E-FLY  Q&A （周二銘   天地鷹）



■為什麼要做飛鷹人？飛鷹人緣起？

家庭：

因為我從小一歲起就得小兒麻痺，我母親感同身受、將心比心，此後家母一生都在做社會公益服務，所以我深受影響對社會弱勢一直很關心。

專業：

自從我拿到博士學位後，在台師大擔任副教授，一直以為「科技無所不能」，所以在民國83～85年間做了相關研究，這包括身心障礙的居家職訓、居家就業，發現對他們非常有效，往往可以改變他們的人生。


個性：

大家建立了情感，所以會常在想「為何一個人，原本有很好的社會地位、正當工作，但是發生一次意外，就要變成社會上沒有用、家人累贅包袱？」（例子：發哥、嘉宏）所以我一直找方法，為這些絕望的朋友找出路。


■什麼是飛鷹人？



身體狀況：? 

飛鷹人都是嚴重肢體殘障、幾乎無法出門（出門要許多人力、配備、克服環境障礙、、）的身心障礙朋友，類似受傷後的超人（頸椎受傷全身癱瘓）（奧斯卡最佳外語片）「點燃生命之海」裡的男主角（頸椎受傷全身癱瘓），我們還包括多重障礙、器官障礙、肌肉萎縮症等狀況。



工作狀況：

大家在家裡，透過網路，克服很多很多障礙，在視訊會議當中學習一般人的工作模式，譬如說：策劃、討論、分析、簡報、執行、、，大家在網路中建立了合作默契與自信。



特殊性：

這樣的組合與工作方式應該是世界獨一無二。外交部長黃志芳在公開場合提到，他訪查走遍世界各國沒有類似的團體。



影響：

我國勞委會職訓局也因為看到飛鷹人的成功發展，而制訂了身心障礙者就業服務第四種方案（也就是：居家就業）。

■飛鷹人在做什麼事？
 

我們做的事一定跟資訊與網路有關，包括：架站、網頁、規劃、調查、活動、數位學習、、、只要是網路上可完成的（運用腦力）
 

我們做的都是很有創意的事（我們必須要：不會太累、卻很有創意、走在人家前面、避開慘烈廝殺競爭），礙於我們的先天困難，又沒有先例可參考，我們走的路會是一條很不同的路。

■飛鷹人為什麼要做公益？
 

飛鷹人開遠距會議時有人提出來，我們是否可以做公益？雖然這幾年我們在資訊專業的工作中，歷經千辛萬苦，累積很多成績與經驗，但是發現這些工作都不適合我們的生存與發展，我們終於覺悟到，最後還是需要為自己量身訂製一個新的有價資訊服務。



一開始大家都很質疑，我們是否有能力可以做公益的事嗎？經過這段時間的考驗與實做我們漸漸累積了成就感與信心。
 

我們顛覆了傳統「由一般人來服務重殘者」，倒過來由我們這群重殘者，今年已經成功地服務社會大眾，包括：「網路謝師宴」、「教授部落格」、「飛鷹人超級任務」、「超級禮物」這些公益資訊服務方案。

■如何幫助飛鷹人？
 

我個人做公益已經十幾年，我正式成立飛鷹人這團隊六年以來，從未對外募款。
 

今年我們為了要讓「飛鷹人」這樣的精神傳承下去，可以幫助更多有此遭遇的重殘者，所以我們希望各界來贊助，讓飛鷹伙伴可以無後顧之憂地繼續運用身上的資訊技能，為增進社會溫馨與快樂，提供更多的公益資訊服務。



我們目前也在籌措經費來--服務更多的重度身心障礙者，讓他們從長期灰暗的角落看到光明，接著才能逐漸實現飛鷹人的理想與大夢。

例如;

