－「你猜
她為什麼那麼兇？」「她為什麼
哭？」
4.並做自我省思－「自己有沒有錯
呢？」
5.然後表達歉意－「願意認錯嗎？
」「你想向她說什麼？」
6.肯定孩子、向孩子示愛－無論是
認錯或道歉、梯隊中的互相扶持
…等，表達出我的欣賞與愛，並
引導他們感謝對方！
如果，電話中無法周全，回家後，
請重來一次，把情緒清乾淨、把關
係調一調、把愛再注一注！
愛，因而滋養
如此一來，姊妹兩人都能感受到父
母的支持、接納與尊重。清除了內
在的鬱卒，看清了事件究竟，對因
果關係作了省思，行為上也有了彌
補與調整。最重要的是，提升了雙
方的理解與關懷…。
愛，因此而獲得滋養… | |
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