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2007/06/01 11:22:07瀏覽1322|回應2|推薦12 | |
每個人都有恐懼的東西,不管是會飛的小強、還是毛手毛腳的蜘蛛,蛙也有害怕的事物。 友人看到蛙的U種子甄試心得,不禁啞然失笑:你去跑校園新聞,竟然還不敢打電話訪問別人,有沒有搞錯啊!這也是蛙在報社實習時遇到的大困擾:其實蛙不太敢跟陌生人講話,尤其是電話。 報社長官覺得蛙舉止很奇怪,為什麼老悶不吭聲、縮在角落呢?那種蛙是「退駕」蛙,是凡蛙,沒有神靈護體,很怯懦自卑。那蛙怎麼能夠去跑校園新聞呢?蛙只能用「上身」來解釋。 按理講,看不見人的電話應該是可以克服蛙恐懼的利器,但電話不但沒有成為恩物,反而是被小蛙童年陰影所籠罩的道具。 蛙搜尋兒時記憶,終於找到了癥結:小蛙家族有位貴婦人舅婆,每當她打電話到小蛙家,必定要與家中所有人對話一遍,倘若有成員不在家、或是忙於家事未與其講上電話,必定會被這位舅婆數落,她認為沒有講上話的人很沒禮貌。 有回小蛙沒和這位舅婆說上話,便被數落,隔著話筒就能聽見罵聲,把小蛙給嚇壞了,之後有好長一段時間,小蛙只要一聽到電話鈴聲響,便會冒冷汗、發抖、躲進房間。(有點像第一次聽見電話鈴聲的寵物) 蛙更是自卑於拙劣的電話應對與技巧,看不到對方的表情,有時候很難應對,因為人會按照對方的非語言表情做回應,當失去這個參考資訊後,反而會增加溝通的難度。 因此,小蛙一直不能理解表姊為什麼可以把電話當做一種有趣的玩具,翻電話簿打到陌生人家惡作劇啦、設法打給討厭的男生開罵啦,當她運用這項工具自如時,小蛙只覺得那個黑色、有轉盤的機器很恐怖。(對啦,小蛙那時候家裏的電話還是撥盤式的) 直到現在,蛙雖然不那樣害怕撥打電話了,但每回只要用電話訪問時,蛙還是會先深呼吸,以降低冒冷汗與發抖的程度;但神奇的是,只要結束訪談、一掛掉電話,立刻如釋重負。 蛙還有櫃檯恐懼症。小蛙人生中遇到的第一個雜貨店店員服務態度很差,結帳掏錢掏得慢了點兒,會被慘電。 直到便利商店開創了員工培訓制度,蛙才知道原來付帳可 以不用那麼窩囊;大賣場結帳時可以慢慢地算,只要收銀員放個檔子一隔,愛掏多久現金或是信用卡就可以拿多久,大賣場只怕你付不夠錢、還沒忘記給個微笑。 |
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( 心情隨筆|工作職場 ) |