拍攝飛鷹人紀錄片、出版飛鷹故事書籍、成立「飛鷹人基金會」、帶大夥出國旅遊兼做國際交流、建設「飛鷹人福利志業大樓」、、（想太多了）。



聯絡：飛鷹人專線：02-26598240  angelefly@gmail.com



■最挫折的事情？
 

被刁難、不被瞭解
 

鼓勵少、懷疑多
 

努力多、成長少（網路環境、虛擬情境、身心問題、家庭因素、支持系統、專業市場的殘酷競爭、、、）
 

飛鷹人（伙伴離開、伙伴休息、伙伴沮喪、、）

■最有成就感的事？
 

1.我國勞委會職訓局也因為看到飛鷹人的成功發展，而制訂了身心障礙者就業服務第四種方案（也就是：居家就業）。
 

2.我們的幸福鷹本身是極重度的多重障礙者得到全國模範勞工（史上第一次），改寫重殘者是社會家庭的負擔這種觀念。金鷹獎、職訓局身心障礙者網頁設計比賽第一名、向日葵獎。
 

3.這計畫專業人員（社工師）獲得全國社會工作特殊貢獻獎（當年只有兩位）。



4.“一滴眼淚”，原本以為自己是死魚一條的伙伴，成為飛鷹人後，有天發現自己竟然流下了眼淚。



5.“又工作了”，受傷後十多年望著天花板的伙伴，成為飛鷹人後，有天興奮地說當年工作的感覺回來了！！



■因為飛鷹人的超級任務是以尋找老師與學生為主，那麼網友(民眾)想尋找其他人，如多年未見的恩人、親人、同學，你們也幫忙協尋嗎？
 

在我們超級任務的消息經媒體曝光後，確實有許多民眾上網報名，委託我們找尋各種的人，這包括找同事、同學、護士、朋友等，這確實是出乎我們當初的預料，我們是很想幫忙，但是飛鷹人本身每天能夠使用電腦的時間並不多，大家力氣都很有限，所以這次我們只能把力氣集中用在幫助協尋老師上面。



但是，我們還是把這些委託的訊息，整理好，一則一則公布在我們的部落格上及公共網站，增加曝光的機會，希望大眾能夠一起來幫忙協尋。

■目前超級任務活動已經於9月9日結束活動報名，協尋中的案例還有多少？成功案例有多少？
 

目前有九個正式委託案，已經確定找到五個，另外有一個已經出家，還有三個一面找，一面幫忙建置三位老師的個人網站，這三個委託案是一位黃小姐特別請我們進行的。



飛鷹人自己也開始動念想找自己老師呢，我們似乎掀起一陣謝師風潮。

■飛鷹人是如何進行超級任務的呢？雖無法像阿亮超級任務一樣跑透透，以身障人士為主飛鷹人團隊是如何運用腦力、毅力、執行力，完成這些超級任務呢？
 

飛鷹人做的每一件事，都是團隊的工作表現。超級任務是這樣分工的：

一、活動辦法及策略規劃：周二銘（天地鷹）



二、行銷推廣、任務管理、BLOG經營：耿淑楣（天使鷹）



三、網站建置及廣告設計：飛鷹人伙伴（樂學鷹、幻象鷹）



四、超級任務執行：飛鷹伙伴（希望鷹、東方鷹）

五、無礙e網線上帶領：飛鷹夥伴（希望鷹、追風鷹、松雀鷹、天使鷹、天地鷹）
 

■像是電影人骨拼圖中的輪椅偵探運用推理與觀察嗎？這當中最困難的地方在那？
 

我們沒有「人骨拼圖」裡那麼先進的技術，也沒有片中男主角從事警探工作的經驗，更沒有許多好手好腳專業人員的協助。
 

我們靠的是幾年來大家在網路上工作磨練出來的一些使用經驗。當然推理與敏感聯想能力都是不可少的。我們會先從學校老師兩方面著手，遇到膠著時就往旁邊相關的地方找。
 

這次執行超級任務，我知道夥伴們遇到很多困難，尤其是目前詐騙事件太多，大家對不認識的都高度懷疑，所以常碰到釘子。現在許多人的信箱，充滿垃圾信，對不熟悉的寄信者往往也會被忽略掉。
 

