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| 2010/05/12 17:57:10瀏覽1288｜回應2｜推薦46 | |
| 親愛的好友: 昨天下午從我家附近郵局寄了一個包裹給您,請問您收到了嗎? 我想應該還沒有!! 而且絕對還沒有!!...我肯定!! 我千萬分的肯定!!...而且...我確定!! 因為呀....... 郵局把我寄給您的便利箱,竟然寄到我家來啦!!!!!!!.................. 暈!! 中午收到包裹的那一剎那,真的差點沒暈了過去!! 真是太離譜的可以!! 真是夠了!! 還以為....好友您跟我這麼有默契,挑了一樣的時間,心意互寄?! 結果興匆匆拿了印章,滿腹狐疑又欣喜的衝下樓...... 正在好奇您會是寄了什麼給我..... 一看字跡.... 咦?!...這不是我的筆跡嗎?? 嗯?!...那不是??...那不是我昨天...昨天我抱到郵局去...當場打包好了要寄給您的那一箱東東嗎??........ 怎麼? 怎麼?...怎麼郵局竟然給我搞了個大烏龍?!竟然寄回到我手上???!!!.... 再仔細一看......... 天啊....... 我這迷糊蛋!!....原來不只是郵局凸槌了,我自己也有錯ㄚ!! 但是我保證,我真的不是故意的啦!.........(囧) 昨天.... 忙著寄出,趕''時效性'',也忘了戴眼鏡出門,沒注意看清楚, 而郵局便利箱填寫的表格格式經過變更,寄件人和收件人位置互換..... 郵局說... 不只我...也還有好幾件這樣...不注意....寄件人和收件人寫反了的!! 收到這令自己傻眼的郵件, 顧不得還沒吃飯,也顧不得手上事情才做了一半,文章po了一半, 更顧不得梳妝打扮.穿漂亮衣裳,就抱著那郵件,快步衝出了門!...去原寄郵局! 重寄!! 以最快的速度重寄一次!! 這是我唯一而無奈的選擇!!....啼笑皆非,笑不出來!!.....真是......迷糊!! 另方面想想,這郵局窗口經手郵件交寄的先生,也真是"混"!!...混得很兇!! 中午來我家寄掛號的郵差偷偷取笑了我一下,好心的告訴我,到原寄郵局去, 因為東西已寄出.我也收到,地址雖是寫相反了,但是卻不能退, 但是就拿原箱到原寄局重寄,這樣算是''紙箱重複利用"郵資會比較便宜!! 我感謝他的好心,回到樓上, 拿了錢包鑰匙就往原寄郵局快步走去. 路上遇到一位故事組志工夥伴,問我:"妳家那裡沒有郵局嗎?"... 我說''有阿,兩個郵局差不多遠, 可是昨天我在這個郵局寄的,因為他多了一種紙箱規格...這是我要的!"... "而且,他給我搞了個大烏龍,我要去櫃檯申訴啦." 對了,我去重寄,我也去申訴!! 進了郵局,直奔郵件收發櫃檯,乖乖排隊,我的前面只等了一個人. 郵局裡存提款.辦其他事情的人也不多. 一位服務人員在門口悠閒的站著. 排隊等待的時候,我四周打量尋找了一下... 裡裡外外...沒看到昨天處理我寄件的那位先生..... 輪到我.... 我把便利箱嘟上櫃檯,跟櫃檯小姐說: 喔!~小姐呀,我會被你們郵局害慘啦!!....你們怎麼只負責收錢??郵件交寄都不幫忙把關一下???...這蓋郵戳也不檢查一下?...這麼離譜?.........這寄件局郵戳蓋的是台北土城,但是寄件人欄位寫的卻是台南(而收件人是土城).....你們不會覺得很奇怪嗎?.....都完全沒有把關檢查,郵件這樣寄來我還要再拿來重寄,這東西有時效性的,這樣很傷我的信譽耶!" "對,我承認我也有錯,沒看清楚寫錯位置了,但是你們比顧客清楚單子要怎麼填呀,竟然連檢查把關都沒有做,是不是有點太離譜啊?"...我追問. 只見那櫃檯小姐臉上一陣紅一陣白,滿臉歉意, 等我說完,一直跟我道歉,一直道歉... 