救命求助，三商美邦態度冷默

保戶於85年購買保險附約海外急難救助服務。 在13年後生命危難求助時， 前後從未有任何業務聯絡及服務， 原承諾24小時急難服務也整整等了一天才有回應， 同時獲得SOS葉文彬醫生(直腸科)「需等10-14天」不合理之回答， 後來要求客服轉公司主管協助也遭到拒絕，一付事不關己， 付了保費沒服服務的冷默態度， 只有一句「自行返回無法給付」。  事後三商還表示轉送服務是贈送的， 保險公司會免費送東西? 分明睜著眼睛說瞎話---抬槓硬扯。

註: 經法院認定海外急難救助服務屬保險附約

幸得國泰人壽及其委外機構捷上公司第一時間幫助， 為保戶提供最即時服務，由醫生(具航空醫學執照)及護理師到達上海給與協助，並轉送回台北忠孝醫院。上海華山醫院診斷書述明「體徵穩定」「返台後立即就醫」。法院亦查出SOS葉醫生既「非心臟專業」又「無航空醫學職照」有何資格或依據斷言需等待? 而三商美邦居然支持其特約機構作法，藉口拖延， 明顯策略聯盟， 讓保戶得不到轉送服務。

待續: 保險給付刁難及隱匿轉送契約內容