再來，就是發現許多學校的網站功能並不正常，甚至有的公佈信箱都已經失效，留言版也沒有人在經營。
 

再加上事過多年，很多人事變遷，剛開始在網路中找尋相關資料中，馬上就要遇到篩選資料的問題，需要判斷哪些是比較有用、哪些沒有用。有的出現許多同名同姓的資料，讓搜尋變得很困難。
 

當然最後找到時，還需要判斷是否確實是要找的人。

■超級任務是今年飛鷹人的公益資訊服務系列活動的延伸，今年以「感謝恩師」為主題，推出了教授部落格、「師情話憶」感謝老師十萬個理由網路留言活動等，這一系列計畫怎麼誕生的？
 

今年是我們的感恩年。



上半年花了很多時間與力氣在籌畫與建構教授部落格，在六月初我們公佈了這個部落，這是專門用來服務老師或教授的。
 

同時間，我們發動師情話憶的活動，開闢一個園地，鼓勵大家上來把藏在心中想要跟老師說的感恩的話講出來，我們想大多數人心中都有這樣的秘密。
 

在許多的留言中，我們注意到有的人是想找老師卻找了很多年都找不到。在一次我們空中會議時，我們聊到阿亮的超級任務，大家覺得有意義，而且也可以好好運用到大家的網路能力，所以就這樣，在七月初我們開始了超級任務這服務。

■這系列活動中，又以教授部落格為重頭戲，發聲要為國內500位老師架設部落格的心願，這個計畫的核心價值？而且，不需捐款，要做作品證明能力？
 

這核心的價值，在於我們有心為老師建構一個在網路中「功能完整」的個人網站，而且我們強調要把這個網路的地方弄得很溫馨。
 

透過這樣網路社區的營造，我們期待能證明師生之間是可以有一個良好的互動。
 

在這裡，我們期待老師能更了解學生的聲音，學生也更能了解老師的苦心。
 

這確實是我們公益資訊服務的重頭戲，做起來很辛苦，而且需要長期的維護這網路社區，包括內容維護、硬體管理、還有社區的經營，我們需要大家來支持。

■飛鷹人已經六歲了，六個成員都是重度身障者，這樣的網路居家就業為重度身障者，未來真有希望？這幾年的發展，符合當年創立飛鷹人的理想嗎？
 

說真的當年確實是很瀟灑的離開大學的教職，但實在是比較像是一時的衝動，考慮並沒有很多，如果十年前我能遇見這些年來的遭遇，我可能會有不同的決定。
 

當年我已經在大學教學六年，也帶過幾個碩士學生，自己也做了幾年的專業學術研究，那時感覺年輕時幻想自己要作一個博士、一個看起來很有智慧的學者的夢想已經實現。
 

沒想到在師大後面三年做的，我認為是研究之餘，順便做的如何運用資訊科技與創意來幫助重度身心障礙的研究，卻深深吸引了我，逐漸我發現自己投入這研究的時間與心力，超過了我原本學術工作。
 

十年前，那時很棒的成果，給我很大的動力，說真的也讓我誤以為「科技無所不能」，所以很興奮地一頭栽入社會福利工作，成立協會、成立飛鷹人。
 

我單純的理念，就是結合專業人士、用心參與、發揮創意，可以給重度身心障礙人士，無窮新的希望。意思就是，再困難的情況，也可能一步一步、透過大家的努力，弄出更多的希望。



未來的希望，就在於這樣單純的理念，你、我能夠堅持多久？願意在上面用多大的力氣？

■身障者使用電腦，與一般人用手打鍵盤方式，差異許多，可否簡單為我們談一下，身障者使用電腦作為工作工具的方式是如何？您當初如何招收飛鷹人，團隊成員加入的條件是..？彼此如何透過網路溝通？
 

