一個多月前，台北發生數位通資訊公司火災事件，使得同棟是方電訊必須斷電，造成全台灣數百萬網路用戶大斷線。同樣的現象發生在昨天遠傳電信桃園機房故障事件，使得北區許多遠傳的用戶無法打電話、無法使用行動上網。

上一次是方電訊的斷電案，就應該給全台灣各公司一大警惕，為什麼？在仰賴資訊、電腦科技以及網路的今天，資訊系統的穩定度一定是公私立部門的頭號問題，資訊系統一斷，整個公司幾乎癱瘓，無法作業。公司賺不到錢是小事，但得罪客戶是嚴重大事，尤其是大戶。

所以遇到資訊系統故障問題，一定是要馬上啟動第二系統，或者兩個系統、三個系統同時上線作業，很明顯遠傳機房沒有做到這件事情，而且系統復原時間花了兩個多小時，在ISO27001的標準下，是不及格的(因為從這件事情的影響程度，可以判斷該系統在ISO27001的標準下應是屬於極敏感，極敏感的系統，是最需要快速復原的)，這麼大的行動服務公司要徹底檢討。該投資的資訊設備就是要投資、不要吝惜，做老闆的不要總是認為資訊系統是不賺錢的沉重成本，不願花錢。當非預期的資訊系統故障問題一發生，後續負面效應滾滾來的時候，是資訊人員要承擔、還是老闆要承擔？我想答案應該是很清楚的。