誠信資本 - 組織永續成功之管理

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誠信資本

2012/11/09 20:31:10瀏覽427｜回應0｜推薦3

誠信資本(integrity capital)

西方有句諺語曾說過「魔鬼藏在細節裡。」，同樣的一個組織的興衰也可能起因於企業中小小的偏差行為，但誰要揪出那些滋生不息的魔鬼們? 明明所有人都有看到有同事在上班期間遲到早退、怠慢工作，為甚麼沒有人願意挺身而出?

筆者曾經歷過周圍同事出現偏差行為的情況；然而即便大家對組織有著濃厚的認同感，卻未曾有人對此有所行動。偏差行為小至怠惰卸責、大至行賄詐騙，而企業所擁有的誠信資本(integrity capital)在這當中扮演著舉足輕重的角色—誠信資本並非透過控制來建立而是日漸深植於企業文化中的，倘若企業具較高層次的誠信資本，不僅偏差行為的比率較低、偏差行為被舉報的比率也較高。
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誠信資本是由五大關鍵因素推動的：(1)主管察覺有不當行為時會採取行動，(2)員工對不當行為的相關事情能暢所欲言且不怕報復，(3)高階領導人與經理人以尊重的態度對待員工，(4)經理人賦予員工權責，(5)同事之間高度互信。或許要所有條件都達到是件極為艱鉅的任務，但筆者希望能為所處的組織貢獻一份心力，不知各位是否也是認為如此呢?

整理自《哈佛商業評論》
圖片來源：ttp://www.65451.com/esite/cxgyw/cxrs/2010110421504110073.jpg

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