說真的，從一般人來看飛鷹人使用電腦，好像在看特技表演一樣。
 

因為飛鷹伙伴的手功能都所剩無幾，好的還有一指可以動動，最困難要用頭控滑鼠加上口含敲擊棒，這是我們希望鷹的功夫，他自己改良了頭控滑鼠的設計，用吸管、奶嘴、保力龍，做了一個他說超好用的感測棒，他自己把他如何使用電腦的方法，寫成文章，也自己拍了照，我們公布在BLOG上，大家可以上去看，就比較能感受到其中的困難與辛苦。
 

招收飛鷹人的條件，說真的，因為我們一開始就設定要做比較困難的事，所以要做飛鷹人的條件就看「你的情況有沒有夠慘」，再來就看你「有沒有準備好」，要很辛苦地跟大家一起工作，這是最重要的兩個我們考量的因素。
 

飛鷹人都幾乎無法出門，大家在家裡上網，透過專業的「視訊會議軟體」來開會，平常也充分利用簡單的網路工具，如即時通、E-mail、還有一些我們自行建置的「空中辦公室」（網路辦公室），大家盡量保持有聯繫的感覺，同時也要能夠真的經得起獨立自主的考驗，就這樣，大家躺在床上、綁在電動輪椅上，飛鷹人活在網路虛虛實實的世界，做真實世界裡的工作。

■身為重障者，工作與生存都已經十分不易，為何還堅持要做網路公益資訊服務呢？公益使人堅強？
 

飛鷹人成立七、八年來，一直在專業的IT（資訊科技）工作上，努力找生存的方法。事實上，每一年我們都有很大的突破，開闢新的市場，但是每年都遇到一樣的問題，那就是大家的體力、效率都無法一再地做這樣的「硬」工作。
 

這幾年，我們飛鷹人很爭氣，證明了四肢癱瘓，看起來都是普通的人，透過大家同心協力，確實可以做出很專業的產品。
 

但是我們發現，這些目前資訊產業所認為「有價值」的工作，並不是真正為飛鷹人考量設計的，事實上本來就不可能是如此。
 

幾年來，我們痛定思痛，需要為自己量身訂製，創造飛鷹人真的做得到、而且適合做、並且有「價值」的工作。
 

投入「公益資訊服務」是我們看到另一個可能是我們飛鷹人新希望的事，當然我們知道這條路也不好走，但是我們有一個可以自我安慰的想法，就算「公益資訊服務」到最後，還是不能為飛鷹人找到一條生存的路，但至少在進行「公益資訊服務」的過程，一定會讓很多人因此受惠，為這社會創造出更多的「愛」與「善」。



我們相信，這樣的事，透過我們飛鷹人這樣四肢幾乎癱瘓的人來做，會有更感動人心、讓社會更美的影響。這次「超級任務」的活動，就是一個好的見證。我們大夥，做起來，真的很開心。

■而這一路走來，遭遇不少了風風雨雨，最大的挫折是什麼？如何克服？沒有先例可循的經營難題？為何當初不希望募款，現在又是什麼因素，決定向社會大眾開口請求贊助？
 

說到挫折，實在不知要從何談起，因為每一位伙伴都是無時無刻在與挫折相處。
 

飛鷹人的發展過程遇到最大的挫折，可以說是政府相關單位與政策的無法配合，這點在我身上感受特別深刻。



想想，要不是十多年前，政府委託的相關研究，也沒有現在的飛鷹人；然而我們在申請政府相關輔助案時，卻常常格格不入，而且政府考核執行單位的績效，也完全沒有考量我們特殊輔導情境的困難與特殊意義。
 

另一個讓我感到很挫折的是：跟我一起打拼的飛鷹人夥伴，因為身心種種的勞累而被迫或無奈地暫停工作，這一停下來往往是半年或好幾年，他們可以說真的是做到可能的最後一刻（這伙伴說他已經做到生命極限），我非常了解飛鷹人的guts骨氣，沒有人會輕易倒下去。
 

