媒體、出版業屬於文化產業，創意的產業。如何讓創意飛翔，讓文化人的浪漫與理想滋潤文化產品的內涵，是文化產業成敗的重要關鍵。

    等一下！你可能懷疑：浪漫，難道也有SOP？也該講求效率？

    在出版業占有一片天的何飛鵬在「自慢」一書中，有精闢的說明：「創業不能管理，只能激發；但工作，工作流程是務實、現實的步驟。」

    浪漫如文化產業，也必須管理。遑論其他。

    從事任何工作的基本邏輯，不外乎規劃~執行~評估。那麼，怎樣才能有效率的進行三個步驟？

    沒有人可以否定彼得杜拉克為效率所下的定義：用正確的方法，做正確的事情。

    什麼方法才是正確的方法？哪些事情才是正確的事情？重複的摸索等於重複的浪費。說清楚、講明白還不夠，白字黑字寫下來，才能有條有理、巨細靡遺。

    「正確的方法」、「正確的事情」。很簡單的2個詞，涵義卻極為廣泛。包括「使用最少的成本」、「避免所有的浪費」、「達成最大的效益」。

    成本、浪費、效益，可能產生於任何要素之上。人力的浪費、生產原料的浪費、時間的浪費……。

    於是，SOP不只是單純的作業手冊。SOP的真正精神，不只在於表面所見的「讓新手迅速上手」。透過SOP的精進，仔細審視每一個環節，從權責的明確劃分，到揪出可能的浪費、到創造可能的效益、模擬因應各種不同的情境以提升反應的速度。