禮儀是人際往來應對進退的行為準則，也是人際溝通的重要工具。爸媽對於孩子的禮儀訓練應該從小開始，除了身教重於言教之外，爸媽也該懂得掌握技巧去落實禮儀教養，取代以往在遇到問題時，才開始大聲怒斥、懲罰的方式，讓孩子在日常生活中輕鬆觀察與學習。

當看到路邊有小孩耍賴、沒禮貌，身旁的大人卻完全不知所措時，您是否會覺得心有戚戚焉？的確，許多爸媽在孩子表現出沒禮貌行為的當下，往往不知道該如何處理。以下四種常讓爸媽感到棘手的狀況，當家中孩子出現這些狀況時，建議您可以採取下列的處理與教育方法。

不愛打招呼

孩子不愛打招呼，有時只是害羞和感到不安，孩子和大人一樣，要見不熟識的人，需要心理準備，無法貿然地立即熱情的招呼。因此，建議帶孩子去見客人前，可以先向孩子說明會碰到誰，例如：待會見面的阿姨是上次和我們一起去吃飯的阿姨，預先建立安全感與熟悉度，將有助於培養孩子開口和打招呼的行為與習慣。如果孩子看到人不願意打招呼，建議爸媽可以把孩子帶一旁提醒，例如：媽咪跟你說好了，待會兒見到阿姨時要打招呼的啊！阿姨很期待和你見面…，試著和孩子說明情況，而不是用怒斥的方式指責他的不是。

有些孩子的個性好面子，要給他台階下；有些孩子的個性比較羞澀膽小，不妨用遊戲的方式，例如：來和媽媽比賽吧！看誰比較有禮貌……。別忘記，除了要多給予機會讓孩子表現出禮貌機會，也要適時給予言語的鼓勵(不要用實質物品)，這對於強化「打招呼」的行為是很有幫助的。

大聲喧嘩、嬉鬧

當孩子在公眾場合大聲喧鬧又講不聽，不僅會讓大人心煩意亂，也容易遭到他人的白眼。建議爸媽遇到這種情況時，可以多利用禮貌貼紙或禮貌表格來幫孩子的行為打成績(例如：表現良好3顆星、表現普通2顆星)，爸媽應該切記，以獎勵方式來教育孩子的回報永遠會優於處罰。當然，爸媽平時也可多利用環境進行機會教育，若碰到有其他小朋友大吵大鬧時，可以問問孩子的感覺，讓孩子自己學習去判斷這樣的行為好不好。

不如意就耍賴(大聲嚎哭、賴在地上哭鬧……)

孩子遇到不如意就耍賴，最讓人頭痛，尤其在公眾場合時，更是讓爸媽不知所措。若想避免這樣的狀況，爸媽不妨事先和孩子預告或約定，讓孩子有心理準備。

舉例來說，孩子的玩樂時間結束了卻不願意離開，爸媽絕對不可以讓孩子任意拖延時間，而應該看他的表現做決定。對於小小孩，爸媽可以說「再玩10次溜滑梯就要回家」；對於看得懂時間的大小孩，可以說「再10分鐘就要離開」、「最晚等到10點就要回家了。」

如果是去大賣場購物，爸媽可以先在家裡和孩子說好條件，例如：今天可以看玩具，但不能帶回家。抵達賣場時，也要再次用堅定的提醒談好的條件，或是當場告訴孩子：「媽咪皮包的錢不夠，我們今天先選玩具，下次等你集滿好寶寶貼紙(或生日時)，我們再來買。」此外，爸媽不妨先列出購物清單，每買到一樣東西就讓孩子打勾，像是玩尋寶遊戲，這樣即使沒有買玩具，也能有玩遊戲的感覺。特別要提醒的是，當各種方法都用盡，孩子硬是不聽，當場大哭大鬧，爸媽應該二話不說先將孩子帶走，等孩子情緒較為穩定時，再和他講道理，讓他明白爸媽不會因為他哭鬧、耍賴就改變立場或讓他予取予求。

搭乘大眾交通工具不乖乖坐好

搭乘大眾交通工具時，如果想讓孩子乖乖坐好，不妨事先帶著孩子喜愛的玩具、故事書、圖畫本和蠟筆，讓孩子有事可做，就比較能坐得住；但也要記得跟孩子說，若沒有乖乖坐好，下次就不能帶玩具一起出來坐車了。如果沒有座位，爸媽可以陪孩子扶好站著，如果有人讓座時，一定要記得帶著孩子向對方說謝謝。

有些孩子會直接穿著鞋站在座位上，爸媽可以跟孩子說：「寶貝，你看看鞋子是不是很髒？司機伯伯和打掃阿姨每天好辛苦把座位打掃乾淨，讓大家有乾淨的椅子可以坐，你這樣會把椅子踩髒喔……」讓孩子學習將心比心。

管教孩子最重要的是掌握技巧，當孩子出現各種不禮貌的狀況時，爸媽絕對不要忘記「當下糾正、鼓勵，事後處罰，不要當眾指責」基本原則，才能真正讓孩子從每一次的情境中加以學習，而不是產生負面的情境經驗。

此外，爸媽對於孩子的管教原則，態度務必要一致，千萬不要因為怕吵、怕丟臉，就心軟而去滿足孩子的需求，一但先例一開，日後管教便會困難重重，因為孩子一定會問：「為什麼上次可以？這次不行？」甚至是變本加厲，吵鬧得更加厲害，無法講理。如果孩子已經開始上學，爸媽也要記得與幼教老師配合，讓孩子在學校與在家裡都能有一致的表現，培養他成為有禮貌、人見人愛的乖小孩。

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