壓力管理的精華

    話說宋徽宗是一位喜歡書畫並且有很深造詣的皇帝，他有一天問隨從：“天下何人畫驢最好？”隨從回答不出來，退下後急尋畫驢出名者姓字名誰，焦急中得知一名叫朱子明的畫家有“驢畫家”之稱，即召朱子明進宮畫驢。

    朱子明得知被召進宮是為皇上畫驢時，嚇出一身冷汗，原來他根本不會畫驢，他本是畫山水的畫家，因為有同行戲弄而給他起了個“驢畫家”的綽號，並非擅長畫驢才得的“驢畫家”。但皇上之命不可違，情急之下的朱子明苦練畫驢技術，先後畫了數百幅有關驢的畫，最後竟陰錯陽差地得皇上賞識，真正成了天下第一畫驢之人。從朱子明被逼畫驢的“壓力”小故事中，我們看到了壓力管理的精華：變壓力為動力!

    對於企業來說，適度的壓力可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發生。壓力可以說是機體對外界的一種調節的需要，而調節則往往意味著成長。經理人要在壓力情境下不斷地學會應付的有效辦法，可以使應付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升，所以壓力是提高人的動機水準的有力工具。壓力產生的原因是多方面的，結合國內企業家和員工的工作壓力的特點，我們在進行壓力管理時應該注意五個原則：

    壓力管理一，適度原則。進行壓力管理並不是不顧組織的經濟效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。

    壓力管理二，具體原則。由於壓力在很大程度上是一個主觀感覺，因此在進行壓力管理時要區別不同的物件採取不同的策略，根據物件的不同特點做到具體問題具體分析。

    壓力管理三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創新性越強，獨立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如行銷部門的壓力—般比較大，因為銷售業績的好壞不僅取決於自己努力的程度，還與客戶、市場大環境、競爭對手有關係。當然，我們也經常聽到一線服務人員抱怨服務壓力越來越大，客戶要求越來越高、服務標準越來越高、服務的內外壓力越來越大、服務的競爭越來越激烈，有的人甚至有不堪重負之感。

    壓力管理四，引導原則。由於壓力的產生是不可避免的，所以引導壓力向積極的一面發展就顯得很重要。譚小芳老師認為，對企業家來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強大的競爭對手，這時可以靈活地將壓力變為動力，激發更多的工作熱情。

  壓力管理五，區別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源並區別對待。有些壓力是可以避免的，比如由於員工之間不團結，人際關係複雜造成的工作壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

    我們說，閃閃發光的金剛石與平平常常的石墨有著天壤之別，然而，化學家的結論卻令人驚異：金剛石與石墨一樣，都是由碳原子構成，並且，石墨竟然能變成金剛石。石墨在5-6萬大氣壓（（5-6）×103MPa）及攝氏1000至2000度高溫下，再用金屬鐵、鈷、鎳等做催化劑，可使石墨轉變成金剛石。那麼，企業家是怎麼把“石墨”變成“金剛石”的呢？——激勵。但是激勵是有一定方法的。比如可以將主管、經理自己成長的例子講述給新人和下屬，來鼓勵、激勵下屬同樣成長。

    有的業界朋友也問過我，您是如何面對壓力的？怎麼說呢？曾經的我，面對各種壓力時，也曾想選擇放棄。但是後來我及時調整了心態，換了種思考：壓力越大，越能提高自己的能力。以後碰到相同的人、事，就不會不知所措。當然紓解壓力的方法還有很多，因人而異，適合自己就好。

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