在管理領域工作多年，我身體力行，將戴明博士的經典管理手法：PDCA循環，Plan（計畫）-Do（執行）-Check（查核）-Action（修正行動）應用於生活中：凡事想好如何做再做，做完回顧過程與結果，下次就做得更好。我也實踐「矯正與預防措施」的概念，讓自己儘量不犯錯，犯了錯則不犯第二次（不貳過）。這兩項管理手法的應用讓我的人生持續改善，雖然一向謙虛面對所有的人、事、物，但平順的人生讓我一度對自己的掌控能力過於自信，甚至暗自得意。

過了知天命之年後，我漸漸領悟，有些事一輩子可能只會遇見一次，難以預防，也無從向前輩或先人學習，若犯了錯，也無「貳過」的機會。例如：「2008年的金融風暴」與「2014年的綠色學運」。此外，自以為歲月與智慧累積的見解，有一天居然被自己推翻，例如：曾經奉美式民主為圭臬，視一黨專政為罪惡，如今卻對兩者有截然不同的評價；曾以為自己的思想與時俱進，與子女、年輕一代溝通無礙，卻終於承認時代不同，年輕人的思想與自己想像的大不相同！

資深公民應體悟：人，怎能過度自信地確定這件事是如此發生的、那件事一定是這樣？我們只能努力分析、審慎判斷，但必須承認最後仍可能是錯的。

 「倚老賣老」是我引以為戒的，因過度自信的「資深」公民處處可見，給人的觀感甚差。「資深政客」不時發表對時政的看法，將「當年我如何、如何」掛在嘴上，那過氣又不甘的面容令人唏噓！人們也常發現資深政客們的「新看法」其實背叛了其過去的行為與思想。「資深藝人」自信地侃侃而談其演藝生涯與人生，觀眾卻發現其與年輕時謙虛、專注、善於傾聽的面貌已大不相同。「資深名人與名嘴」則有如無所不知的大師，口沫橫飛，或神聖莊嚴地批評這、批評那，別人在他們眼中都無知又無能。

 「謙虛」是美德，對資深公民而言，更是十分重要的德行。「資深公民」必須仁慈、寬厚、有禮方能贏得人們的尊敬，「敬老」不是理所當然的事，倚老賣老並非好德性。

與年長者共勉！