幾年來我們從不募款，因為飛鷹人就是要來證明能為社會做有用的事，所以我們決不募款，但是今年我們逐漸明白必須要為自己找到真正合適的市場定位，如果要倚賴目前的社會價值系統，我們飛鷹人勢必無法生存。
 

「公益資訊服務」這條路，當然一樣會很難走，因為飛鷹人目前就是這樣，人力資源都極度貧乏，這狀況短時間內都不會改變。
 

有時我必須承認這也是場豪賭，畢竟我們飛鷹人相信自己活著對社會一定能有所貢獻，我們就相信社會每個人身上都一定有珍貴的東西可以跟大家分享，這些潛藏在人性深處卻在目前經濟價值評量系統中沒有重量的元素，就是飛鷹人，躺在床上，揮動嘴上的敲擊棒，運用手中的一些資訊技能在進行的「公益資訊服務」中所要挖掘出來的。
 

飛鷹人確實投入了很大的力氣在進行這些公益資訊服務，我們希望社會大眾與企業支持、贊助我們，讓我們這條路能繼續走下去。



■您認為飛鷹人與其他社福團體，除了是由身障者自行發起的團體外，最大的不同處在那？創新？您如何定位與計畫飛鷹人未來的方向？
 

這問題不好回答。
 

我可以這樣大膽的講吧，目前全世界像我們這樣的團體大概沒有第二個。
 

結合幾位像「點燃生命之海」那男主角狀況的人，透過網路一起合作想辦法工作，證明自己活著有用，電影裡那主角想盡辦法就是尋死，而飛鷹人每一位早已經走過人生那段想死的陰谷。
 

飛鷹人的未來，我真的不知道，因為十年這條路我走來愈發了解自己的渺小，也明白我們是怎樣的不務實際。
 

我只能明明白白地講飛鷹人的未來跟你我都有關，愈是文明、人本的社會，飛鷹人就更有機會。
 

當然我們今天明天的未來，會跟大眾是否歡喜來贊助支持我們，與飛鷹人決心要好好做的公益資訊服務息息相關。

補充問題

■嘴杖與吸管頭控滑鼠之間怎搭配？（天地鷹問希望鷹）

一、吸管與嘴杖這兩個物件，你怎麼拿到？怎麼交遞使用？（從圖片上看不出來）

二、吸管（紅外線頭控滑鼠）目前可以做哪些動作？

Ans：

 

嘴杖（敲擊棒）是以前在使用（使用鍵盤架上的鍵盤）， 全部功能（含滑鼠移動、左鍵、右鍵等全部動作）都在此鍵盤上，不用時是插在鍵盤正中前面的小鐵框中，要用時稍微頭部往前咬起。（目前很少使用，只有安裝作業系統時或"Dos"狀態下時用的到嘴杖（敲擊棒）。

 

而目前只有使用吸管（前端是紅外線反光貼紙，用反光貼紙的移動來作為滑鼠的移動）作的嘴杖（使用螢幕小鍵，作輸入、選取、左右鍵等功能），



右手腕上有左右鍵控制，利用右手手腕可稍微外翻功能來控制左鍵(水銀開關），但手腕內翻功能不佳所以右鍵功能是利用軟體（TouchRight Utilities）來操作（有些右鍵功能在螢幕小鍵＝盤上作不出來，需利用到這類軟體功具），



因為吸管比較輕，所以一直咬在嘴中，就如同小孩整天一直含著奶嘴那樣，要放下或咬取都是麻煩看護幫忙。

 

原想，再作一個放置嘴杖的裝置，利於隨時放下或咬取，但覺麻煩，所以一直沒作。



 情況大約如此，沒有交遞使用的問題，一支是之前在使用（牙齒負擔太大），另一支是目前在使用（重量很輕，牙齒較沒負擔，操作較快較順暢較省力較有效率）。

 

afa





（天地鷹與希望鷹攝於高雄家中）