今天去台北車站幫同事拿車票，本來排隊排得好好的，可能是售票員肚子餓了要去吃飯吧，把「暫停售票」的牌子往窗口一擺，就叫排隊的旅客到隔壁窗口買票。這樣一來，本來排後面的人立刻衝到隔壁窗口排第一個，而原本排第一個的因為鐵欄杆的關係反而變成最後一個。這樣不但不公平，給人的感覺也很不好。

台鐵今年已經一百二十歲，果然老態龍鍾，連售票員都還是官僚心態，沒有以服務旅客當作首要目標。所以，我肚子餓了，我要去廁所，我要離開座位一下，不是叫同事先在我這個窗口賣票，而是直接把旅客趕到其他窗口重新排隊，自己也不會覺得這樣有何不對。

台鐵要不要乾脆學銀行或郵局，用發號碼牌的方式，叫號買票，這樣至少有個先來後到的順序。

去年台鐵大改點之後，有好幾天火車幾乎都誤點，月台上一堆人望穿秋水，苦等火車進站；到了台北還要排隊拿誤點證明。或許，如果不是有誤點證明，很多人可能都不願意搭台鐵通勤吧。那時心中浮現一首打油詩：「誤點是常態，準點登天難；若問何緣故，台鐵大混蛋。」

希望台鐵真的加加油，不管是在人員的服務態度、列車的準點率，行車的安全等各方面，都可以讓乘客豎起大拇指稱讚，而不是只要一提到台鐵就讓人搖頭嘆息。加加油吧，台鐵！