阿國說話_20080714-2

        消費者買電腦，是要用來做事的。不會想要有事沒事的就修電腦，也不想要重灌 OS 系統。尤其是，買的還是廠牌電腦、品牌電腦、名牌電腦。

        如果說，維修就是重灌的話，那還叫什麼「故障排除」呢？

        如果說，維修就是重灌的話，那還要買廠牌電腦、品牌電腦、名牌電腦，幹什麼啊？

        去問問看，買廠牌電腦、品牌電腦、名牌電腦的消費者，有誰沒重灌過啊？

        也就是說，如果要重灌，那還找你們公司的服務部的技術員幹什麼呢？

        也就是說，這麼多年來，幾乎所有的使用者都會重灌了。

        你們的服務就是重灌。重灌完畢你們就不管了，那還要找你們做什麼呢？

        一台全新的電腦才開始用，就出問題了。難道是硬體有問題，還是出廠時並沒有檢查好，或是其它什麼問題呢？

        這次真後悔沒自己裝。

        貴公司的市場調查人員請去 NOVA 、光華 、 3C 賣場、或上網看看，那些裝備零件是多少錢。還有規格是何種等級的。

        賣的比別家的貴，消費者還會來買，是求個方便，花錢消災。是祈望買到的是不會故障的產品，就算是發生故障問題，能找得到維修技術人員處理。

        消費者不是閒閒的，沒事就修電腦。自己找麻煩啊？

        每次尋求技術支援，你們就只會叫使用者重灌，而每當重灌完畢之後，就撒手不管了。

        問題是，我是要「修復 OS 系統程式」，不是要「重灌 OS 系統程式」。懂得的人都知道，還沒有嚴重到一定要重灌。

        我常跟朋友說：「重灌 OS 系統完畢，才是真正的災難開始。」