李曉琪

臺北大學企業管理學系碩士班

每次危機，都會有新星企業因勢而起。這次蔓延全球的新冠肺炎，帶動了在家工作、遠端視訊開會的需求，視訊會議軟體服務公司Zoom的營收與用戶人數同步激增，成為少數受惠於疫情的業者。然而除了Zoom，來自對岸的一款移動辦公應用的軟體“釘釘”也首次超過微信，躍居蘋果AppStore排行榜第一。

會注意這款軟體是因為一則新聞報導，這款軟體被中國全國小學生組團打了一星的低評價，原來是因為“釘釘”針對延遲開學和疫情期間教育行業的需求，推出了「在線課堂」支持直播、視頻錄播等鏈接觀看課程，覆蓋在線授課、在線提交批改作業、在線考試等功能。搞得中國全國小學生怨聲載道，憤慨不已。

這波疫情加速了線上教育的發展以及企業遠程辦公的趨勢。此次選擇“釘釘”而非“Zoom”，在於“釘釘”不只是即時通訊軟體，更是一款移動辦公應用的平台。恰好男友所在的公司也是採用這款軟體，以上下班考勤為例，“釘釘”結合了軟硬體，採用智能考勤機讓員工使用指紋打卡，後台也能一併統計員工考勤記錄。因應疫情針對遠程辦公設置來外勤打卡，員工分散在全國各地在家辦公也能打卡。在復工後，為了避免員工使用指紋考勤機造成接觸感染，而推出了『無接觸考勤』透過無線網絡，藍牙，地理位置等技術，只要使用手機安裝的“釘釘”就能打卡，規避接觸。

這款“釘釘”主要功能包括遠程視頻會議，保障組織分散辦公效率的日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能，還有日誌彙報、辦公OA、審批、智能人事、釘盤、釘郵、公告、簽到、項目群等網上辦公基礎功能。這款軟體的一路從企業級IM延伸到 CRM、HR、財務管理、協同辦公、客服、進銷存等企業服務的方方面面，再到智慧前臺、智慧門禁、智慧考勤機等軟硬一體化辦公產品。其出色之處在於強大的整合性，針對用戶應用場景的痛點需求設計（比如針對此次疫情，迅速新增的產品功能，因應教育界的需求而開發的系列在線功能），勢必成為往後企業不可或缺的利器。

關鍵字：移動辦公、遠程辦公、線上教育