‧訊息中有55%的意義來自視覺的身體語言

（儀態、姿勢、表情）。

‧38%的意義衍生自談話的非言語因素，

　即話語傳送的方式，包括：語氣、聲調、速度。

‧7%的意義來自實際說出來的話（說話的內容）。

如果你那55%看得見的身體語言不夠好，

人家根本不會耐住性子再去聽你另外45%的部分。