解讀觀察力

將接收到的資訊 轉化為具有「附加價值」的知識

大前研一每天花15分鐘看500則新聞，一星期多達3500則，他自創「情資收納格」，將情資咀嚼、消化、反芻成有用的知識。

大前研一善於觀察趨勢、勇於提出預測，許多人對於他究竟如何培養「觀察力」感到好奇。事實上，他的方法非常務實，主要來自於一顆沒有自我設限的好奇心，並且打開接收資訊的天線，每天不間斷地輸入（input）、收集情報資訊（以下簡稱情資），並且將範圍廣泛多元的情資加以分類、整理、歸類及更新，如此日積月累，直到轉化為具有「附加價值」的知識產出（output）。

情資是觀察變化、判讀趨勢的基礎，必須時時關注、日日更新，但並非求量不求質，關鍵是要先能放下「因為我的專業在○○領域，所以不必知道關於XX領域（與自己專業領域無關）的變化與趨勢」，因為一旦有了這種「先入為主」的觀念，很容易就會錯失新商機，有再多情資都是枉然。

從Google與Yahoo!亦步亦趨的「貼身肉搏戰」，到微軟（Microsoft）一心想收購Yahoo!的「所有權攻防戰」，未來的世界將是「情資戰爭」；也就是說，凡是掌握到最多情資的企業，就能從網路世界中勝出。

因為網路的關係，過去即使是專家也不容易獲得的情報，如今彈指之間就可取得。

大前研一認為，進入21世紀，情資的來源絕對不能再只仰賴報紙及電視等傳統媒體，而必須勇闖網路叢林。因為只知道電視和報紙資訊的人，只會淪為一文不值的人才，是絕對無法創造出規畫未來的新概念的。

從500則網路新聞報導，即時掌握全球動態：每天平均閱讀500則網路新聞（僅以15分鐘快速瀏覽）的大前研一，如今並未訂閱任何報紙，都是利用網路RSS
Reader（新聞資訊訂閱功能），搭配使用網路剪報儲存功能，只要指定網路新聞媒體，就會自動收集標題與內容，可以輕鬆瀏覽。

大前研一目前經營的人才培訓平台包括：經營管理者養成課程、創業者養成商學院（Attacker's BusinessSchool）、澳洲邦德大學（Bond University）與BBT合作的MBA課程，以及突破商業學院（BBT）。

由於擁有功能強大的數位教學機制，使得大前研一能夠透過網站、留言板、電子郵件、SNS（社交服務網路）討論，掌握世界各地學生的發言，收集當地的第一手資訊。例如，藉由Air Campus（突破商業學院開發的網路雙向授課專用軟體）的網路留言功能，就能夠和各行各業的學生討論。

想在未來的「新大陸」掌握商機，就必須以情資取勝。大前認為，除了透過書籍、網路等媒介汲取資訊之外，自己的第一手觀察也很重要，而這就是他所謂「現場主義」的學習：「徹頭徹尾用雙腳去收集所有資訊，並且用自己的頭腦去思考，層次完全不同於從別人的文獻去理解。」

早從20年前開始，每逢周末或假日，大前研一都會在固定店家、購物中心或百貨公司出入口長椅上坐一小時，觀察來往行人——目的不是為了看美女，而是要觀察消費趨勢。

●單一店家觀察法：

以固定的單一店家為例，假設觀察目標是服飾店，「逛街不白看」觀測法的步驟是：首先注意進入店家顧客的「性別、年齡分布」、經過行人與進入店家顧客比例的「來客率」；然後留意顧客對於陳列商品感興趣並接近觀看的「接近率」、拿起商品的「觸碰率」、要求試穿的「試穿率」、決定埋單的「購買率」。若觀察的店家並非服飾店，除去「試穿率」，其餘指標都可適用於定點觀測法。

●複合型商場觀察法：

如果觀察的是融合眾多店家的複合式購物中心或百貨公司，除了上述的單店觀察法之外，還可以透過「提袋率」做為觀察指標。例如，如果顧客步出購物中心時，手上幾乎都沒有提著任何店家的紙袋，就表示這家購物中心或百貨公司的「提袋率」很低。

反之，如果有人提著商店紙袋走出來，就可以觀察並歸納主要是哪些商家的提袋，再將進入購物中心人數做比較，算出商家的「來客率」，進而大致了解該商家在複合型商場裡的來客率與提袋率。

「走動式管理」（management by walking around，簡稱MBWA）一詞出自《追求卓越》（In Search of Excellence），作者之一湯姆．畢德士（Tom Peters）曾為麥肯錫顧問。

走動式管理的真諦在於，靠著自己的雙腳走到「現場」，親身體驗「第一線工作的臨場感」「市井小民的生活感」，是獲得「第一手現象」的方式。

有時候，大前研一會趁著到國外演講的空檔，以有意購入高級住宅為由，聯絡當地房仲業者，透過對方而對當地有更深入的了解。比方說，房仲業者在開車帶他去看房子時，一定會先開到市中心或主要地標，再前去客戶有意參觀的房子，藉以了解距離市中心的便利性。

在與房仲業者互動過程中，大前在套問房價之餘，也會趁機詢問當地政府的房屋政策、購屋優惠稅制等訊息，藉以掌握到「當地民眾的生活感」，獲得相當於久居當地的「在地情資」，進而應用在演講內容裡，不但讓當地聽眾感覺親切，也可以成為博學多聞的外籍演說者，提高演講的身價。