字體:小 中 大 | |
|
|
2006/09/20 13:47:04瀏覽445|回應0|推薦4 | |
最後,善用部落格的留言、推薦、評比、訂閱、引用、聯播、轉寄、加入好友、部落格簡介與日誌分類等功能,並牢記經營部落格的「五不」與「四要」做為經營部落格的成功關鍵要素。 經營部落格的「五不」: (1)不管做什麼,對話一定不可以遮遮掩掩 讓大家了解你的狀況、出發點,以及有哪些理由可以支持你的做法,部落格的精神就是要真心誠意。 (2)不要掩飾錯誤 如果你犯了錯,誠心道歉,並且請網友建議你該怎麼經營部落格。如果起步時犯了錯,不要就這樣關站悄悄收攤,應把錯誤當作學習機會。 (3)不要忽視消費者提出來值得注意的問題 如果有網友提出的觀點很有道理,一定要正視,並說明自己正採取什麼做法來處理;絕對不要讓顧客覺得,你感受不到顧客的苦處,或是你沒辦法解決問題。 (4)不要讓部落格的文章,感覺是在草草了事或勉為其難 在經營部落格時,應該要能反映出自己的熱情和興趣,不要讓人覺得你是在盡義務。對大部分的人來說,熱情和興趣就是部落格讀起來那麼有趣的原因。 (5)不要貿然投入 如果組織還沒有建立並且實行開放、透明的溝通模式,那麼利用部落格是不太可能為組織帶來益處的。在開放和透明的基礎還沒打好之前,不要經營部落格。 經營部落格的「四要」: (1)要持續不斷的對話 讓其他網友回應你的文章,把讚美和批評都聽進去。如果不讓其他人發表意見,大家會覺得你的部落格只是個私人的意見管道。 (2)要樂於連結所有人的部落格 不管是競爭對手、產業評論家、以及其他任何你能想到的人。把你的部落格經營成網友最渴求的絕佳資源,網友也會佷樂意放上部落格的連結。 (3)要記住你是在交談,不是在推銷 不要只想透過部落格來銷售商品或服務,要跟網友談論你關心和了解的事情。如果網友因為你的部落格而信任你,他們也會很高興去購買你的商品。 (4)要經常張貼文章,而且內容要生動有趣 這樣網友才會養成習慣,經常造訪你的部落格。 |
|
( 休閒生活|網路生活 ) |