根據行銷研究指出，新品牌的推出，有高達九○％無法在市場上生存。由此可見，除了創新、配銷、定價之外，必然還有關鍵的因素影響品牌成敗。品牌的營造就像是創造信仰一般。而任何信仰都可以拆解出七塊讓人信服的品牌拼圖。本書的內容介紹裡提到，這套拼組品牌拼圖的「七塊拼圖法則」，適用在各種類型的「品牌」，包括各類商品、服務、地點、國家、人物，甚至我們在組織裡的個別單位，都可運用這七塊品牌拼圖，創造特有的品牌精神，產生不一樣的歸屬感。

第一塊拼圖－起源故事

所有的信仰都有一個故事，品牌也是如此。事實上我們常說品牌就是故事。不論你的企業有一百年的歷史，或剛誕生一百天，都有必要讓大家知道你是誰，從何處來，這就是信賴的基礎。

第二塊拼圖－信念

所有的理念都必建立在一套核心原則之上。你的信念是什麼？你希望別人對你產生什麼信念？你的目標又是什麼？這些都不是容易回答的問題。因此，所謂的信念，就是你希望人們深刻相信的概念。信念可以定位你的特質與存在的理由，但還必須與其他塊品牌拼圖結合，才能創造完整的信仰。

第三塊拼圖－象徵

象徵是意義的快速濃縮，讓別人對一種品牌的性質與價值，立即產生共鳴，最簡單最容易辨識的象徵是企業標誌。一目暸然，但千言萬語。識別標誌必須讓人一目暸然，但又必須抽象到足以涵蓋弦外之音。識別標誌初次問世時必然會引發許多聯想。視覺象徵必須能吸引注意，展現權威、領導、自信的價值。當然，品牌象徵必須與產品息息相關。產品與服務所代表的意義可以濃縮在象徵裡，一個品牌存在愈久，品牌的象徵就會有愈豐富的層次。

第四塊拼圖－儀式（正式進入神化領域）

所謂儀式，是將品牌或概念的接觸點變得，更愉快、吸引人、有品質、簡化、輕鬆、好玩。儀式的重要性不僅在於提供高品質的體驗，也表現在重複的服務內容。所謂儀式，是你與顧客或目標市場，進行重複而有意義的接觸。

第五塊拼圖－非我族類

物有陰陽，任何品牌也都有相信與不相信的人，或者說信徒與非信徒，盲目崇拜者與異教徒。自古以來人們便習慣透過相對與矛盾，來認識這個世界，你必須確認哪些人是非我族類，這對你的自我定位非常重要。只要認清哪些人屬於非我族類，就是那些現在不了解，而且可能永遠不會了解你的人，這樣反而能掌握機會展現你的本質，發揮你的潛能。非我族類通常不難辨識，他們的存在有助於突顯你的信念與潛力。

第六塊拼圖－通關密語

任何信仰都有一套專門的語言，外圍的人必須學會之後，才能成為其中一份子。（讀完之後，大概明白作者想說：每個品牌都其對消費者溝通的語言，如果能引起消費者的共鳴，必然就能與這個品牌產生連結吧？）

第七塊拼圖－領導人

所有的信仰都有一個帶動者、冒險者、先知、顛覆傳統者，這些人勇於挑戰困難，

只為按照自己所定義的自我、社區、機會，來創造新的世界。我們聽過的領導者多半都有天生的領袖魅力，且熱中推動自己的觀念。

（這篇章談的就是品牌專業經理人的重要性，無庸置疑。）