她說:"真是抱歉,這填寫的表格因為換了廠商,格式也跟著換了,寄件人收件人欄位對調,害很多人都弄不清楚,不小心誤填....可能也剛好昨天很忙,他們沒注意到.'' 我說:"哪是?!...昨天下午沒人,(有啦,存提款的很多,但是寄郵包的只一兩個.)就是這樣你們都還不把關一下,我才暈!!" 櫃檯小姐說:"那現在我幫你處理,幫你用快捷重寄好不好?" 我問:"快捷?多久會到?今晚可以嗎?我很趕耶!...而且對方明天又不在.變成後天他才收得到了呀?!...我被妳們害慘了,這樣一來一往就耽誤兩天了'' 小姐說:"快捷,最快明天上午到,沒辦法再快了.'' 我說:"這樣怎辦?那我還要再付一次郵資...更貴的郵資?!...而且今天之前寄不到喔?!" 小姐陪著苦笑,又道歉說: "不用, 這是我們郵局的錯,郵資你不用再付,我們負責幫你處理.'' 便轉身拿了份''快捷郵件''的單子給我填寫,然後又交代另一位小姐記得把第二聯收據撕下給我....( 媽呀!~這快捷郵件單子上的字和格子更小,是要寫給螞蟻看的呀? ).... 我說:"要明天早上才會寄到? 那哪叫快捷啊?我完蛋了啦我!!" 我說:"這做生意的,我得要賠償對方違約金和損失商譽的了,你們怎麼賠償我呀?" 小姐說:''這真的對不起,但是真的要到明天早上.....'' 這時候,一位正在忙著整理大小包裹.便利箱,準備出車的年輕郵差,在一旁聽了,問了原由. 小姐跟他說"她的郵件凸槌了,她要今晚上寄到,說是很趕." 那年輕郵差想了一下,看了看地址,跟我和櫃檯小姐說: "這件我負責,用''特別處理''急送.....但是我不保證今晚一定可以到.我盡量!" 我喜出望外,感激涕零,一直跟他道謝: "真是太謝謝了.''...再追問:''特別處理? 急送的意思是今晚有可能到嗎? 再晚都可以,對方明天真的不在啦! 拜託!"...我誠懇的又再拜託.''他那是市區,不是鄉下啦.'' 他說:''台南,不是五大都會區,就算是台南市區也一樣,我幫你聯絡看看,看那裡有沒有''夜送''服務,有的話就沒問題!" 喔喔喔!~明白了!! 一再稱謝,快捷郵件的三聯單撕掉作廢,把原本的寄件資料重新貼上,收件寄件處用了奇異筆註記更正......於是,我那件包裹便利箱....跟著其他一袋袋郵件...又一起上了郵務車!! 看來今天運氣比昨天好很多,至少這兩位,服務態度是被我肯定的!很感恩!! 但是話說回來..... 我和櫃檯小姐對話中, 另外那一位小姐插話說"郵資你不用付,是我們郵局同事賠錢幫你付了''......意有所指,好像在討個人情似的. 當時聽了沒有理會她說的,可是現在...事後想想..... 縱使算是我也有疏忽,但是你們那位郵局先生若不是混的太兇,也不至於要我老遠的再跑一趟,造成雙方的不便和困擾吧?!...... 昨天那位櫃檯收郵件的先生,問東問西,還看了我要寄的東西,結果他該看的該檢查的,卻沒有確實把關....... 這重新寄件的郵資,其實不應該是今天這位櫃檯小姐賠錢來付!.....應該由郵局自行吸收,或由這位失職的先生賠錢負擔,並且重新接受在職訓練,好像才是正確一點的處置方式吧?!! 否則,誰能保證~ 這等烏龍事件,不會再不斷的不斷的上演???!!!............. 這次烏龍事件,喵喵也學到了個教訓!~ 做事還是不夠細心,以後寄件寄信,還是要檢查再檢查,做其他事情也是一樣!!...免得百密一疏,掛萬漏一!!......... 像這件事還好,大不了補寄.重寄就是了,若是做生意,商譽損失了,努力些加上賠罪道歉,應該也還能彌補!.... 可是.....萬一是性命悠關...生死大事.....只是一個小小疏忽而鑄成大錯, 那可就追悔莫及了呀!! |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
