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| 2007/06/01 11:22:07瀏覽1165｜回應2｜推薦12 | |
友人看到蛙的U種子甄試心得，不禁啞然失笑：你去跑校園新聞，竟然還不敢打電話訪問別人，有沒有搞錯啊！這也是蛙在報社實習時遇到的大困擾：其實蛙不太敢跟陌生人講話，尤其是電話。 報社長官覺得蛙舉止很奇怪，為什麼老悶不吭聲、縮在角落呢？那種蛙是「退駕」蛙，是凡蛙，沒有神靈護體，很怯懦自卑。那蛙怎麼能夠去跑校園新聞呢？蛙只能用「上身」來解釋。 按理講，看不見人的電話應該是可以克服蛙恐懼的利器，但電話不但沒有成為恩物，反而是被小蛙童年陰影所籠罩的道具。 蛙搜尋兒時記憶，終於找到了癥結：小蛙家族有位貴婦人舅婆，每當她打電話到小蛙家，必定要與家中所有人對話一遍，倘若有成員不在家、或是忙於家事未與其講上電話，必定會被這位舅婆數落，她認為沒有講上話的人很沒禮貌。 有回小蛙沒和這位舅婆說上話，便被數落，隔著話筒就能聽見罵聲，把小蛙給嚇壞了，之後有好長一段時間，小蛙只要一聽到電話鈴聲響，便會冒冷汗、發抖、躲進房間。(有點像第一次聽見電話鈴聲的寵物  )蛙更是自卑於拙劣的電話應對與技巧，看不到對方的表情，有時候很難應對，因為人會按照對方的非語言表情做回應，當失去這個參考資訊後，反而會增加溝通的難度。 因此，小蛙一直不能理解表姊為什麼可以把電話當做一種有趣的玩具，翻電話簿打到陌生人家惡作劇啦、設法打給討厭的男生開罵啦，當她運用這項工具自如時，小蛙只覺得那個黑色、有轉盤的機器很恐怖。(對啦，小蛙那時候家裏的電話還是撥盤式的  )直到現在，蛙雖然不那樣害怕撥打電話了，但每回只要用電話訪問時，蛙還是會先深呼吸，以降低冒冷汗與發抖的程度；但神奇的是，只要結束訪談、一掛掉電話，立刻如釋重負。 蛙還有櫃檯恐懼症。小蛙人生中遇到的第一個雜貨店店員服務態度很差，結帳掏錢掏得慢了點兒，會被慘電。 直到便利商店開創了員工培訓制度，蛙才知道原來付帳可 以不用那麼窩囊；大賣場結帳時可以慢慢地算，只要收銀員放個檔子一隔，愛掏多久現金或是信用卡就可以拿多久，大賣場只怕你付不夠錢、還沒忘記給個微笑。 |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
