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2010/08/19 17:26:51瀏覽5901|回應0|推薦0 | |
一般來說,電話禮儀標準話術電話溝通對象主要是企業外的人員,電話應對所反映的應該是企業的風貌、精神、文化、甚至管理水平、經營狀態等等。因此,你如果在電話應對上表現不當,就會導致外部人員作出對企業不利的判斷。所以,在許多大型企業中,電話的禮儀和技巧往往是新進員工上崗培訓的一個必備內容。 電話禮儀標準您會接電話嗎? 1.電話禮儀標準話術不要讓鈴聲響得太久,應盡快接電話。若周圍吵嚷,應安靜後再接電話。接電話時,嘴裏不含東西,與話筒保持適當距離,說話聲大小適度。因為有急事或正在接另一個電話而耽擱時,應表示歉意。(继续阅读...) >> 相關文章
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